如何加强对退休人员的人文关怀和心理疏导

如何加强对退休人员的人文关怀和心理疏导

丁爱娟

（杭州市园文局灵隐管理处）

摘　要:企业退休人员是一个特殊群体。为他们提供老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的良好环境，是社会职责所在，也是社会主义和谐社会建设的必然要求。本文从当今退休人员的思想状况入手，详细阐述了加强对退休人员人文关怀和心理疏导的工作思路和体会。

关键词:企业退休人员　人文关怀　心理疏导

胡锦涛总书记在党的“十七大”报告中明确提出，加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导。企业退休人员是一个告别了工作岗位，步入晚年阶段的特殊群体。为他们提供老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的良好环境，是社会职责所在，也是社会主义和谐社会建设的必然要求。然而，目前企业退休人员社会化管理正处于探索阶段，社区管理服务面临新内容、新课题、新挑战；相当一部分企业退休人员对社会化管理服务存在顾虑，思想上存在着今非昔比的“失落感”“悲凉感”“危机感”。因此，加强对退休人员的人文关怀和心理疏导已经成为要引起高度重视的问题。

影响企业退休职工思想的因素是多方面的，工作必须从多方面入手。要依靠整个社会的力量，调动一切积极因素，各有关部门要经常保持联系，互通情况，紧密协调工作，综合治理；必须切实维护他们的合法权益，落实好政治待遇和生活待遇，解决他们的实际困难。

一、抓管理，解困难，争取工作实效

制度建设有保障。各部门要高度重视退休人员管理工作，退休人员管理部门应配备专职人员从事退管工作，充实和培养退管人员，提升退管服务水平。要加强人性化管理。针对当前退休职工的思想状况，重视人性化服务，带着感情做工作，提倡换位思考、体贴关爱。要实行党群联系制度，倡导一个党员联系数名群众，随时掌握所联系人员的情况，把党和政府的关怀及温暖及时送到老同志身边，使他们生病住院有人看，遇到困难有人帮，心里难过有人诉，大事小事有人管，在社区这个温暖的大家庭里安享晚年、发挥余热。

解决困难暖人心。要解除老同志的后顾之忧，最大限度地消除他们的心理失衡，这是最大的人文关怀，也是做好退休人员思想政治工作的前提。对企业退休人员实行属地管理和社会化管理后，原企业也不应不管不顾。企业在实行退休人员社会化服务工作中，应加强与退休人员所在街道劳动保障机构的联系，密切配合，共同解决好他们的生活和思想问题。实行社会化管理后，企业不得以社会化管理为由随意降低退休人员的福利待遇。在企业退休人员的统筹项目外的养老金，由企业继续按有关政策发放。对于历史遗留问题，应力求兼顾退休人员和现有职工的权益以及企业发展需要等方面，依法依规去解决。一时未能解决的也应注意做好沟通、疏导工作，争取他们的理解、谅解和信任，使矛盾得以化解。

齐抓共管促发展。要调动一切社会力量，做好企业退休人员管理工作。工会、共青团、妇联、老龄委等组织和机构要充分利用各自的管理服务网络，发挥自身优势，积极组织和指导社会志愿者队伍和其他社会公益组织，为企业退休人员，特别是高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务，并在维护企业退休人员合法权益方面发挥积极作用。政府则要通过加大财政支持和多方筹资的办法，加大对社区建设的投入，为退管工作的开展提供必要条件，真正实现改革发展成果共享。

文体活动聚人气。把人文关怀和心理疏导工作与丰富多彩、生动活泼的文体活动结合起来。可举办节日庆祝活动，组织退休人员开展书法、美术、摄影培训和评选活动，举办老年人喜欢的健身操、健身球、风筝、棋牌、唱歌和武术展演比赛等，通过形式多样、健康向上、有益身心的一系列活动，丰富老年人的文化生活，陶冶情操，缓解情绪，促进和谐。

二、强宣传，树典型，营造良好氛围

加强宣传引导，畅通沟通渠道。退休管理部门要利用开辟《退休园地》和专题宣传简报、宣传栏、报刊栏等媒介，形成双向互动的舆论引导。组织老年通讯员积极参与撰写学习心得，交流养生之道，稿件内容应丰富多彩、形式多样、健康向上。为广大老同志抒发情感、表达想法、建言献策搭建了一个沟通交流的平台。通过定期或不定期向老同志宣传党和政府以及社区各项工作情况，开展形势任务和政策教育活动，努力营造“企业好前辈，社会好公民，家庭好长辈，健康好老人”的浓厚氛围。使上下沟通的渠道更加畅通，决策和重大事项家喻户晓，改变信息不对称的状况。积极保障离退休职工的知情权，维护老职工的合法权益，科学合理地疏导老职工情绪，促进社会和谐稳定。

充分发挥典型的示范、激励作用，用身边事教育身边人，激励老同志，这是一种直接而有效的疏导工作方法。通过发挥典型的示范作用，使退休人员活动的难点变亮点。组织开展“敬老月”活动，评选“五好”老人、“敬老好儿女”、文体团队先进集体和老年文体积极分子等。对推出的先进集体和个人，要大力宣传，用榜样的力量感染人，营造奋发向上的良好环境。

三、几点启示

一是要在做好老同志的思想政治工作过程中，注意研究他们的个性特点，通过开展集体学习、谈心、服务、引导等，解决心力问题，促进身心健康。二是要注意经常性地了解和分析老同志的思想状况，将心理疏导与思想沟通有机结合，促进他们始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，安享晚年生活。三是要把加强对离退休职工人文关怀和心理疏导与解决老同志的实际困难相结合，坚持以老同志为本，开展帮扶活动，确保老同志的政治待遇和生活待遇有效落实。四是要把关心、关爱老同志与宣传典型结合起来。针对老同志的心理需求和现实需要，在积极落实老同志政治生活待遇的同时，注意综合运用多种激励方式，积极宣传先进典型，营造良好的社会舆论氛围和尊老爱老护老的环境。五是要充分发挥老同志在构建和谐社会中的重要作用，做好信访接待工作的同时，积极开展老年文体活动，为他们搭建“老有所乐、老有所为”平台，使他们共享改革开放和现代化建设成果。