【摘要】：随着信息技术和数据库的发展，情报工作者能够对海量信息进行处理，从而使知识组织由文献层次上升到信息层次，从语法处理转变为语义处理。数字化与网络化技术手段使情报学研究和情报服务机构从传统的“文献信息世界”进入了现代化的“知识内容世界”，情报学者和情报人员主要处理的将是“内容”而不仅仅是“文献”。
9.4.1 从文献信息世界走向知识内容世界
在图书情报机构发展的早期，所研究和处理的对象是纸质文献，图书馆的文献组织更大程度上是一种知识载体的直观陈列，向信息用户提供的主要是文献的线索和物理入口。随着信息技术和数据库的发展，情报工作者能够对海量信息进行处理，从而使知识组织由文献层次上升到信息层次，从语法处理转变为语义处理。在信息服务方面，由原来的线索提供发展到全文提供以及“一站式”服务；在资源整合和重组的基础上，设立了学科门户导航、专业主题信息网关；随着网络技术和用户研究的深入，推出了智能代理、个性化定制等新型的服务模式。
数字化与网络化技术手段使情报学研究和情报服务机构从传统的“文献信息世界”进入了现代化的“知识内容世界”，情报学者和情报人员主要处理的将是“内容”而不仅仅是“文献”。知识组织和知识服务将是数字环境下情报学所要解决的主要问题。
从发展过程来看，用户需求、知识组织和知识服务三者都遵循了一条递进的规律，即依照文献(需求/组织/服务)—信息(需求/组织/服务)—知识(需求/组织/服务)的层次演进，这实际上正对应着情报学由语法到语义，再到语用层次的发展路径。因而，情报学研究在微观层次上的深化和突破将是情报学未来发展的关键所在。
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