【摘要】：环境障碍包括两个方面：一是内部小环境，二是外部大环境。2．大环境大环境障碍是指跨地域，尤其是跨国的环境障碍。据了解，一般跨国企业会特别重视克服大环境所造成的沟通不畅问题。这种报告成为维持员工之间私人关系的一个重要渠道，化解了大环境障碍带来的沟通难题。人际沟通要与当时的政治环境相适应，否则，会给自己带来麻烦甚至官司纠纷。
摆脱环境障碍_现代人际沟通与语言艺术
环境障碍包括两个方面：一是内部小环境，二是外部大环境。
1．小环境
小环境障碍有场所的限制、噪音较大、光线黑暗、空气污浊、色彩失调、距离不当等。如何克服这些小环境障碍呢？
（1）选择合适的场所。在公众场合下，应避免在噪音比较大的地方交谈，如建筑工地、闹市路口，应尽量寻找安静、舒适、雅致、轻松愉悦的咖啡厅、茶室等，同时力求避免电话和他人干扰。如果是在家中聚会，有必要将电视音量关闭或减小，保证室内空气清新、舒适。
（2）选择恰当的时间。公众场合都有自己的高峰期，如餐馆在中午、傍晚以后客人会比较多，应尽量避开高峰期。选择恰当的时间对沟通效果有直接的影响。
（3）保持一定的距离。说话者跟听话者感情好，私下交谈时则相互挨得紧。但如果在正式场合，不论亲疏，都应保持一定距离：过远，则不容易听清；过近，容易使说话者感到拘束。
2．大环境
大环境障碍是指跨地域，尤其是跨国的环境障碍。据了解，一般跨国企业会特别重视克服大环境所造成的沟通不畅问题。美国的麦克尼利斯集团采取的是“5－15报告”工程程序法来加强企业内部员工之间的沟通。其方法是每位职员每周须提交一份报告，报告必须在15分钟内写完，然后在5分钟内读完，而且每位职工都能得到全部报告，人人都可平等地获得信息。这种报告成为维持员工之间私人关系的一个重要渠道，化解了大环境障碍带来的沟通难题。
当然，大环境除了自然环境外，还有政治环境。人际沟通要与当时的政治环境相适应，否则，会给自己带来麻烦甚至官司纠纷。这并不是说在险要的政治环境中，就完全不能发表自己的观点或言论，只是要注意讲求技巧，力争说得巧妙。
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