线上线下密不可分

在新媒体时代，各种新媒体平台如雨后春笋破土而出，如何维护平台的用户，已成为重要的课题，而平台与用户之间的互动，线上与线下举行的一系列活动，就是加强平台与用户之间互动的重要方式之一。因此，线上和线下活动的密切配合，精密的活动策划，对于新媒体工作人员来说，是必不可少的工作内容。

3.4.1互动渠道之线上

在互联网时代，平台与用户之间的互动方式有很多种，线上渠道主要进行的是全面式的覆盖互动，移动平台可以提供移动式的广告宣传，在积分墙上，用户可以进行互动式的选择。

如针对移动互联网营销的手机工具——易企秀，这是一款移动互联网的手机工具，其主打的是手机网页DIY制作。个人用户只要在易企秀APP上完成注册，就可以制作相册、贺卡、美食笔记、恋爱笔记、精美简历等。同时，企业用户也可以在易企秀上制作邀请函、招聘海报、促销海报，以及活动推广设计等。此外，用户还可以将自己编辑的网页及制作的手机幻灯片分享到社交网络，易企秀也可以通过报名表单来收集潜在用户信息或其他反馈信息，有利于企业与用户的互动和沟通。

另外，以微博线上互动为例，企业或者商家可以借助微博举办一些具体的活动，以此来加强与用户的互动与交流。在活动中，可以以一些微博话题如“818天猫购物节”等，挖掘用户或者潜在的用户，以此来实现产品或服务的互动营销。比如，企业可以举办一些抽奖活动或者促销活动来吸引用户的眼球，进而增加与用户的互动。在抽奖活动中，商家可以设置一些条件，比如要求用户按照一定的格式进行转发或者评论相关的信息，这样就有机会中奖。在促销活动过程中，也应该提供较大的折扣和优惠等，以期引发用户的病毒式传播，和用户不断互动，获得用户的信任和青睐。

3.4.2互动渠道之线下

线下渠道主要是根据产业链进行布局的，其中，产业链主要包括前期的企业推广，以及后期的活动策划和实施。其主要利用企业的品牌推广来提升知名度，与用户进行面对面的线下交流。

如2016年7月慢严舒柠“赢在药店店员交流会”走进江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司，为用户和店员的家人们带来一场专业的咽喉炎鉴别防治交流会。在会上，专业的医生为用户和员工家属们就咽喉炎、急性咽炎的症状、急性喉炎的症状，以及慢性喉炎的症状进行专家讲座和知识讲解，并在现场就咽喉问题为他们答疑解惑。

这场关于咽喉炎的交流活动，给江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司员工的家人们以及慢严舒柠的用户们带来日常保护咽喉和疾病治疗的专业知识，不仅传递了咽喉健康的知识，也密切联系了线下的用户们，有效加强了企业与用户之间的交流沟通。面对面的交流，也使慢严舒柠的品牌形象更加直观地展现在用户面前。

链接

新媒体运作中，如何保持并持续加强企业与用户之间的互动与紧密关系，始终是一门需要不断磨砺和完善的学问。在这之中，加强线上和线下与用户的良性互动，与用户保持密不可分的关系，是制胜的法宝。

名人名言

杰克·西瑟斯

媒体的首要任务就是向大众传递消息——娱乐、信息和广告。媒体应当被同时视为载体和传递系统，他们承载广告，并将之传递给个人受众。

杰克·西瑟斯，在美国西北大学从事了39年的媒介教研工作。他创办并主编了《媒介企划期刊》，还为媒介企划人员开设了多次媒介研讨会。他服务于广告调研基金协会，并从事单一资源数据、有效接触频次和媒体模式构架研究。