【摘要】：360度反馈评估是由国外引进的一种绩效评估方法，在国外的大型企业应用较广。目前我国主要是一些大型企业，尤其是高新技术企业使用360度反馈评估系统，并且取得了一定的效果。本章主要从基本概念、目标与原则、评估内容与流程等方面介绍360度反馈评估，并结合卫生系统的特性，探索在医疗机构等领域的应用。
360度反馈评估模式的产生和发展是与科技、经济的飞速发展、市场竞争越来越激烈、组织的结构更向扁平化发展、员工的职权范围不断扩大、员工更多参与管理、客户服务和员工职业生涯发展受到更多关注有关。由于员工面对的工作更加复杂多变，从任何单一的角度都不可能全面客观地了解员工的行为特点，传统的评价方式已不能满足管理实践的要求，360度反馈评估方法应运而生。
360度反馈评估是由国外引进的一种绩效评估方法，在国外的大型企业应用较广。2010年的一项调查显示，在《财富》杂志评选出的排名在前1 000位的企业中，有近90％已将360度反馈评估系统的某些部分应用于职业发展与绩效考核中。这些企业包括IBM、摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼、通用电气、美孚石油、杜邦、奥的斯电梯、纳贝斯克、华纳、兰勃特等知名企业。在我国，360度反馈评估引进时间短，应用范围较窄。目前我国主要是一些大型企业，尤其是高新技术企业使用360度反馈评估系统，并且取得了一定的效果。例如，神州数码、金蝶软件、李宁公司等。
本章主要从基本概念、目标与原则、评估内容与流程等方面介绍360度反馈评估，并结合卫生系统的特性，探索在医疗机构等领域的应用。
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