细心工作，热心待人，精心做事

冯洁嫣，物理学系教师。

2013年，我正式接手教育硕士的教务管理和辅导员工作。当时的我完全对教务工作没有概念，是个彻彻底底的门外汉，在研究生院和院系领导的关心下，在办公室同事的帮助支持下，通过他们的不断鼓励，让我有勇气也有信心去做好这份工作。

从事教务工作近3年的时间里，我最大的感触就是教务工作庞杂而琐碎。教务管理涉及许多方面的管理事物。比如对教育硕士的教学计划、教学日常事务、学籍、考试、学生成绩、论文答辩、毕业离校等方面进行严格的管理，以及与学校各部门和其他外部团体之间的联络事宜，这都需要教务人员进行沟通和协调。其次，我目前面临最大的挑战就是讯息的上传下达。由于我系招收的免费师范生教育硕士人数众多，每年招生人数都超过80人，2014年招生更达到了108人。而在这些学生中，超过90%的学生为外地生源。他们平日里都在当地学校任教工作，只有暑期回上海读书，平时我只能通过网络或电话与他们联系交流，这使得我们在沟通上存在一定的困难。

面对困难我并没有退缩，我不断告诉自己，我能够将这份工作做好，不辜负院系领导对我的期望，不辜负学生对我的信任。为了让免费师范生教育硕士能够及时了解我校及院系的最新工作安排，我特地向院系领导申请，在我系主页上，开辟“教育硕士”专栏，其中包括“免费师范生教育硕士”“在职教育硕士”和“下载专区”3个板块。我会实时更新板块内容，在第一时间将我校关于教育硕士的最新通知发布上网，以便学生准确掌握学校的最新动态。为了确保信息的及时传达，我还会为每个学生发送邮件，并及时联络班长，请他在通讯群里发布信息。

三年时间，让我成长了很多，也让我感悟到很多。我认为做好教务工作，最重要的是要做到细心工作，热心待人，精心做事。

首先，对待工作要细心。要做好教务工作，一定要心细如发，凡事超前安排、周密部署，善思、多谋、细虑，以严谨细致的精神全身心投入工作。例如：在为学生整理答辩材料的时候，我会将每份材料（包括毕业论文、学位申请书、答辩材料、专家评阅意见等）都仔细检查，签名、日期、打印装订都再三确认，以免发生错误。

其次，对待学生要热心。与学生相处要相互尊重、相互支持、相互理解，学生的事情事无巨细都要认真对待，设身处地为学生着想，真心实意地为学生办事。

再次，处理事务要精心。在工作中，我严格按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，精心工作。例如：为了防止信息在传达上的疏漏，每当研究生院或院系有通知，我除了以电子邮件的方式告知学生，我还会用电话一一通知。

也许我没有出众的才华，但我有一颗爱岗敬业的心；也许我没有卓越的领导能力，但我有勤勉自律的工作态度；也许我没有独树一帜的创新精神，但我有积极向上的进取心。我相信，我一定能将这份工作做好，成为值得学生信赖的老师。