【摘要】：但如果患者的病情涉及相关法律,如传染病等,需按照相关程序进行上报。
1.以人为本原则 以“病人为中心”,不但要满足患者需要优秀的医疗技术服务的需求,还要满足其从心理上得到关怀与尊重的需求。因此,医师必须做出良好沟通的姿态,主动向患者表示友好,在态度和行为上掌握分寸,通过自己良好的表情、友善的言行、得体的举止获取患者的信任。
2.诚信原则 医患之间应真诚相处,相互信任,在沟通中医者要注意去赢得病人的信任,从而在治疗中发挥正向的促进作用。
3.平等和共同参与原则 医患双方是平等的,医师不能因自己的技术优势而产生凌驾于患者之上的优越感,应在心理上将患者看作是与自己平等的、有思想的社会人,注重病人对诊治的要求和意见,与他(她)及其家属一起构建治疗团队。
4.同情原则 医务人员对患者应具备同情的心理,由于患者所患的疾病在医生眼中往往是“司空见惯”的,疾病的发展和痊愈都有其稳定的规律,不可能一蹴而就,但对于患者而言总认为自己的病痛很突出,希望在医师的帮助下立刻痊愈,因此,医师对疾病的常规处理易被患者认为是‘淡漠’甚至‘冷酷’的表现,影响治疗的进行,所以医务人员要在沟通中表现出对患者患病的同情。
5.保密原则 在询问病史的过程中所涉及患者的隐私,医务人员须树立保密的意识,不能取笑、歧视患者,更不能向其他人进行宣扬,以免损害患者的自尊。但如果患者的病情涉及相关法律,如传染病等,需按照相关程序进行上报。
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