【摘要】：感动人心的往往是细节，赢得人心的往往是小事。东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票，她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。事实上，很多大事都是由小事、细节决定的。灿烂星河是无数星星汇聚而成，丰功伟业也是由琐小事情积累，所以，一定要从小事做起，时刻提醒自己注重细节。
感动人心的往往是细节，赢得人心的往往是小事。因此，要想赢得更多客户的倾心，赢得上司更多的关注，你都不能不重视细节。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票，她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现了，他每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时，座位又总在左窗边。于是，他询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富士山又在您的左边。我想，外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”
就是这种不起眼的细节小事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
很多伟大的事业都是由一些小得不能再小的事情构成的，可我们总是倾心于远大的理想和宏伟的目标，总觉得那些小事微不足道，我们总是忽略了不该忽略的小事情、小细节。事实上，很多大事都是由小事、细节决定的。
凡事从小处着眼，从细节做起，当一个人真正注重细节、从小处用心做事的时候，就会一丝不苟地把事情做得更好。灿烂星河是无数星星汇聚而成，丰功伟业也是由琐小事情积累，所以，一定要从小事做起，时刻提醒自己注重细节。
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