室内艺术设计教学与增值服务新概念

室内艺术设计教学与增值服务新概念

赵秀敏^[1]

（浙江工商大学艺术设计学院）

摘　要：随着现代生活模式的改变和居家品质的发展，人们更加注重知识与技术的创新式演变和发展。面对室内设计市场的大量需求，高校艺术设计类学生创新实践能力的培养已成为教学改革的主要方向。本文结合环境艺术设计方向，根据其性质建立增值型室内设计教学模式，进行以设计与实验为教学平台建设，通过设计课程形态与内容的双重建构来促进学生创新与动手能力的培养。

关键词：室内设计；增值服务；教学实践

一、引 言

近一二十年来，室内设计产业在中国得到了迅速的发展。尤其是近几年来，人民的生活水平提高，社会经济发展迅速，人们越来越重视住宅的艺术性，而各类室内设计师和设计公司越来越活跃于各种领域。但这种活跃并不是有序的良性活跃。一定程度上说，是不规范的、杂乱无章的活跃。据市场调查显示，半数以下的人会选择正规的设计公司进行室内设计，而有相当多的人会选择相熟的设计师进行私人的设计。这种情况在中小城市的存在更为普遍。室内设计师在设计时往往不符合行业规范。

这种混乱的产业现状，直接导致了室内设计中纠纷不断。没有完善的室内设计体系导致产生的问题没有解决的方法和依据，因此室内设计产业的发展才出现了畸变和滞后。

现有的住宅设计主要都是由设计师来完成，有的也会加入住户的意见。专业的设计师，可能会更注重美观、视觉效果；而住户基本是从使用者角度来考虑的，两者之间没有很好的连接体系和配合体系。全过程的室内设计体系先从现有的市场分析来入手，就是“从市场分析到使用后评价的全过程的室内设计体系”，再根据住户日常的生活习惯，用数据或者电脑来分析，即“空间—器具—生理需求”相关联的家庭行为，然后就是“模数化设计与工业化批量生产的家居产品”。工业化批量生产就是现有的家居用品，都是流水线统一生产的；模数化则是结合了上述的数据，融入了针对顾客的内容。

室内设计体系、家庭行为解析、模数化设计三者就是本文所说的增值型室内设计新概念的构成部分。

通过不断研究和满足住户行为需求，建立住户导向型的组织，从而形成设计公司的核心竞争力；建立全过程的室内设计体系，形成新型的设计模式，带动产业的良性发展。

在当下社会，解决室内设计产业发展中的问题十分必要和紧迫，而建立全过程的室内设计体系是有效的措施。以增值服务为落脚点，充分挖掘不同客户群的需求，并将客户的需求转变为产品；在增值服务中充分关注客户生活细节、关注客户情感需求；针对不同的客户群，能够从客户需求的差异化中找共性，在共性中找差异化，并将共性和差异化落实到设计中。

二、全过程的室内艺术设计体系

全过程的室内设计体系是不同于传统室内设计体系的一种新型体系。传统的室内设计体系，一般是“住户—设计师—装修公司”的简单链条模式。客户在该体系中的参与仅仅是提供个人的宽泛喜好而已。在传统体系中设计师往往是根据自己的设计经验，加上当时的流行元素，参考网上或是以往的国内外设计案例，辅之以住户个人的喜好而提出的方案。

全过程的室内设计体系，是由住户主导型。这是一种增值型的室内设计新概念体系，是一种“市场—设计师—住户—设计公司—客户反馈”的往复模式。这种模式中，设计公司包括了设计师和装修队两个部分，以住户的喜好要求为主要方向，辅之以设计师的改造，使之更具设计性，同时满足住户的生活便利需求。这种新型的室内设计体系，其增值型主要表现在广泛采取住户的个人爱好、住户的全过程参与、住户的使用反馈以及设计公司的修改服务。

据市场调查显示，住户对室内设计中的各环节脱节、装修完成后的修改难等问题的反应强烈。因此，作为能很好解决这些问题的全过程的室内设计体系，具有可行性，必能在市场的空缺中得到认同和发展。

全过程的室内设计体系主要包括以下六个部分。

（一）市场分析

室内设计体系的第一步，是对宏观的市场进行一个分析。设计公司需要通过市场调查的方式，对住户需求进行一个宏观的了解。可采用：（1）问卷调查的方式。选取不同年龄层、不同性别、不同文化程度、不同经济条件、不同家庭结构、不同城市的住户群进行问卷调查，将问卷的内容进行统计，建立电子数据库，进行图表分析，得出结论。（2）可选择某几个小区内的已装修的房屋，进行抽样调查，了解住户的偏好设计。从样本中提取了解设计风格在近几年来的发展改变，以及住户对现有住宅设计的满意程度。通过抽样，了解住户对设计的大致需求，以及对住宅设计细节的要求，以此给出市场情况分析总结。

基于以上结论，对室内设计进行市场分析，得出横向（不同层次住户）和纵向（室内设计的发展）的比较，最终得出室内设计的市场发展趋势。

（二）住户行为习惯

在市场分析的基础上，设计公司总结出市场中大多数住户的大致需求，将其整理成住户群的整体行为习惯的分析报告。

设计公司会向每位住户了解他们的日常生活习惯，比如就餐习惯、就寝习惯、休闲娱乐习惯、工作习惯等；还需了解住户的个人爱好，比如颜色爱好、家具材质爱好、收纳爱好、装修风格爱好；另外，住户可以向设计公司提供曾经的住宅照片，指出自己满意的设计与细节，以及不满意和不舒适的设计。

设计公司可依据这些基本情况，为每位住户建立专属的电子档案，编写住户个人行为报告，并有专业人员进行维护与更新，使设计公司能随时准确地了解住户的想法。同时，设计公司把建立的档案交给负责的室内设计师，给予参考，以便减少住户与设计师之间的摩擦，使设计师充分了解住户的想法，提高设计工作的效率。

（三）设计师的方案

设计师根据对住户整体行为习惯报告和住户个人行为习惯报告的分析与理解，对住户的室内设计形成宏观思路并与住户进行交流，向住户提出设计思路，住户也可以提出自己的要求以及觉得不妥的地方。

根据交流的结果和对住户个人行为习惯分析，设计师给出室内设计的方案，交给住户。住户提出意见并指出需要修改的地方。设计师进行修改，再交与住户。如此反复，直到定下双方满意的方案。

（四）装修的效果

按照设计师的方案，公司派出合格的装修团队，开展装修工作并指定专业的人员进行阶段的检测，还要向设计公司汇报装修进展的具体情况。设计公司根据装修的实际情况和进度，宏观调度，控制装修的总体速度，检测装修质量。一旦发现装修过程中的异常情况，以最快的速度解决。当出现重大失误或危机时，即启动紧急方案加以解决，以保证各方利益。

在装修过程中，住户可随时监测装修过程，当发现不满意需修改的情况时，可提出并及时改动，直至住户满意为止。

当装修完成后，住户根据完成的整体效果，提出相关意见，设计公司将根据实际情况予以解决与调整。

设计公司将尽最大的努力，满足住户的需求，以达到最好的装修效果。

（五）设计体系各因素总体综合反馈

以上四个部分：市场分析、住户行为习惯、设计师方案、装修效果，都是设计体系总体综合反馈系统的一部分。每个部分的良好运作，才能拥有一个高分反馈。住户对每个部分的反馈，及系统产生的综合反馈，将被记录在住户个人情况和公司发展状况中。

总体综合反馈，代表了设计公司的整体运营状况，以便于更准确地定位未来的发展方向和目标，了解自己的缺陷，方便加以改进。更重要的是，这种整体综合反馈，充分体现了住户在全过程的室内设计体系中的参与度，以及设计公司的增值服务是否到位。

（六）住户反馈

进行满意度调查，住户向设计公司反馈设计体系整个过程中的各环节情况，提出不满意及需要改进的地方，同时指出满意的、特别赞赏的地方。设计公司将其全部记录下来，以便日后改善，不断完善全过程的室内设计体系。

三、家庭行为全方位解析的学生思维培训模式

增值服务以目标客户家庭的行为和需求为落脚点，充分挖掘不同住户群的需求，关注住户的生活细节和情感需求。从“空间—器具—生理需求”的角度对一个家庭的行为进行全方位的解析，以此来打造贴合家庭成员生活习惯的室内设计。

一个家庭的行为通常包括收纳行为、家政行为、礼仪行为、休闲娱乐行为、工作学习行为、个人清洁行为、就餐行为、就寝行为这八大行为。在增值服务中解析家庭行为，从而做到功能空间的合理化，收纳功能的系统化，细节设计的人性化，提出最大限度吻合家庭成员行为习惯的室内设计方案。

（一）收纳行为分析

从空间角度来看，一般住户都要求住宅中有一定的收纳空间，以满足家庭生活中的收纳需求。因此，在其他条件基本相同的情况下，客户会选择有合理的、符合自身需求的储藏间或公共空间收纳柜的户型。收纳空间的设置除了考虑其他空间的舒适度，还需结合住户的习惯及心理需求。

通常情况下，家庭用品可分为服装被褥类、休闲娱乐类、报纸杂志类、清洁用品类、厨房烹饪类、其他生活用品类。不同家庭对于不同物品的收纳放置习惯都有不同，这就需要根据目标客户家庭的收纳习惯，人性化地规划设计收纳柜和储藏室的分布及大小。收纳行为的不同在服装被褥类的表现尤为凸显。比如，被褥床单类的收纳，有些家庭会设立独立的储藏室，而一些家庭会因为方便而选择收纳在主卧或者次卧的储藏柜中。此外，报纸杂志的收纳习惯也大不相同，家庭成员的阅读习惯会直接导致报纸杂志在住宅中的放置位置不同。因此，在设计前了解住户的收纳行为，能提升住户对室内设计的满意程度，更好地体现增值型服务在室内设计中的意义。

从人体工程学的角度上来说，在确定收纳柜和空间大小时要充分考虑人体的比例及动作尺度，避免因不合理的设计导致人们生理上的伤害。因而在满足功能需求的前提下，最大限度地迁就家庭成员行为方式的收纳设计，需要更多地体现出对人的生理的关怀，使人感到舒适。

（二）家政行为分析

家政行为是家庭生活中必不可少的一部分。室内设计不能只考虑住宅的美观性，而忽略住户对家政设施的需求及两者之间的协调性。

在家政行为中，厨房烹饪行为与室内设计的关系最为密切，对空间设置的合理性要求也最高。每个家庭对烹饪的需求差异，导致不同住户对厨房设计的要求不同。平时喜好烹饪的家庭，对厨房的要求一般会较高，会希望厨房空间足够大，厨房内的设计能符合个人的烹饪习惯，厨房附属设施也需齐全。相对而言，一些年轻住户对与厨房的要求会较低，他们会选择厨房面积较小，同时相对简单的户型。

除厨房烹饪行为之外，家政行为还包括日常的打扫行为、洗晒行为等。增值型服务要在室内设计的过程中结合住户的习惯，打造最符合住户需求的设计。

（三）礼仪行为分析

随着社会文明程度的提高，家庭的礼仪行为也受到越来越多人的关注。而此文所说的家庭礼仪行为则是指家庭成员梳妆、更衣、入户及出门时的行为。

从梳妆、更衣来看，有些家庭习惯于在卫生间进行这些行为，那么在卫生间的设计时就要充分预留梳妆、更衣的空间；另一些家庭则要求有专门的梳妆更衣间。设计师应在事先征求住户的意见，避免出现不符合住户礼仪行为习惯的设计。

此外，从满足人的生理需求的角度来说，针对家庭的礼仪行为，还需满足一定量的收纳，如洁净、次洁净衣物的收纳；要把人性化的关怀体现到细处，如在门口或者卧室设立穿衣镜，满足住户出门时整理容妆和入户时脱衣卸妆的需求。

（四）休闲娱乐和工作学习行为分析

随着经济水平的提高，人们对家庭休闲娱乐的要求也日益提高，与以往室内设计不同的是，休闲娱乐部分在整体的设计中所占比例越来越大，家庭休闲娱乐行为习惯与室内设计的联系也日趋紧密。传统意义上的家庭娱乐设施包括电脑、电视。一般住户对于这两种娱乐工具的空间放置要求都基本相似：电视一般放置在客厅、主卧或次卧；电脑则一般安排在书房中。当然其中也有微小的差别：家庭中有正处于重要学习阶段的孩子时，家长就普遍希望娱乐设施放置不会影响孩子的学习；而当家庭主要成员为年轻人时，对于娱乐设施的要求就不仅仅局限于电脑和电视，他们会要求有更多更合理的娱乐设施。

家庭的休闲娱乐行为还包括日常生活中的休憩行为、家庭聚会、健身行为。根据住户平时的不同爱好，设置不同的休闲区域，如小吧台、茶室等。与休闲娱乐相似的还有家庭的学习工作行为，传统的室内设计往往会忽略这一块的需求，增值型室内设计体系则需结合住户的行为特征（如住户的工作性质），充分考虑住户在工作时的舒适度。

（五）个人清洁行为分析

住户的个人清洁行为包括个人的洗漱、如厕、沐浴等行为。这部分主要涉及的是对卫生间及其器具的设计要求。首先，要考虑的是空间合理问题，如卫生间的大小、洗浴设备的大小、马桶、洗漱台的大小。其次，要考虑卫生间内的器具的放置及选择，要考虑到住户对材质及品牌的要求。最后，要考虑住户人体生理需求，器具的大小设计要符合人体的尺寸，洗漱、清洁用品的收纳符合住户的生活习惯，力求找到最合适的设计方案。

（六）就餐行为分析

受就餐行为影响的是住宅中餐厅部分的设计。传统的室内设计往往只考虑到空间的合理性，而忽略餐厅中的细节部分的设计。在以住户为主导的增值型室内设计中，除了需要考虑合理的空间之外，更加关注细节部分的人性化设计。在餐厅中设立有线电视点位，在住户就餐时同时满足娱乐需求。另外，可以依据住户的饮食习惯，预留插座以便吃火锅，或对餐桌进行特殊的设计。在餐厅中还可以设计酒吧、装饰台等其他附属设施，使餐厅的设计更加完美。

（七）就寝行为分析

住户就寝行为体现到设计时主要考虑的有两点：便利性和舒适性。便利性具体体现在卧室开关的双控设计，要便于住户开关灯具；卧室的电话设计，放置合理，使住户就寝时也能及时接听；床边的收纳设施，方便住户在睡前放置眼镜、挂饰等物品。舒适性指的是设计能与人的生理需求相互协调。以往的设计往往只考虑美观性或只是从设计师本身出发，最后不能达到住户对于舒适度的要求。如床头灯的选择，设计师主要考虑的是灯的样式与整体风格是否相符；而住户更注重的是，灯具是否能满足他们睡前阅读照明的需求，灯光是否柔和等。

四、结　语

传统的室内设计教学多为视觉表达与空间效果设计，主要基于成熟的装修设计美学感性理论，对提高同学的理性思维能力作用不大。长期重复此类设计训练，不仅束缚了同学的创新能力，而且会抑制综合性、全过程的开放性教学活动。通过这种增值服务新概念，我们制定了一套明确、简单的实践教学，可以给学生带来思维的提高和意识的更新，进而改变以往被动的态势，激发学生的创新意识与提高理论分析问题的能力。

参考文献

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［4］严林奇．室内设计基础人才培养的五个重要环节［J］．新美术，2008（5）：107—108．

［5］董伟．具有综合素质的室内设计人才培养——美国室内设计专业教育综述［J］．室内设计，2000（4）：2—5．

【注释】

[1]赵秀敏，副教授，博士，研究方向为建筑艺术设计。