人际关系的影响因素

在人际交往中,交往双方的生理状态、心理特点、道德文化修养等方面均可影响人际关系的建立和发展。

(一)生理因素

生理素质指个体神经、感觉、运动系统和生命重要脏器的结构功能状态及其驾驭周围环境的能力。生理素质是“首因效应”形成的前提条件,健美的体魄可以增加人际吸引力,身体严重残疾有可能产生交往心理障碍。某些疾病会给交往形象带来负面影响,如癫发作、精神障碍等。

(二)普通心理因素

1.能力　能力素质是指在任务或情景中表现的一组行为。关于人际交往的能力包括人际感受能力、人事记忆力、人际理解力、人际想象力、风度和表达力、合作能力与协调能力六个方面。

2.气质　是指人的相对稳定的个性特点和风格气度。目前把气质分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型。

3.性格　是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征,是一种与社会相关最密切的人格特征,在性格中包含有许多社会道德含义。由于性格结构的复杂性,目前还没有公认的性格类型划分的原则与标准。根据心理活动的优势性来划分的性格类型有理智型、情绪型和意志型;根据人对现实态度倾向性可以把性格划分为外倾型和内倾型;根据个体独立性的不同,可以把性格类型划分为独立型和顺从型。

4.需要　是指有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向,它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。美国心理学家马斯洛将人类的主要需要依其发展顺序分为四个层次:生理需要、安全需要、爱与归属的需要、自我实现的需要。

5.动机　是指引起个体活动,维持并促使活动朝向某一目标进行的内部动力。根据动机的性质可划分为生理性动机和社会性动机。生理性动机是指人作为生物性个体,由于生理的需要而产生的动机。例如,人为了维持生命和发展自己,就需要食品,需要填饱肚子,这种生理需要就促使人产生寻找食物的动机。社会性动机是指人在一定的社会、文化背景中成长和生活,通过各种各样的经验,产生各种各样的需要,于是就产生了各种各样的动机,如交往性动机、威信性动机、地位性动机、成就性动机等。其中,交往性动机和成就性动机被认为是两种主要的社会性动机。

(三)道德、文化修养

1.道德修养　是指人们在思想品质、思想意识方面经过勤奋学习和长期实践与磨炼,所达到的一种能力和思想品质。道德修养对改善人际关系具有良好的作用,主要表现在:道德可以优化交往环境,纯洁交往动机,提升交往技巧,提高交往层次,克服畸形关系。

2.文化修养　是指对人文文化、科技文化中的部分学科有了解、研究、分析、掌握的技能,可以独立思考、剖析、总结并得出自己的世界观、价值观的一种能力。科学的思维能力与方法、丰富的情感和想象力、对事物的敏感性等有助于人际交往的顺利进行。

(四)社会心理因素

1.首因效应　是指人与人初次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应,也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。一般情况下,初次见面,我们会根据在一定程度上反映人的内在素养、性格特征的体态、谈吐、穿衣打扮、礼节等形成对方给自己的第一印象,日后的交往也是以第一印象为依据。但俗话说“人不可貌相”,说明第一印象不能作为判断对象性格品质的唯一依据。

2.近因效应　是指最近获得的信息比原来获得的信息有更强影响力的现象。近因效应是相对首因效应而言的,在交往的后期,就是在彼此已经相当熟悉时期,近因效应的影响也同样重要。心理学者洛钦斯做过这样的实验,分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点,接着做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事,然后介绍内倾特点;对乙组的介绍顺序有所改变,先介绍内倾特点,接着同样做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事,然后介绍外倾特点。实验结果表明,两个组的被试者,都是对第二部分的材料留下的印象深刻,近因效应明显。

3.晕轮效应　是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象,又称“光环效应”。“以貌取人”及“名人效应”就是典型的晕轮效应。晕轮效应在人际关系中容易导致以点代面、以偏概全。

4.社会刻板效应　是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、类化的看法。例如我们习惯认为军人就应该有着英明神武的形象,老师应该是文质彬彬、为人师表的形象,护士应该是温柔、善良、美丽的白衣天使形象。社会刻板效应容易导致对个体、群体进行过于简单化的分类,而且对同一社会群体中刻板印象具有很大的一致性,也是容易造成人们认知偏差或偏见的主要原因。

5.投射效应　是指以己度人,认为别人和自己一样具有某种特性,把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。“以小人之心度君子之腹”就是典型的投射效应。投射效应是一种严重的认知心理偏差,我们要克服投射效应,只能辩证地、一分为二地去对待别人和对待自己。

6.移情效应　是指把对待特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上的现象。“爱屋及乌”就是移情效应的例子。移情效应首先表现为“人情效应”,例如古时候中国的皇帝因一人获罪而株连九族;还可表现为“物情效应”和“事情效应”,例如中国古代的“以文会友”“以酒会友”。移情效应是一种心理定势,所以不能简单从道德上来评价它的是与非。

7.暗示效应　是指在无对抗的条件下,用含蓄、抽象诱导的间接方法对人的心理、行为产生影响,让对象按照一定的方式去行动或接受一定的意见,使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。“望梅止渴”的典故就是运用了暗示效应。

8.经验效应　是指公众个体凭借以往的经验对现在的对象进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式。人们认识的连续性和心理惯性是经验效应产生的心理基础。人们总是用现有的认识、经验来对外界做出反应,用以往的经验、经历作为当前思考和行动的基础。有时候经验是一种财富,有时候经验是一种包袱,如果不顾时间、地点套用经验,会导致一些失误。

9.预言自动实现效应　是指当个体或群体以为某些事情会发生,事情最终也会朝所期望的方向发展,也称“皮革玛丽翁效应”或“罗森塔尔的期望效应”。预言自动实现效应在学校教育中表现比较明显。美国心理学家罗森塔尔曾经做过一个实验,在一所学校随机抽取几位学生的名单,并通过一项测试后告诉校方这几名学生有很高的天赋,只是在学习中尚未表现出来。8个月过后,这几名学生的成绩明显比其他学生进步更快。罗森塔尔认为教师对学生的期望能激励学生努力学习,因为“专家”传递给教师的信息是这几名学生“天赋”很高,在日常的教学中教师就会特别关注这几位学生,学生受到教师的关注,学习更加努力,成绩自然提高较快。