实验室的人员培训

实验室需要根据自身发展的需要和之前的经验教训识别自身的培训需求,根据培训需求对从事管理和技术工作的人员制订计划,进行培训。

(一)实验室人员资质

实验室管理层应用文件规定每个岗位的人员资质要求。该资质应反映出合适的教育、培训、经历和所需技能证明,并且与所承担工作相适应。负责对检验结果做专业判断的人应具备合适的理论和实践背景及经验。员工应参加继续教育、定期评价继续教育计划的效果、参加常规专业发展或其他的专业相关活动。

(二)人力资源培训的类型

1.岗前培训 又分为新录用人员上岗前培训和本科室人员从事新岗位时培训。培训后经考试合格,主管人员以书面授权后可进行本岗位工作。

2.在岗培训 又称不脱产培训,即边工作边学习。

3.离岗培训 又称脱产培训,包括外派进修学习、参加脱产学习培训班、保留公职参加学历教育、待岗培训、转岗培训。

(三)人力资源培训的途径

1.内部培训 指由实验室组织的实验室内部培训,是培训的最主要途径。其优点是培训面无限制,视培训对象和条件灵活掌握,简便易行,方便管理。

2.外部培训 指组织派出本实验室人员到外单位进行学习,由本实验室支付培训费,或由实验室与学习者个人共同支付费用,或者由相关单位、组织赞助经费。又可分为国外培训、国内培训、国内外联合培训等。还有一些是工作人员根据个人或组织的需要,利用业余时间由个人自行安排接受的培训教育,这种形式正在成为当代培训的一种重要途径和新风尚。

(四)人力资源培训的内容

实验室应为所有员工提供培训,使员工熟悉掌握:①质量管理体系;②所分派的工作过程和程序;③适用的实验室信息系统;④健康与安全,包括防止或控制不良事件的影响;⑤伦理;⑥患者信息的保密等方面的内容。对在培人员应始终进行监督,定期评价培训计划的实施效果。除此之外,还包括下列内容。

1.新录用人员上岗前培训 实验室应有程序向新员工介绍组织以及他们将要工作的部门或区域、聘用的条件和期限、员工设施、健康和安全要求(包括火灾和应急事件)以及职业卫生保健。

2.初级人员毕业后教育制度化培训 目前,我国对专科医师毕业后的集中培训才刚刚起步,而在此之前的大部分医院采用毕业后制度化培训的方式,来培养自己的临床医师。和临床医学专业类似,检验技(医)师在毕业工作到晋升中级职称的五年中,既要在本科室各专业实验室轮转,还要到临床各专业科室,如血液内科、消化内科、内分泌科、传染科、急诊、ICU等科室轮转半年到1年。将检验医学与临床实践密切结合,既有利于人才的成长,又加强了实验室和临床科室的沟通,有利于质量管理的实施和信息的反馈。

3.法律法规和职业道德教育 依法行医是医疗机构和医务工作者最基本的要求。近几年来,国家与卫生行政部门为了规范医疗行为,相继出台了相应的法律法规,并且将把临床实验室逐步纳入法制管理的范畴。实事求是、严禁弄虚作假是临床实验室工作人员最起码的职业道德。新的《医疗事故处理条例》采用“举证倒置”的形式,这对实验室提出了更严格的要求。临床实验室对收到的每一份标本、得出的每一个数据、发出的每一张报告单、检验过程的每一份资料都应高度重视。

4.实验室人员的继续教育 医疗卫生职业决定了卫生技术人员需进行终生教育的特点,国内外均是如此。继续教育的方式多样、内容广泛,学习起来要有合理的计划和系统的安排,同时须注意以下几点:①专业思想教育、道德水准的提高和加强业务能力并重;②加强基本功训练和医学前沿知识学习;③阶段性学习和长期培养目标相结合;④将晋升要求、考试与综合素质提高密切联系起来;⑤被动学习变为主动学习;⑥重视计算机和外语水平的提高。

(五)能力评审与员工表现的评价

1.能力评审 实验室应根据制定好的标准,评审每一位员工在适当的培训后,执行所指派管理或技术工作的能力。应定期进行再次评审。必要时,应进行再培训。可采用下列全部或任意方法组合,在与日常工作环境相同的条件下,对实验室员工的能力进行评审。专业判断的能力评审宜专门设计并与目的相适应。

(1)直接观察常规工作过程和程序,包括所有适用的安全操作。

(2)直接观察设备维护和功能检查。

(3)监测检验结果的记录与报告过程。

(4)复核工作记录。

(5)评审解决问题的技能。

(6)检验特定样品,如先前已检验的样品、实验室间比对的物质或分割样品。

2.员工表现的评价 除技术能力评审外,实验室应确保对员工表现的评价,考虑实验室和个体的需求,以保持和改进服务质量,激励富有成效的工作关系。

3.完善培训记录 完善的培训记录是人员培训工作有序、有效开展的重要保障,实验室的培训记录应包括:培训计划实施记录、培训签到记录、员工培训历史记录、培训考核记录、培训评价记录。确保培训活动的有效性,达到培训的预期目的。