【摘要】：急诊病人病因复杂，症状急、重，病情发展迅速，病人及家属的心态和求医心理复杂多样。因此，急诊科的工作，强调的是快速、准确、及时、有效，挽救病人的生命，解除病人的痛苦，在病人就诊最初的几分钟内，迅速评估、判断，将危急、紧急、次急和非急诊患者分流到相应的最佳区域进行处置，使急诊救治有效快捷和更具有针对性。
急诊病人病因复杂，症状急、重，病情发展迅速，病人及家属的心态和求医心理复杂多样。尤其是突发性疾病，病人均暂时失去了控制生理状态的能力，被迫进入一个陌生的环境，其心理完整性受损，对病情的不可预知性使病人及家属普遍存在着恐惧、焦虑的心理，故病人就诊的第一需求则是能尽早看到医护人员，得到帮助。因此，急诊科的工作，强调的是快速、准确、及时、有效，挽救病人的生命，解除病人的痛苦，在病人就诊最初的几分钟内，迅速评估、判断，将危急、紧急、次急和非急诊患者分流到相应的最佳区域进行处置，使急诊救治有效快捷和更具有针对性。
分诊的功能包括如下。
（1）对病人的症状、体征给予快速的评估，根据危急程度，安排优先诊治顺序，使危重症病人得到及时救治。
（2）给予病人初步的急救措施，如止血、包扎、吸氧、输液。
（3）根据病情安排病人进行简单的化验检查，如血、尿、便常规，心电图检查，微量血糖测定等，缩短病人的候诊时间。
（4）迅速准确的分诊可以减少病人因各种会诊、检查而耽误时间，缩短了病人的看病时间，避免在会诊、检查过程中因病情变化而延误治疗。
（5）对候诊的病人进行监管，发现病情变化及时重新评估，调整分类级别。
（6）使病人得到医护人员的关心，减轻病人与家属的焦虑程度。
（7）通过分诊、分流，使急诊资源充分利用，减少确实需要急救措施病人的等候时间。
（8）给予病人及家属医疗咨询，提供适当的健康教育，改善医疗服务质量，提高病人的满意度。
（9）在遇有枪伤、殴打、车祸等病人时向有关机构报警。
（10）遇到成批伤病员时及时通知上级，协助调配抢救人员。
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