【摘要】：自古礼貌用语就是一个人最基本的素质和良好习惯的体现，人们在工作和生活中会不断使用礼貌用语。礼貌用语很多，在我们日常工作中首先应该掌握好一些最基本的礼貌用语，如，您好，请，对不起，谢谢，再见。尊重和宽容别人，是有修养的人的非常重要的表现。有学识、有礼貌的人将会受到社会和他人的尊重，而不学无术、又不懂礼貌、经常使用粗俗语言的人将会受到社会和他人的鄙视。
自古礼貌用语就是一个人最基本的素质和良好习惯的体现，人们在工作和生活中会不断使用礼貌用语。礼貌用语很多，在我们日常工作中首先应该掌握好一些最基本的礼貌用语，如，您好，请，对不起，谢谢，再见。
在使用礼貌用语过程中，我们要注意以下一些问题。
1．首先注意要有分寸
这是谈话得体、有礼貌的最基本要素。要做到有分寸，就需要知己知彼，对谈话对象的背景、身份、谈话的目的等要非常的了解。
2．我们常说的语言的礼节就是寒暄
我们惯用的礼貌用语的格式，体现了人们生活和交际中的问候、告别、致谢、致歉、回敬这五种礼貌。分别是：
问候语：您好；
告别语：再见；
致谢语：谢谢；
致歉语：对不起；
回敬语：主要是对致谢、致歉的回答，如“没关系、不客气”等。
3．谈话要有修养
在谈话时有分寸、讲礼貌、用语得体、言辞准确是谈话有修养的表现。尊重和宽容别人，是有修养的人的非常重要的表现。尊重别人要尊重他人的信仰、生活理念、个性、爱好、隐私，要学会宽容别人，不要得理不让人。
4．谈话要有学识
现在是知识社会，是高度文明的社会，在这个社会中生存，必须重视并掌握很多的知识。有学识、有礼貌的人将会受到社会和他人的尊重，而不学无术、又不懂礼貌、经常使用粗俗语言的人将会受到社会和他人的鄙视。
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