【摘要】：[案例三] “员工第一”袁伟明先生曾是全美酒店管理业的六大明星之一。他担任广州花园酒店总经理时，向管理人员提出“员工第一”的口号。根据这一思想，花园酒店最高决策层制定一系列协调员工关系、激励员工士气的措施。这便是“员工第一”带来的效应。
“员工第一”_新编公关案例教程
[案例三] “员工第一”
袁伟明先生曾是全美酒店管理业的六大明星之一。他担任广州花园酒店总经理时，向管理人员提出“员工第一”的口号。他认为，优质服务和产品是酒店成功之要素，而服务和产品是系于员工的，只有把员工放在第一位，尊重他们的劳动和尊严，使他们处处感觉到自己作为“花园”不可或缺的一分子的“主人翁”价值，认识到“花园”的荣辱与他们的工作形象和经济效益都息息相关，这个酒店才能成为成功的酒店。
根据这一思想，花园酒店最高决策层制定一系列协调员工关系、激励员工士气的措施。比如：每月固定一天为员工日，届时高层管理人员一起下厨为员工炒几道拿手菜；酒店公共关系部定期邀请员工亲属出席“酒店与员工家庭亲善会”，征询意见，争取“后院”的了解和支持；哪位员工工作有成绩，会收到总经理签发的嘉奖信；每一位员工生日的当天，都会收到总经理赠送的生日贺卡；酒店设立意见奖，最高管理层对有建设性的意见保证在3天内作答，并给予奖励等等。
袁伟明总经理走马上任刚刚半年，2 000名员工的内聚力使酒店整体的外张力大大增强了，使广州花园酒店的形象和经济效益都得到很大的提高。这便是“员工第一”带来的效应。
[思考题]
（1）通过阅读这则案例有什么收获？
（2）你所在的单位或企业对员工关系重视吗？应该给单位或企业领导什么样的建议？
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