洞察先机，把情况弄清楚

对于管理者来说，最重要的是办任何事情都不能草率为之，要学会洞察先机，把情况弄清楚以后再出手。为什么呢？平常我们说，在办事过程中要“眼观六路，耳听八方”，意即要拓展眼界，广开言路，不要仅仅局限于鼻子尖上的一时一事。这样可以形成全方位感，其中，我们又觉得以向“前”看最为紧要，放开眼光，立足现在，预测未来，即先见之明。

先见之明者，就是目光为别人所不及，就是睿智为别人所不及，就是冷静为别人所不及。

先见之明所以重要，是因为没有它就会犯错误。人无远虑，必有近忧。先见之明能帮助我们避开面临的危险，它基于对现实的准确判断。一个人有先见之明，他必定少走弯路。少走弯路，自然能够较快成功。

看得远，才能走得远；走得远，才能做得远。

无疑的，工作中需要具有内心的准备和先见之明的能力。对自己的工作和上司的工作能了解，经常能有先见之明，任何事情若能抢其先机，先发制人，才是成功的捷径。

在早上上班时，想搭车去上班，那真是太难了。每一部车都是满的，有时到站不停，车内人挤人，有时气都喘不过来。可是如果在上班时，提前十分或二十分钟搭车，情形又不同了；乘客很少，而且有空位，在车上还可以看看报纸，只十分或二十分钟之差，却有那么大的不同。可能是大家都不愿提前出门，宁愿忍受挤车之苦。

工作有时好像这种乘车的情形，任何时候都要抢先一步，明知制人于先机，就是成功的捷径，但就是无法力行，这或许就是人性的弱点。

你要有洞察先机、先发制人的能力。因为竞争是真刀真枪的决斗，只许赢，不许输。

听古代剑术名家的故事，常有“在刀尖三寸前躲开”的描写。对方挥刀砍过来，刀尖快触到自己身体的一霎那，闪身躲开了。

可是对方也是高手，来势犹如闪电一般，要躲开小是那么容易。等到对方砍过来才考虑如何躲闪，是来不及的，必须靠条件反射作用，本能地闪开才行。不过，这些要靠长期磨炼才会有灵敏的直觉，在无意识中，对方的一举一动都有一种明白于心，不必等到对方开始行动才要想办法应付，不然在真刀真枪的世界是站不住的。

经营事业也可以这么说。无论什么时候，公司都在激烈竞争的漩涡中，为了不在竞争中落后，必须将对方的想法、动向摸得一清二楚。

“遇到这种情形的时候，这个公司一定会采取这样的对策，那个经营者的想法一定是这样……”如能料事如神，才能够做到“我们公司应该用这个办法应付；他们那样我们就这样”，事先有心理准备，公司就有应变的措施。

如果等对方采取行动才来研究对策，在这个变化多端、竞争激烈的时代，是注定要落伍的。要事事抢先一步，制敌于先机。

把竞争当成真刀真枪的决斗也是必要的，真刀真枪的决斗，只许赢，不许输，输了脑袋就没有了。这个要求，虽然苛刻了一点，但是要做一个成功的经营者，就必须往这个目标努力。同时，也要在激烈的竞争中找出乐趣，好像玩蹦极的游戏，越紧张、越刺激，就越乐趣无穷。

深事深谋，浅事浅谋，大事大谋，小事小谋，远事远谋，近事近谋，都必须具备深远高明的见识与策略。计谋贵在高人一等，策略贵在远人一着。能看到人们不能看到的，思虑人们不能思虑的，推算人们不能推算的，这才是远谋大略。

先知觉后知，先觉觉后觉。要想成功，就必须有先知先觉，有先见之明，这样才能使人永远追随在鞍前马后。什么事都能先人一手，先人一着，就能取胜。等他人赶到了，你又向前推进一步，与他拉开了距离，如此下来，你就永远处于领先地位，站在时代前头，引领时代潮流。

你想永远领先，就必须处处争先，永远争先。先人一手，先人一着，而又不停止在这一手，这一着上，即使他人奋起直追，却仍然保持着那段距离，你总是处于领先的地位。这样，不管面对什么工作，都可以胸有成竹、游刃有余了。

管理是一项复杂的工程，尤其是与人打交道更不能掉以轻心，匆忙给别人下结论，也就是说，防止出现过早下结论的错误，以免影响其它环节。

芝加哥第一国民银行来了位新总经理，名叫凯奇，几天以后银行的出纳部主任伏根要求拜会这位新总经理。其实伏根并没有任何要紧的事，只是想向新的总经理表示祝贺和致敬。

这位伟大的银行家凯奇，很喜欢与人闲聊，他对账目专家伏根的造访，表示了十分的热情。后来伏根回忆说：“凯奇先生与我谈话时，专门寻根究底，所谈内容相当琐碎。从我的儿童时代一直问到现在，当然谈得最多的还是有关银行经验。这使我惊奇不已。”他又说：“当时我就有些莫名其妙，回到自己的办公室后，心里愈发糊涂了。”

不久以后，一纸委任状下来，伏根被任命为银行的副总经理。6年以后，凯奇成为美国总统府的内阁成员，伏根便接替了凯奇的总经理职位。

凯奇遴选出这位非常出色的副手，并非一件偶然巧合的事。他曾几度研究过伏根的为人及能力，而伏根并不知道自己被上司留心观察。而凯奇也并没有完全听取旁人对伏根的评价，也没有向伏根表明目的，只是与他交谈问他问题，聆听他的讲话，注视他外在表情，研究他的心底世界。

可以说，一个人在没有提防时所做的事和所说的话，最能反应出他平素的为人处世。

例如，有位大实业家威司汀有一次邀一个人到他家里，本来他是准备将一项重要的任务交给他的。闲谈良久，却发现此人“胸无成竹”，只好取消原来的计划。

对于这种策略的运用，美国一名工程师，也是一位非常著名的实业界领袖曾风趣地说，了解一个人最好的法子，便是与他一道玩网球和高尔夫球。缘由何在？可能寓意其中了。

戴维斯，一家人生保险公司的经理，曾以善于遴选和训练职员著称。他所雇佣的职员，都是他在别家铺子里留心的人，或者是在旅途中偶然认识的人。在这些场合，与人交谈一般是不加提防的，这样正好给了他留心观察的机会。使他能对他所要遴选的人的真实面目、能力智商有较深刻的了解。合适者便聘来训练任用。

一个年轻的电报生怎样变作钢铁大王卡内基的。他是司哥特一手提拔起来的。司哥特重用卡纳奇并非单凭那次“指挥混乱的塞车事件”，他对卡内基进行了长期的观察，认为遴选他作为助手和接班人，十分适合。

一些高明的上司之所以高明，就在于虽然他们费尽心思去探究别人的心底世界，而被观察者却全然不知自己正为别人留意。观察者有意，而被观察者无意，这样所得到的信息才是比较准确、可靠的，也可以避免错误，得出正确的判断。

例如，曾任大众电气公司总经理的苛芬，发现一位律师颇具才能，尽管这位律师曾几次为难于他，苛芬仍将他聘为自己的副手和首席顾问。卡内基也曾用同样的方法选择了一位律师，替自己办了许多与事业极有关系的案子。

一般的人都会认为第一印象是不太可靠的。这话不假。因为大干世界人群纷杂，各怀心思，有的将真情流露于表，有的则隐藏于内。

对于任何人，我们第一眼所见到的只是他的外表，不能就凭这一点判断一个人，因为第一印象里常常包含有许多主观的东西和不太可靠的观点。

林肯的许多轶事中就有这样的例子。有一次美国某城市发生了一件巨大的案子，有一位纤瘦又显得有点丑陋的小镇律师为此特地赶来。当时许多著名的律师都先他而到，那些自以为风度翩翩的律师见他这副模样，都看不起他，也不愿意与他交谈。可是，经人介绍后，人们立刻对他肃然起敬。他不是别人，正是美国总统林肯。

因此，我们应当注意的是，对任何人的第一印象往往是不太可靠的，弄不好，就会被这第一印象所欺骗。

在一切不可靠的观点里，最能使人误入歧途的，便是面部的形态。如一个人的下颚或鼻子的形状、两眼的距离、耳朵的位置等等。这些形态被认为可以表现一个人的性情。这只是一般的迷信而已，且早已为科学所摒弃。

一个真正的事业上有所建树的人是从不相信这种迷信的。因为下颚无力的人，未必性情软弱；两眼距离很近的人，未必性情急躁，作风浮夸。

应当承认，一个人的脸上表现不同的面色，可以从中看出他的内心世界。但我们在事前仅凭这些去判断一个人的特征，给他下一个结论，则是主观和片面的。

如果是由于习惯而形成的自然的面部表情，则是一个人性情和品格的直接表现。下面几点可供参考：

观察坐在你对面的人的眼睛，如果那人的眼神直向前方，他可能是意志坚强的人；如果目光飘移不定，说明他狡猾多谋；如果目光一直盯着自己的脚尖，说明他生性胆怯、软弱。

一个常常面带笑容的人，说明他性格快乐、开朗。

一个伸出下颚的人，且常常作切齿动作，说明他性情不好或好与人争论。

总之，要对一个人进行判断，真正需要的是确凿的证据，并藉以将一个人真实的性情和能力判断出来。