久处办公室的白领人士更应学会说对话、人对事的本事。
首先学会如何表达意见。
你是否觉得自己的口才不错，为此而沾沾自喜?抑或你认为自己是一个不擅辞令的人，以致错过许多自我表现的机会?在办公室里，能够与周围的人好好沟通，让大家知道你是一个随和而谨慎的人，处事有条不紊，十分重要。如果你以前从来没有注意过自己的说话技巧，请从此刻开始，认真地思考一下这个问题。
无论何时，当你要表达自己的意见时，你要采用肯定的语句。所以若你想请上司加你的薪水的话，你不应该这样说：“你有什么理由认为我不能获得加薪?”而要说：“我认为我应该获得加薪的奖励，因为……”如果你能提出一些充实而又正当的理由，你的上司会觉得拒绝你的要求是很困难的事。
如果你想使对方赞成你的一个新计划，请不要一开始就批评现在正采用的老计划，否则对方会马上找出一大堆理由来反驳你。反之，当你一开始就陈述新计划的种种好处，令对方同意你的意见，则无需多少争论，旧计划便会被抛弃不用。
采用肯定而积极的词句能帮助你顺利达成心目中的目标，此外，你还须谨记一件事：没有人会有兴趣听你不能做、不知道或不同意的事情。请尽量强调事情积极的一面——如果存在的话便会自行显露出来。
你要知道如何坚持原则。
你觉得自己是个怎样的人?身旁的人如何对待你?你是不是时常遭受欺负与被人利用?朋友都似乎不懂得尊重你?你有没有感觉自己所做的一切，都是在违背意愿的情况下，为他人而忘掉自我?
如果你不希望再被人“践踏”，找回自己，却又找不到申诉的对象，与其依赖人家的慰藉，不如从今天开始，下定决心做一个有原则的人，让人不敢小觑。以下是几个助你建立自我形象的方法：
假如你常常遇到一些粗鲁无礼的人，他们根本不懂得尊重别人，更没有把你放在眼内，随时会打断你的话，令你感到很困扰，下一次，你不妨这样对他们说：“你刚才打断了我的谈话。”或“这些话你以前已讲过了。”须知道使别人尊重自己的方法，首先是要维护自我的尊严。
对于自己不喜欢做的事情，无须害怕，大声地向对方说个“不”字。一个总是顾虑到会伤害他人，怕对方觉得你很自私的人，其实是天生自虐狂，不想让自己生活得快快乐乐。
当你遭遇到无理的对待时，不要总是怨天尤人，把责任推到别人的身上，还抱怨说：“他们总爱欺负我。”或“我是身不由己。”你应该说：“是我鼓励他们如此待我，一切都是我亲手所造成的。”
若是对方把未完成的工作推到你的身上，没有理会到你的感受与难处，就算你很想助他一臂之力，也须自我控制，清楚地告诉对方他应该负起应尽的责任，你还有其他重要的事情要干。
你该如何说“不”?
朋友提出的要求很过分，或不是你的能力所能完成的，你因不知道该如何开口拒绝，所以勉强答应下来，可是，这件答应为人家办的事情，从此却成为你的重担，不但无法妥善完成任务，对自己的信心与能力，也是一种莫大的挫折。
德国有一名心理学博士，最近接受一家电视台的访问时，谈论到如何摇头，对别人说“不”的技巧。对于那些较内向而不忍看见人家失望的表情的人来说，无疑这是个喜讯。怎样开口拒绝，才不伤害对方?
在说“不”时，务必让对方了解我们拒绝的苦衷和歉意。
如果自忖无法照办，在拒绝时要避免使用让对方存有某种希望的语气。应尽快将你的意思明确地告诉对方，不要拖延时间，这才是真正的好意。
避免模棱两可的回答，如“我再考虑看看”等，这种讲法，讲的人或许自己认为那是代表拒绝，可是有所求的一方却认为对方是真的要替他想办法。这反而耽误对方，所以要拒绝，一定要把意思清楚地表达出来。
把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了解你是爱莫能助，这样便是一次非常成功的拒绝。
搬出第三者也是一种高明的拒绝技巧，例如：“我很了解你的情形。但是钱已经借给我姊姊了，现在钱不在我这儿，实在很抱歉。”这样较容易使对方信服。
为了让事情圆满解决，偶尔撒个谎也是无可厚非，但是，容易拆穿的谎言不要说。如果对方要求借三千元，那么你就借给他五百元，同时心里要有准备，这一笔钱是不可能要回来的。
该怎样与生人交谈?
在同事面前，你可能笑声不绝，妙语连珠，是大家谈话的核心所在，但是在陌生人面前，你是否手足无措，坐立不安，总觉得难以表达自己?如果你有这些烦恼，你的生活圈子将会日渐狭窄，朋友会一个个减少。假若你还不急谋对策，尝试与陌生人接触，慢慢成为好朋友，专家认为你的性格会因此而改变，变得内向而孤僻，不苟言笑，心胸狭窄而执著，给你的生活带来不良的影响。
查尔曼博士是当今举世知名的心理学家，最近他在电视上接受访问时，为害怕与陌生人交谈的人士，提供一些可行的解决办法，只须持之以恒，一步步实践，必然可以克服这种心理毛病。
你要注意说话的声调，不妨轻声把自己的意思清楚表达出来，但语气必须肯定，人们自然觉得你满怀自信，增加对你的好印象，你也可以借此而信心百倍。
尽管你很害怕说话的时候与对方对视，但你还是要多尝试这样做，切勿把视线投向远方，或只看着自己所熟识的人，否则对方可能误会你不尊重他，相反，说话的时候，与对方的视线接触，能让他觉得你很喜欢与他交谈，对你产生好感。
与刚认识的朋友交谈，你应该主动热烈地向他问好，微笑能消除彼此的隔膜，也能表示出你是一个随和的人，你要别人喜欢你，首先你要学习喜欢对方。
面对陌生的朋友，你要表现得落落大方，应尽量避免做出一些小动作，以免增加自己的紧张，也令对方感到不自然。
说话之前，你需要想清楚，切勿口没遮拦，像一个没有教养的人。谈吐得体的人，永远受人欢迎。
学会如何开口求助。
遇到自己不能解决的问题，想请同事予以援助，这是很平常的事情。可是，却有不少人认为这是一件很丢脸的事，尤其是当自己的要求被拒绝，虽不至颜面无光，也会感到十分尴尬。究竟应如何开口请人家帮忙呢?
有求于对方的时候，不管是什么事情，说话的态度必须谦虚、客气。
应当客客气气地表明请求的理由，如果觉得难以启齿而拐弯抹角，则是下下之策了。
交谈的时候，不宜唠唠叨叨地谈些芝麻小事，等到对方开始厌烦地想“这个人到底想说什么?”好不容易才转入正题，如此一来，成功率必然很低。
虽说在请求时须谦虚，但也不必自卑，低着头瑟瑟缩缩的，或者老是回避对方的视线，那只会增加对方不信任的感觉。
你要避免虚荣心作祟，气焰嚣张地说：“你要是没有办法也没关系，我已经拜托过某某大首长了……”这样的处世技巧实在太笨拙了。人家不免会想：“既然某大首长都拜托过了，还来找我干什么，显然是吹牛皮，不够诚恳。”你这一趟也就白跑了!
你如何在办公室闲谈呢?
适当的闲谈十分重要，可舒缓气氛。一般人是利用闲谈互通小道消息，找出公司最新动向等。
几个人聚在一起，让每个人都有说话的机会，那才够融洽。切忌一开始时就打断人家的话题，那是很不礼貌的，而且会使闲谈终止。
注意眼光接触，听者应该望着讲者，否则表示你完全没兴趣。如果某人一边听一边眼望其他东西，他大有可能是想另找闲谈伙伴。身体语言亦很重要，将身体倚向某人表示欲邀请对方讲话；把肩膀移开，表示对讲话者内容不感兴趣或不同意。
是否有权威，就决定于话题是否可以引起议论，如果你想成为中心人物，这一招就要苦练。不过，风头不能太劲，你要清楚，你的光芒不能盖过老板，虽然一般而言，老板是较少言论的，但忘形地口沫横飞的你，肯定不会受到他的欣赏。
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