出谋划策，让“音炮对决”变握手言和

一个要跳舞，一个称扰民，双方闹得不可开交。一时间，温州的音炮对抗，骤然成为全国舆论关注的焦点。

2014年3月29日，温州市区信河街的新国光商住广场，小区业委会筹集资金购置价值约26万元的远程定向强声扩音系统，用来“对付”仅一路之隔的松台广场的广场舞大爷大妈。

温州都市报以《新国光住户花26万装“对决音炮”向对面松台广场的“跳舞大妈”喊话》为题，推出首篇报道，开始关注这场“音炮对决”事件的发生。

看似民间不同群体的对决，实际上考验的是政府对社会公共事件处置应对能力。作为媒体，除了真实客观报道以外，在这一舆情面前的报道方向把控也尤为重要，一个不小心，这起舆情会成为社会矛盾的突破口，非但不解决问题，还会加剧双方的对立，同时也影响媒体乃至政府在群众当中的公信力。

2014年3月30日，温州都市报刊发《新国光住户花26万装“对决音炮”向对面松台广场的“跳舞大妈”喊话》的报道

记者在接触当事双方的过程中，新国光商住广场业主们说，松台广场的广场舞噪音扰民已经有多年，他们也想了很多办法，“文的用过，武的也试过”，但是效果并不好，后来业主们想到了用“音炮”。

而另一方的广场舞大爷大妈们则认为，广场本就是活动的场所，在晚上七八点钟的黄金时段跳舞很正常。

所谓音炮，即指远程定向强声扩音系统。这种设备看上去和平常音响有点相似，但它的能量却超过几个音响之和，它可以定向发出高频噪音，辐射范围超过百米，常被用于驱散人群。

音炮的第一次使用，就让松台广场的广场舞大爷大妈感受到了威力——非常刺耳，时间长了有种焦躁的感觉。在音炮的刺激下，情绪可谓一触即发。

事发第三天，温都全媒体推出第二篇报道《噪声检测：新国光定向音响分贝接近100；相关部门：广场舞活动扰民或被曝光》。鹿城区广场文化活动综合管理协调领导小组办公室对辖区内部分广场的噪声问题开展联合执法，市环境监测中心站工作人员对松台广场某正在唱歌的团队进行了现场测音。

此时，温都仍然保持媒体介入的中立态度，没有选边站，而是在更高的层面上去寻求化解矛盾、消除对峙的方案。温都借此发动公众参与，群策群力，着力体现媒体与网友互动的全媒体优势，协助当地政府向全国征集民间治噪的“金点子”。于是，第三篇报道便是《鹿城“圆桌会诊”商讨广场治噪征集“民间妙方”请你献计献策》。

征集金点子的邀约在报纸与微信、微博、客户端上一发布，仅2天时间，就征集到91条建议，其中7条来自广东、上海、杭州、宁波等地。来自上海的李先生认为，事情的解决，其实是在考验部门的联动机制。必须有关部门牵头引导，才能握手言和；广东的网友认为：买“炮”斗狠只能加深矛盾，解决矛盾的关键在于城市设施的有效建设与合理规划；杭州的网友说，健身运动都已经发展到了如此的不可缓解局面，可见在中国城镇化的发展过程中，居民专用的休闲健身空间的欠缺。政府规划部门要学习一下“曼哈顿中央公园”的规划思想。

金点子征集实则是在更广泛的视界为当地政府征集思路。鹿城区政府有关部门出面协调，双方坐到了一起，对决的气氛明显缓解。

4月1日，省委书记夏宝龙针对“温州市鹿城区广场舞问题”提出要求，希望相关部门对待群众工作，要做到“耳聪目明、思想敏捷”，要认真“查摆问题、对照检查、加以整改”。随即，温都全媒体就此推出后续报道《鹿城区启动广场治噪网络总动员》。

鹿城区政府牵头召集相关部门召开“广场噪声”协调会，区公安、环保、执法、市公园管理处、街道等部门参加此次“圆桌会诊”。会议当天就明确了下一步由公安牵头，环保、行政执法，市公园管理处、街道等部门联合执法的行动小组，各部门将派专人在广场内巡查，一旦发现分贝超标，随即予以教育制止和超标取证，对屡教不改者予以查处。对投诉量多的广场和文化团队启动“黑名单”制度。同时，鼓励市民举报广场舞噪音扰民的情况，还公开征集市民意见，以求彻底解决广场舞扰民这一问题。

随后，温都连续推出《沟通达成谅解，双方握手言和》《〈焦点访谈〉聚焦温州“广场治噪”中国环科院专家昨到我市调研》《松台广场治噪要建“中央音控系统”》《“网络大V”加入广场治噪 鹿城继续招募“网络观察员”》《“中央音控系统”巧解广场噪音属全国首创》……

在近一个月的时间内，温都始终关注事态发展，引发了新华网、人民网、央视、腾讯网、凤凰网、新京报等媒体跟进报道或转发。

在温州新国光商业广场小区“音炮对决”事件的解决过程中，温都热点引导的成功之处，在于发挥全媒体各大平台的资源优势，通过发稿、评述、征集网友意见等多个手段，将矛盾双方引向谈判桌，心平气和地达成和解，可谓媒体正面引导舆论的经典案例。

这么多读者参与一条新闻的反馈，这在报纸时代是无法达到的，仅仅依靠电话和来信的受众反馈，沟通的渠道有限，引导的效果同样有限。正是感受到了这种纸媒的传播方式局限性，温都全媒体才从“媒体到读者”的单向传播，转为“媒体与读者”的互动性传播形式。