别样的交流方式，别样的教学效果

蔡英洁

“啊……不公平……啊……为什么……”一个周四的下午凄厉的叫声又一次穿透办公室的门，当我冲出办公室时，就看见某同学在教室门外冲着教室挥舞着双手大声叫着“你们！你们！怎么可以把我的思想当作笑话！啊……！你们！”原来是心理课上老师让大家分组模拟开店，给了几个店址请各组选址并陈述理由，结果他们那组不仅没有采纳某同学的意见还浪费了属于他们的陈述时间，他冲上讲台想补充，但由于超时被轰了下来。于是他爆发了，本以为这次发作跟以往一样可以很快在和声细语中解决了，没想到就在他稍稍安定走进教室时全班突然爆发出一阵热烈的掌声，还几乎拍出了节奏，就在这刹那，他又失控了，他从门口冲到讲台上对着大家发疯般的喊叫，把刚下课正要离开的已经身怀六甲的心理老师吓坏了，我在第一时间安抚心理老师，让学生送她回办公室（之后听说她回到办公室浑身发抖，休息了一个多小时才回家），然后转向还在大喊大叫的他，可是收效甚微，上课铃响，他又一次冲出教室，在成90°的两面墙之间来回冲撞（当然没有撞上），但因为这孩子的协调性不是很好所以我非常担心怕他万一有个闪失，所以就跟着他来来回回，还一边跟他和声细语地说话，并且告诉他这样的情况我得跟他父母沟通一下，否则万一出事学校担不起责任，当他听到我要跟他父母联系他马上就冲着我喊道：“不许联系我家长！不可以！你怎能这样！”他叫喊得更凶了，还用手做出掐我脖子的样子，边上的政教处老师被吓坏了，可我还故作镇定地微笑与他说话，并且将他带进办公室。进了办公室我告诉他本来是可以不用联系家长的，但今天他这样没法控制自己的情绪，出于对他和他家长负责我必须跟家长联系，并且当他的面拨通了他妈妈的电话，交代了一下事情的大致经过。本想让他妈妈早点把他接回去，可是他妈妈却说不用了。在整个通话过程中他一直在我身边叫喊，发泄他对同学们的不满和对我的不满。搁下电话，我发现他眼含泪光，随手抽了几张纸巾给他，他擦完后把纸巾撕得粉碎扔在地上，我一边与他说话，一边拿起扫把扫地，扫了两下后他竟然伸手过来接过去扫了起来，我们之间的交流也顺畅起来。从上课的情况、同学们的掌声，到给他妈妈的电话，我们聊了近一个小时，随着他情绪的平复，这件突发事件也终于结束了。

作为班主任一定都有孩子越来越难带的感受，现在的孩子有太多的信息来源，他们看到的、听到的远远多于他们所能理解和接受的，而处于青春期的他们又绝不愿意承认自己的幼稚，处事时往往比较自我。由于家庭教育的原因，有些孩子在学校就如同在家里一样，想怎样发泄就怎样发泄，不顾及他人的感受，情绪控制上有问题的孩子也比以前多了不少，如何在他们产生不良情绪时正确对待，如何帮助他们逐步学会控制，成为现在的班主任们必须要面对和学习、研究的一个重要问题。接手这个班级一年半以来我与某同学的相处从听到他的吼叫声害怕又无措，到能从容对待，到当他犯错误时敢于当面批评他，这一路走来自己总结了几点与有情绪控制问题学生相处的心得。

一、“将欲取之 必先予之”

每个人都有不良的情绪，我相信大多数人都会有关起门来发泄一通的情况，一般而言对不良情绪的控制力会随着年龄的增长而逐渐加强，但由于个体发展不同，差异还是很明显的。我班的某同学经常会因为一些小事而大叫大嚷，比如有一次他怕由于自己迟到扣班级的分数，他冲过值勤员，被拦下后突然大吼大叫说学校的钟不准，又说规定不合理，我就站在他的边上对前来询问的老师不断重复说：“噢！没事，他怕为班级扣分，有些不满意，所以发泄一下，让他叫两声就没事了”，不时还转向他问：“怎么样，差不多了吧？马上要上课了，影响上课就不好了，还不够的话我们去空教室继续？”这样的处理方式可以让他从我的言语中感觉到“这件事不过是件小事，不值得大惊小怪”和“不会因为他的吼叫而改变扣分的结果”的暗示，同时也给了他一个台阶下，果然他慢慢平复下来，回我一句“先上课”扭头走进了教室。在有些孩子进入初中高年级还没能学会控制不良情绪时，作为老师如果在他发脾气时一味地压制和批评，反而会引起孩子的不满，导致情绪的进一步失控。此时不妨先给他一个时间和空间上的缓冲，让他吼两句、哭两声，但用温和而坚定的态度让他知道靠随意发泄自己情绪的方式对解决问题是不会起到任何作用的，既然不起作用，那么他自然会逐渐减少发泄的次数。

二、“治水须顺水性，水性就下，导之入海”

出事的时候才教育有情绪控制问题的孩子是远远不够的。我在平时与某同学的交流中就十分注重观察和了解他，比如在学习上他是一个很聪明的孩子，尽管不愿做作业，但上课时却非常专注，乐于思考。当遇到别人不会的题目时，只要发现他两眼放光就让他回答，满足他想要获得认可的心理欲望，而对于他难得上交的作业，只要发现有亮点，就在班级中大肆表扬，让他体会到作业也能带给他成就感。一年多来从几乎不交作业到不仅能交作业连订正也能按时完成，按老师们的话来说他终于被“同化”了。在班级中，他喜欢在班级日志中用出人意料的比喻和描写将同学们的日常生活表现得惟妙惟肖，我就利用班会课时间将日志读出来，并表扬他的睿智和对班级的关心，因为没有对班级的关注是不会有这样的文字的。把他顶到关心集体、热爱班级的最前沿，使得他在发脾气的时候，会稍稍顾及班级形象，减少发作次数和强度，因势利导，让他不断融入班级，成为大家庭中的一分子。

三、“惟贤惟德，能服于人”

为人师表，对于学生除了在知识上的传授，更要在为人上进行引领。在建立良好的师生关系的基础上，指导有情绪控制问题的孩子学会管理和控制自己的情绪。每天与他说上几句话，或是关心他的作业，或是开个玩笑，抑或是聊聊天，让他感觉师生之间是平等的。当我发现他的数学练习册“骨肉分离”的时候，和他一起用透明胶带把本子补好，让他感受到老师真心地关心和爱护他。这样随着接触时间的增加自然而然与他建立起相互信任的关系，并逐渐使他放下对成人的戒备心理，产生心理上的依赖感，当发现他有爆发预兆的时候，及时转移他的注意力，并告诉他换种方式表达。不与他计较一些小问题，有一次我正在讲有关学习《弟子规》的事，他突然站起身来大吼一声“就是《弟子规》残害了多少我们这样的孩子，你们，你们这些大人就喜欢……”。当着全班的面我没有批评他，反而平静地告诉他我对《弟子规》的感受，他不接受甚至说“你们这些人反正是会比我们早死的”，这样的话一出口教室一片寂静，我回答他说：“这倒也是，可是到了那里我还是你的长辈，我还拿着《弟子规》等你，这种事就不要跟我抢了”。他一时语塞，猛地坐下去，又突然站起来“你！你！……”我继续笑着说：“真的，不用跟我抢，让我先去”，他无奈地坐下，全班在笑声中度过一次危机。我想与其为一些小事与他较真，不如用智慧和幽默让他自己体会自己言辞上的不妥，并有所改变，这样更为有效，也可以尽可能减少对班级其他同学的影响。目睹某同学用手假装掐我的那一幕，我们政教主任曾在事后问我“你碰到这样的事情怎么还能那么淡定的？”其实哪里是淡定，心里也是有些慌的，但是我相信平时建立的互信关系足以让他不会对我有过激的行为。最后的结果也证实了我的想法，不仅没有出事，反而通过后续的谈话进一步顺畅了与他的交流。

当学生出现情绪控制问题时，我们要留给他释放不良情绪的时间和空间。只有将不良情绪清空，才能为后期的理性导入做好准备，此时老师如果能用豁达和宽容的态度对待，既能赢得当事学生的尊重，同时也会为周围同学做出表率，宽容可以平复不必要的矛盾。注重与问题学生的交流，平等的交流是解决问题的基础，既有利于培养感情，也有利于建立相互信任关系，当出现问题时能提高对问题学生的掌控力，能在最短时间内平复学生的情绪。给学生释放的时间并不代表纵容他的不当行为，事后要利用适合的机会让他知道发脾气是不能解决问题的，反而可能使小事变大，甚至可能伤害到他自己，从认识上改变他自身处理问题的方法，从而减少失控的情况发生。

现在的学生个性越来越强，“以学生为本”的教学理念，也应该体现在教育中，面对不同的孩子，用不同的交流方式，期待不一样的教育效果。