赞美的技巧

日本销售大王原一平说:“我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。”希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种渴望。赞美是需要技巧的，否则便成了“拍马屁”。

1.先抑后扬。

赞美别人之前，不妨先指出对方一个小小的不足，然后再赞美，会取得意想不到的效果。比如:“开始我觉得你这人有些清高，时间长了，我发现你其实是挺随和的一个人，我喜欢你这样的人——真实。”“我记得你以前车技一般，怎么现在车开得这么好?”等等。

2.正面赞美。

赞美时，既要基于客观事实，也要表达自己的真实感受，让对方感受到你的诚意。

3.侧面赞美。

侧面赞美虽然不是直接针对客户，但有时候比直接赞美客户的效果更好。

(1)运用第三者赞美对方。如听某某人说，你是个顶尖销售高手；听你老板说，你表现很棒；听你们员工说，你们去年又加薪又去旅游；等等。

(2)背后赞美别人。某导游想赞美游客李大哥夫妻很相爱，可以对团友中一位爱说爱美的游客说:“您看李大哥夫妻那么大年纪了还恩爱如初，有机会是不是让他们谈点恋爱史和相爱之道呀?”之后，这位团友便会说:“李大哥，连导游都知道你们相亲相爱……”

侧面赞美可以是语言，也可以是行为方式。比如在课前认真预习，课时主动发言，是对老师的赞美；长时间站在一幅画作前含笑凝视或沉思、点头，是对艺术品、对创造者的赞美；采纳别人的建议，也是赞美。

趣味活动

感受赞美的力量

1.活动过程。

(1)每组同学围圈坐，一位成员坐在圈中央，向大家介绍自己的姓名、个性、爱好等。每个人根据自己对他/她的了解说出他/她的优点及对他/她的欣赏之处(如性格、相貌等)。

(2)坐在圈中间的成员谈谈感受。

2.要求:运用所学的赞美技巧，真诚赞美他人。

提示:

(1)从小事赞美对方，如“你这衣服的纽扣真好看”“错了一点点，你就重新抄一遍，真是认真”。

(2)以第三者口吻赞美对方，如“他们都说你人很好”“听你们班主任说，你的口才很好”“同学们都说喜欢上您的英语课”。

(3)有意将对方优点公布于众人，如“大家看!他又有一个新创意”“告诉大家一个好消息，×××又获奖了”。

(4)注意赞美对方隐藏的优点，如“你不但耐心，而且还细心”“没想到你的字也写得这么好”。

(5)注意赞美对方的新变化，如“最近你的皮肤变白了”“最近你的数学进步很大”。

(6)注意非语言方式赞美对方，如用眼神、点头、竖大拇指来赞美对方。

(7)赞美对方心理上的优点，如赞美对方人品好、能力强、有才华、有气质、性格好、聪明、有耐心、细心、有同情心、很善良、善解人意、有智慧、有风度等。

(8)赞美对方生理上的优点，如赞美他人漂亮、帅气、苗条、高大、秀美、白皙、健康等。

(9)赞美与对方相关的人或事，如赞美他人服饰的样式、颜色，有关对方妻子、丈夫、孩子等家人的得意之处，以及与对方有关的活动、观点、建议等。

测试一下

沟通中的赞美能力

回答下列问题。

1.不管有事没事，你喜欢微笑吗?

A.不喜欢

B.一般

C.常常微笑

2.如果有人夸奖你，你会有什么反应?

A.对方肯定有求于我

B.对方夸得过了，不好意思

C.表示感谢

3.如果一个人给你看了他小孩的相片，你会

A.无声地放回去

B.一带而过，借机谈自己的孩子

C.夸他的小孩

4.如果你的朋友升职了，第二天你见到他，你会

A.和以前一样打声招呼

B.表示祝贺

C.一定要用新的职务去称呼他

5.如果对方给你送上他的名片，你会

A.直接装到兜里

B.看一看，然后装到兜里

C.读出名片上的文字，有不了解的请教对方并适时夸奖

6.你碰到邻居买了一辆新车，你会

A.视而不见

B.看看然后说我也要买车了

C.看着他眼睛，真诚地说:“我真喜欢你的新车的颜色。”

7.如果被邀请去参观朋友的住宅、办公室或公司，你会

A.没反应

B.告诉他，我哥哥的房子比这还要好

C.告诉他，真不敢相信他竟有这么豪华的房子

8.如果你是老师，学生开口回答问题，信口开河或者牛头不对马嘴，你会

A.批评他，让他下次注意思考成熟后再开口

B.请他坐下，对其他同学说，让我们听听正确的答案

C.表扬他的勇气，鼓励他再想想

9.你的好朋友买了一件首饰，她让你作评价，你会说

A.没什么，我早就买了

B.嗯，挺好看的，多少钱啊?

C.非常漂亮，它太符合你的脸型了

10.你的女朋友烫了头发，她问你的看法，你会说

A.太成熟，不适合你

B.挺好看的，挺适合你

C.非常适合你，很有女人味

评估标准及结论分析。

选A得0分，选B得1分，选C得3分，然后相加计算总分。

25分以上，说明你是一个懂得赞美并且有很好赞美技巧的人，你有很好的人缘，大家很愿意和你在一起。

15～25分，说明你可能知道在人际交往中需要赞美，但是赞美的技巧需要加强。

15分以下，你是一个自我意识非常强的人，可能不怎么在乎别人的感受，要注意改善自己。

延伸阅读

职场21句经典赞美句子

(1)你今天看上去很棒!——每天都可以用。

(2)你干得非常好!——最通用的表扬。

(3)我们十分为你骄傲!

(4)我对你的工作非常满意!——正式、真诚的赞扬。

(5)这真是个好地方!——随口就说、但效果很好的表扬。

(6)你看上去真精神、真棒、真漂亮。——与众不同的表扬。

(7)你说话总是很得体。——高层次的表扬。

(8)干得好!——极其地道的表扬。

(9)每样东西都很美味!

(10)你的孩子很可爱!——中国人绝对喜欢听的表扬。

(11)我对你的工作表示敬意。——全世界通用。

(12)你的个性很好。——非常安全的表扬。

(13)你真幽默。——美国人极其喜欢的表扬。

(14)你的事业很成功。——人们非常喜欢听。

(15)你非常专业。——专业化的表扬。

(16)你的公司给我留下深刻印象。

(17)我非常羡慕你。

(18)你很有天赋。

(19)你穿这种颜色很好看。

(20)你很有品位。

(21)你非常聪明。