服务方式评价与选择法

5.3.4　服务方式评价与选择法

与传统印刷型文献资源相比较，用户使用数字信息资源时受信息资源的存储方式、存储地点、网络状态、访问方式的限制，呈现出多种不同的利用方式，在评价和选择数字信息资源时需要了解和掌握数字信息资源的各种利用方式、综合考虑不同的利用方式对用户使用所产生的影响，从而选择最方便用户使用、使用成本最低的数字信息资源。

1.出版商/数据库商的实力与信誉

数字信息资源的开发不仅需要投入大量的人力、物力和财力，同时，也是一项长期积累的建设过程。出版商和数据库商的历史越悠久，实力和规模越大，则数据库的权威性必然越强、质量也越高。在数字信息资源的发行中，有出版商直接生产发行的，也有是通过购买或租用的方式为图书馆提供数字信息资源服务的。显然，前者，特别是Elsevier、John Wiley ＆amp； Sons Inc、IEEE/IEE和ISI等世界著名出版商，其出版的数字信息资源的水平是世界一流的，并能对其产品更新或新版本提供持续的支持。后者，像OCLC、ProQuest、EBSCO等，由于只是提供数字信息资源的使用而没有数字信息资源的所有权，在数字信息资源的连续性和完整性方面必然受到制约。因此，在选择数字信息资源时，要考虑出版商/数据库商的实力与信誉，以及他们提供的数字信息资源的利用方式。

2.数据传递方式

目前国外出版商和数据库商提供的方式主要有：①国际网，即数据库在国外，通过国际互联网直接访问，用户需支付国际通信费和流量费。高校图书馆一般设置代理服务器专门用于提供检索国外的联机数据库及电子期刊，并承担相应的国际网络通信费用，而图书馆用户则通过设置图书馆提供的代理访问远程服务器。目前，这种方式在国内高校图书馆中已较少使用。②专线方式，数据库仍然在国外，通过美国Digital Island（简称DI）公司提供的专线服务访问，由出版商/数据库商租用该公司的专线提供服务并支付通信费，用户只需支付流量费即可。如ProQuest Information and Learning公司（原UMI公司）、EBSCO，ISI和OCLC等都采用该种方式。国内高校图书馆通过专线可直接访问这些数据库，无需设置出国代理和承担相应的国际网络通信费用。③本地方式，即通过数据库出版商授权，在本地建立镜像服务器或存储服务器，用户直接在本地访问。建立镜像服务器的方式在国内高校图书馆购买的数据库中较为普遍，镜像站点根据实际需要可以建立一个或多个。如CALIS分别为SpringerLINK，IOP（英国皇家物理学会出版的电子期刊），Nature Online （Nature在线电子期刊）等数据库或电子期刊建立了本地镜像站，PQDD（ProQuest学位论文全文版）和Elsevier SDOL则分别建立了CALIS本地镜像站和上海交通大学镜像站。有些出版商或服务商只提供本地存储（Local Storage）服务，即设立本地服务器，但只提供裸数据（Raw Data），由购买方或使用方自行解决系统问题，如Kluwer学术出版社，在CALIS文理中心设立的本地存储服务器，提供数据检索服务。对于国内出版商和数据库商而言，则提供了数据库商本身的中心数据库或在全国各地设立的中心镜像站和高校图书馆本地镜像站等数据传递方式。

3.数据库访问方式

目前用户访问数据库的方式主要有两种，一种是采用IP地址控制，在默认的IP地址范围内，在界面上为用户设定了用户名和密码，用户可自动登录访问；另一种是在使用数据库进行检索前需要用户输入用户名和密码。此外，有些数据库还对同时登录使用的人数，即并发用户数量进行了限制。

4.免费试用时间

数据库在购买前需要有足够的时间进行试用，通过试用来分析、评价数字信息资源，并了解学校师生和用户试用数据库的情况和对数据库的反应，收集反馈信息。通常，数据库商提供的试用期应在3个月以上。

5.版权许可与限定

数字信息资源与印刷型资源的显著不同之处在于印刷型资源一经购买即获得了所有权，而数字信息资源的购买方式除了传统的购买所有权外，还有一种新的方式即购买使用权。所谓购买使用权，是指购买方购买的是数字信息资源的使用权，当使用时间到期时，必须进行续购，否则就失去了该数字信息资源的使用权，或者是，对购买时的数字信息资源可以继续使用，但对新更新的数字信息资源没有使用权。数字信息资源所购买的所有权和使用权，还包含了对购买者使用权限的一系列限定。这些限定包括了并发用户数量的限制、用户范围和对象、数字信息资源使用内容和范围的限制等。此外，当用户使用超出这些限定时，便会出现恶意下载、滥用数据库这类问题，为避免这些问题的发生，在选择或购买数字信息资源时，就需要了解和掌握出版商或数据库商对出现超出使用权限的确切定义和范围，以及相应的解决办法或方案，不能因为极个别用户出现的问题而影响大多数用户的利益。

6.技术服务

技术服务的内容主要包括：①出版商或数据库商对数据库运行或用户在使用过程中出现问题的响应和解决速度，是及时解决还是一再敷衍、拖沓；②出版商或数据库商当出现系统、硬件更新、数据更新等需要暂时停止服务时，是否能预先通知用户；③是否提供了全文数据库或电子期刊/图书数据库收录的全文期刊/图书的MARC记录，方便高校图书馆将数字资源与馆藏资源进行整合和报道；④是否提供了全文数据库或电子期刊/图书数据库收录的全文期刊/图书的列表，包括所属学科、ISSN/ISBN、网址等，方便高校图书馆通过本馆数字信息资源导航系统为用户提供资源导航。