用强大的气场吸引对方

如何在导购工作中展现自己的强大气场，拉近自己和顾客的关系，相信是每个导购人员都会关心的问题。但是未必每个导购人员都懂得修炼个人气场，从而取得良好开局的道理。

有一些顾客看重品牌，并且对产品销售环节的服务质量也十分在意。在他们眼里，导购人员的形象在一定程度上代表了公司的产品服务质量和合作态度。因此，导购人员的谈吐、衣着和气质，这些因素构成的气场，会影响销售业绩。

那么，在日常工作中，导购人员如何培养强大的气场，从而提升销售业绩呢？

首先，要表现出坚定、可信的气质。在销售中，导购人员能够表现出值得信赖的特点，并且能够给顾客提供专业的服务，那么就能让顾客依赖你、信任你，更多受到你的观点影响。这种建立在理性基础上的认同，有助于导购人员“震慑”住对方，掌控整个销售局面。

导购人员在工作中处事慌乱、说话缺乏底气，以及唯唯诺诺的表现，都是缺乏自信的表现，不利于强大气场的建立，也无法赢得顾客的信任。

其次，要有一个良好的外表，强大的气场并不是只要求你有能言善辩的口才就能实现。外表光鲜、整洁，不但能给顾客愉悦的感觉，还能吸引对方与你主动沟通，从而有助于我们建立良好的形象。

这里所说的良好的外表，并不是指面容的漂亮，而是指服饰整洁得体，穿着和自己的身份还有销售的产品以及公司的形象都相符合。一般来说，男性导购人员穿着深色的正装是合适的，而女性导购人员穿着职业套装则是最恰当的。不过，销售休闲类商品的卖场导购，则要另当别论。

外表还包括很好的身体语言。身体语言包括握手、目光接触、交换名片等。比如在和顾客握手的时候，姿势应该是伸出一只手掌，力度要适中；在和顾客进行面谈的时候，目光不能到处游离，闪烁不定。

从内在的信念，到得体的外表，能有效帮助导购人员营造一种强大的气场，使顾客愿意跟你商讨关于商品的事情。需要注意的是，导购人员不能在气场上盖过顾客，要始终扮演好服务者的角色，让客户拥有上帝般的感觉。

汤姆有1.80米的身高，让很多人羡慕。但是在做导购工作，第一次推销时，却成了他失败的诱因。原来，当时汤姆离顾客的距离很近，只有0.5米，客户却只有1.65米的身高。尽管汤姆竭尽全力介绍自己的产品，力图唤起客户的兴趣，但是客户的面部表情却很难看，甚至不自觉地向后退。显然，这次销售没有成功。

后来，汤姆找到了销售主管，询问其中的缘由。了解了现场的情况以后，销售主管说：“你感觉你的身高是优势吗？在和客户谈判的时候，你的身高让客户感觉很压抑，所以他根本没心思听你说话。我猜他当时恨不得马上离开你。记住，以后一定要和客户保持2米以上的距离！”

人与人之间的关系有时候很奇妙，最重要的是我们能够照顾到对方的感受，并用自己的诚意、气质感召对方，建立互信、友好的关系。对导购人员来说，强大的气场可以在瞬间俘获顾客，使对方对你的推销言听计从、果断下单。

【金牌导购战术】

如果一名导购人员能够有意识地塑造自己的气场，在销售过程中首先用自己的气场吸引顾客的注意力，并且注意气场不能太强，避免把顾客吓跑，那么他就是值得称道的顶尖导购高手了。气场是一种魔力，能够让顾客对你及你的产品产生兴趣，甘愿掏钱购买。