大数据与用户思维

一般大数据指的是大数据技术或者处理方法，在这里，我们看什么是大数据？大数据能带来什么？带来什么样的技术的变革？以及大数据本身能够带来什么样的思维模式。谈到大数据与未来的冲击，我想起了一本书，这本书是托夫勒1970年写的《未来的冲击》。托夫勒是戏剧学博士，后面又在1986年写了一本叫《第三次浪潮》。这本书说了什么呢？

1.知识就是变动：他认为未来的知识不是知识，是变动，你要有变动你就有知识。

2.信息过载：在这个数据世界里，人与人的关系将让位于人与技术共同进化，技术将不仅转变人类社会的经济形态，而是从更深远的意义上改变我们对自身存在的认识。

3.混合时代：我这个人特别好事，我太太有一个同学，我有一个同学，结果我们介绍他们两个人谈恋爱，谈成了，就十几年以前。那时候还没有星巴克，他们去寒舍咖啡，然后我在观察他们两个怎么谈恋爱。突然发现这两个人很有意思，到了一个咖啡厅，说是把电脑打开，支起来，打开QQ，在QQ上谈恋爱。在卡内基梅隆大学我看了一本书，那本书研究现代信息社会对人的改变，说信息社会使得我们未来人种更加浪漫，为什么更加浪漫？他们会把很多东西拆开。在过去50年前，向一个心爱的姑娘表白，就是大学一二年级的时候，喜欢上一个姑娘。到了大学四年级送她喜欢的东西还没有给她送出去。然后大学四年级的时候，突然发现她跟一个男孩子好了，于是就死了心，又过了20年，这个女孩子离婚了，后来两个人一块喝咖啡，她原来是喜欢这个男孩子。恋爱信息成本非常高，现在不会出现这种情况。因为我们过去是把很多人绑在一起，让对方负责，所有的事情，生活，爱情，所有东西都绑在一起，这叫传统的爱情。这种事情的时候，人的表达就受困于很多未知的责任。但是现在不一样，实际上他可以用一系列试探行为来找到真爱。现在年轻人的状态，他们打情骂俏，QQ来、QQ去，我们这个年龄的人看不惯。实际上，他不断地在试探对方是不是真爱自己。等到谈恋爱了还要谈好几年，同居好几年，试一试合适不合适，到最后才发现真爱。这个过程，网络世界会把一瞬间的动作分散在十几年完成，人的情感会越来越细腻。过去我们把爱情概念化，现在把爱情细分化了。以后，我们说信息发生了变化，你仔细看看青年人之间的QQ、微信，包括转一个什么段子，越转越随便，又成为隐私，又开始跟他的生活相关了，开始和两个人相关了。整个过程从学术的角度来看所有的事，你会发现，并不是我们原来想象的说现在年轻人随便。由于有了数字化时代，他们比我们感情更加细腻了。

4.分众模式：到底是艺术电影养活了商业电影还是商业电影养活了艺术电影？人类社会的发展到底是那些创新的人养活了我们这种芸芸众生，还是我们这些芸芸众生被创新者所养活，这是一个哲学命题。王小波写了一本书，里面讲了一个故事很好玩，有个直肠国，人的肠子全是直的，由于肠子是直的因此吃了什么东西马上就拉出来，直肠国的人吃了就拉，那食物就不够，拉下来的东西还没被消化，挺浪费的，还能吃一次。于是再吃一次，吃完了以后，第二次还可以再吃一次，又没食物吃，再吃一次，吃了多次以后就臭了，不再吃了。后来呢，人又发现了新鲜的食物，又新吃一遍。上述例子中，吃臭的那些食物，像某些商业片，大家都不愿意看，都臭了。

5.特组织：“一群由兴趣、工作任务、项目等联系起来的暂时的工作小组，层级组织的崩溃。”暂时性组织更有意义，因为它是共同兴趣爱好弄在一起的。我身边有一个真实的故事发生在那时的车友会，十几年前我还有一对朋友谈恋爱的。男的是中国科技大学的数学博士，女的是这边网店的店主，结果他们在网上相知相恋。然后这个男的就放弃了大学讲师的职业，到上海来创业。他们结婚的时候没多少钱也没啥东西，买了一辆QQ，家里面也不太容易。怎么办呢？在结婚的那一天，我们去参加这个婚礼。这个男的给所有QQ车友会发了一个帖子，说我这个QQ是黄色QQ，今天所有黄色QQ的过来都一包糖，顺便把我的新娘娶回家。那天结婚一共来了38辆黄色QQ，一人拿了一包糖。这个人个子特别高，1米85的个子，只有120多斤，很瘦。然后从那个小的QQ车里面钻出来，就像从鸡蛋壳里面钻出来似的，然后碰到旁边，把自己的新娘抱出来，后面38辆QQ，过来领了38包糖就走了。这件事情在十几年前是非常传奇的，我们现在叫这个为特组织，现在越来越明显地存在我们的身边。我最近一年多所认识的人，158个全部都是网上认识的。有人加我微信我们就认识了，过去是组织安排，现在更像缘分，茫茫人海里谁知道谁喜欢谁啊，是这样的情况。

6.混乱时间：“由于流动性日渐增加，我们与相识者的关系将迅速形成、迅速结束，因此我们建立友谊的机会将比过去大为增加，未来绝大多数的友谊形式将体现为大量的短期性关系。职业周转率的提高及雇用租赁化的流行，形势将加速既有人际关系的节奏。具有永久性、组织层级化和分工特征的层级组织正向一种变动性极高、情况信息充足、结构极具动态的特别组织转变。”这是混乱的时间。

7.在家上学：这是托夫勒的原话，他说人类正在从“僵化封闭的学习”向“随时随地的学习”转变。家庭和个人都在重新收回教育的责任。美国1997年在家学习只有1.3%，到了2012年，已经达到5.6%。而且更可怕的，这些人的学习成绩普遍高于在学校学习，高多少呢？比美国的高考分数高30%。而且美国前十大富翁，现在能够看到的，几乎都是退学者。在家学习的这个趋势越来越明显，解放了很多天才。

8.暂时性：“如果住在新英格兰的家庭主妇也定期到纽约做头发。人与其所处位置的关系频繁，脆弱，短暂。地理意味消失。这个是非常明显的一件事情，暂时性。”

9.未来的友谊：“我们的朋友漂过来了，我们与他们打成一片，他们继续漂流下去，除非我们相信有关他们的道听途说的消息，否则我们得不到他们的一点消息，他们又漂回来了，我们必须重拾友谊，重新认识现在的他们，我们将怅然地发现，我们彼此已经十分陌生了。”倘若都市人对所接触的每一个人都投入感情，或每一个人尽其所知与他人倾心交谈，那么这个人将会“内心完全崩溃而陷入一种难以想象的心理混乱状况”。按照人类发展的进化和六度分隔理论，我们基本上只能熟悉146个人、人最多只能爱上7个人、长期只能爱上一个人，这是没有办法的事，但是这个又打乱了未来的友谊。2006年，我开车从上海到三亚，又从三亚开回来，耗时七天。平均一天开一千多公里，然后开到海口到湛江的一艘船上，停下来，大年初一，阳光明媚。我发现旁边有五对情侣非常高兴地在一起，我就与他们一起交谈了两三个小时，他们和我说再见，背着背包就上山去了。我说你看人家夫妻过得多好，突然一个人跟我说，我们才认识三天。你说这个世界就完全不一样了，他们在背着背包结束的时候，如果他们发生爱情就会在一起，不然就永远离开了。这是1970年托夫勒预测的未来的友谊，这个事情今天正在发生。

10.新游牧族：“一种巨大的人类交换”。1967年，1.08亿美国人共旅行了3.6亿次。2009年，13亿中国人共旅行了18亿次，其中16亿次铁路，2亿次民航。每个人的相识者平均在500—2500人之间。每个人稳定的联系147人。我们的手机纵然有两千多个电话号码，实际上你忘记了其中的绝大多数人。但是更为可怕的是，你就算知道他是谁，相识了多少年，你会突然发现，有一天你到一个陌生的城市，碰到一个陌生的人，在网络上相识的，突然发现他看你博客看了很久了，当你跟他聊天，就像30年没见的老朋友，他知道你的所有的一切，相见恨晚，这种现象会经常发生。然后就在你旁边的那个熟悉的陌生人对你不屑一顾，所以说这个世界就这样一个构成，你会发现很大的变化。

11.熵加的社会：什么叫熵加的社会？全世界，你的一举一动，全世界都知道。我们很多人不知道大数据这件事，李开复吹了一点牛，网上就有人马上把一切调查清楚，非常非常麻烦。

12.超级工业：嘀嘀打车从司机极其喜欢的一个软件到司机极其厌恶的一个东西只经过一年时间。最早看到嘀嘀打车是在一辆出租车里，里面有Wi-Fi，还弄了很大的一个热点上Wi-Fi，我发现那个司机车上有六部手机：一个嘀嘀、一个快的、一个GPS、另外一个与家人联系、一个联系客户用的、还有一个专门弄Wi-Fi。我女儿在美国，她不满18岁，我找了一对华人夫妇照看她，她青春期总喜欢独自去一些地方，但她却不会开车。有一天女儿突然说，这些事我可以解决，我问你怎么解决啊？她说爸爸，我知道打一次车要花100美金不合适，我现在减到8美金了，她找到优步了。我说你注意安全，她说没事了，上面我找了一个五星级的，都是别人点评过的，这个事他跑不掉了，这个就跟银行更安全是一样的。说他跑不掉的，为什么跑不掉的？这个司机是有信誉的人，是因为他从事的是一种盈利模式，他肯定不肯干砸自己生意的事。

大数据有两个重要的定义。第一个定义是大量数据。别以为大量数据是这个数据的量特别大，价值密度很低，没啥价值，表面上看就跟你的垃圾邮件一样，没啥价值。然后种类也很低，很高速。但是事实上它到了有用的时候，它就有价值了。另外一种讲法叫全量数据，就是数据和背后的数据，强调可视化、过程、个性，不一定数据大，但是全量的，例如我们说讲座为什么听网上的感觉不好，为什么到现场听，那是因为需要感受到气息，感受到台上台下，甚至还感受到人生物体能知道、大脑并不知道的一些信息，能够感觉到这个活力。罗大佑的歌你让别人唱，总觉得那个嗓子好听，但味道不足，罗大佑来唱，怎么唱都好听。

当数据变成大数据以后呢，实际上有很大的变化。原来要数据挖掘，大数据需要的是专家，现在面对的是用户。专家和用户最大的一个区别是什么？原先的数据挖掘是通过代理商来挖掘数据，这件事很无趣，大数据是你直接给自己调了数据，那么用什么？就是用人的眼睛。上天给了我们一双非常好的眼睛，这双眼睛一般来说很难骗我们。我们说大数据时代实际上很重要的一点叫数据主权，谁有数据谁说了算。那么它带来的思维模式的变化有以下几个：

1.用户决策代替专家决策；

2.看得见代替想象；

3.用户主权代替客户主导；

4.屌丝代替白骨精；

5.碎片化代替结构化；

6.社会化代替单位化；

7.粉丝代表群众；

8.微创新代表结构化改进；

9.每个人代替每类人。

用大数据这样的思维模式我们再看这个时代跟过去不一样了，过去我们要会数学，会英语，会语文，会唐诗宋词，需要会很多东西。现在这些东西都不关键了。大家知道印度电影《贫民窟的百万富翁》、《三傻大闹宝莱坞》非常好看，好看的原因是印度的教育学家对人类学观察了十几年、二十几年，就得出了一个哲学。印度人到美国很容易上管理层一个很重要的原因，是他们有基础。别看印度穷，但实际上出了一个很著名的教育学家，叫舒加特·米特拉。这个人就是电影《贫民窟的百万富翁》里面那些人的朋友，这是印度的哲学。他说在未来世界里，数学会变成一种体育运动，每个人都必须会，但是它不代表你什么。但是每个人必须会的三样技能是什么呢？如何阅读、如何搜索、如何辨别真伪。

互联网搜索这件事情，不是每个人都会的。方舟子和崔永元的水平差距就在崔永元永远用谷歌搜索、百度搜索引擎，方舟子永远用专业搜索引擎。第二个阅读，这是如何阅读，崔永元只能阅读中国人写的，而且中国人写的，他认为他写的最好。如何辨别真伪？这个方舟子他自己有严苛的科学性，所以被方舟子打假是一件很痛苦的事，很少打错。这里面说的是人今后就是需要这三样，如何阅读？如何搜索？如何辨别真伪？

我20年前做了阑尾手术，第一次是半夜去的，去肠胃科，第二次去内科，第三次去肛肠科，到最后去肠胃外科，专业的医生一诊断，阑尾炎，而其他科不知道。随着人类的专业越来越细，每个人只能知道某一点，这就是现代社会很麻烦的问题：要不你很专，很容易误诊。中国高中学生和美国学生最大的区别就是这三点。阅读，美国学生一本书几千页厚，阅读量比我们大一百倍了。

上苍给我们的人眼很厉害，人眼实际上很难被骗过的，X轴、Y轴、Z轴、色彩、转角、仰角，总体来说，人眼不容易被骗，大数据中可视化成为一种重要的工具。我们看NBA，看林书豪的突破，电视技术弄得特别好，最近大家看足球也是，就把他们的线路弄得非常清楚，这个时候我们再讲学习行为分析和动作分析已无必要。大数据技术出来以后，一滴血就能看出来你适合短跑还是长跑，爱因斯坦还是爱迪生说过，人类1%的灵感加99%的努力，但后边的一句话被我们删掉了，其实那1%的灵感最重要。