护士与护士之间的关系沟通

护士与护士之间的关系也称为护际关系。在护理人员之间的交往中,由于护士中存在着年龄、资历、学历、知识水平、工作经历、工作职责及心理特征的不同,在交往中容易发生冲突,影响护理工作的正常开展。因此,护士也需要正确把握护际关系沟通的策略。

(一)影响护际关系的因素

1.工作因素　护理工作具有很强的科学性和实践性,工作环境紧张,工作任务繁重,加上长期的轮班制使人体生物钟受到影响,休息质量差,导致护士心里紧张、易怒、郁闷等,这些负面心理影响了护理人员之间的正常交往。

2.性别因素　从事护理工作的人员绝大多数是女性。因为女性具有感情细腻、情绪反应快、容易受暗示影响的特点,对事物和人际关系的变化感受敏锐,加之三班倒工作制和生理因素使护理人员易发生情绪波动,这也是影响护际关系的因素之一。

3.学历因素　随着我国高等护理教育的发展,越来越多的本专科学历的护士走向护理岗位。有些高学历的护士把自己学历高、理论基础扎实当做资本,不愿从事基础护理工作,也不愿意向实践经验丰富的低学历的护士学习,而实践经验丰富、学历低的护士觉得缺乏临床锻炼的高学历护士看不起自己,从而影响了护际关系沟通。

4.年龄因素　不同年龄段的护士有时会产生“代沟”,中老年护士热爱护理事业、敬业、工作认真、责任心强,喜欢虚心好学、吃苦耐劳的青年护士。而年轻的护士知识面广、精力充沛、反应敏捷,但是有时会看不起年长护士,认为他们观念陈旧、做事古板、啰唆等,这也影响护际关系的和谐。

(二)护际关系沟通技巧

良好的护际关系,是顺利开展各项护理工作的重要保证。护际关系沟通要建立在尊重、理解、友爱、互助、协作的基础上。

1.调整心态和行为　年长的护士应当多学习先进的护理理念,多帮助年轻的护士,做好“传、帮、带”工作;年轻的护士要虚心向实践经验丰富的年长护士请教学习;实习护士要谦虚、勤奋、好学。各年龄段护士之间应该相互尊重学习,建立民主和谐的人际关系。

2.在护理工作中做到团结互助　护理工作中护士既要分工明确又要团结协作,每个护士的工作都离不开其他护士的支持配合。因此,护士在工作中,要多为他人着想,在把自己本职工作做好的同时,主动配合其他护士的工作,维护护理团队的形象,发挥集体的智慧,建立团结协作的工作关系。