给责任心加温，让工作“零缺陷”

二战后，由于戴明的宣扬，日本兴起质量管理运动，提出“零缺陷”的概念。传统观念认为，质量管理的目的是把错误减至最少，这本身就是一个错误。应该努力的目标是尽职尽责，达到完美无缺。公司中每个人的岗位都是至关重要的，任何一个地方有疏漏，都可能导致整个企业“沉船”，因此我们应当努力给自己的责任心加温，不放过每一个可能在工作中出现的错误，追求工作“零缺陷”。

第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。

事实上，通过努力，降落伞的合格率已经提高到99.9%了，但军方要求达到100%。因为如果只达到99.9%，就意味着每1000个跳伞士兵中，会有1个因为降落伞的质量问题而送命。

但是，降落伞商却不以为然，他们认为99.9%已经够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到100%的合格率。

军方在交涉不成功时，改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。

这时，厂商才意识到100%合格率的重要性，奇迹很快就出现了：降落伞的合格率一下子达到了100%。任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你怀着一颗责任心全力以赴地去做，就能够做到。一个人比较成功，一定是因为他兢兢业业、认真负责。

认真负责可以保证完美无缺的结果，可以制造“零缺陷”的产品。在竞争日趋激烈的市场大潮中，产品质量关系到企业的存亡和兴衰。公司中每个人的岗位落实都是至关重要的，任何一个地方出现疏漏，都可能导致整个企业“沉船”。努力对自己的工作认真负责，不放过每一个可能在工作中出现的错误，确保工作“零缺陷”。

提升感悟

公司中每个人的岗位都是至关重要的，任何一个地方有疏漏，都可能导致整个企业“沉船”。因此我们应当努力给自己的责任心加温，不放过每一个可能在工作中出现的错误，追求工作“零缺陷”。