旅游业职业道德的基本规范有哪些

三、旅游职业道德的作用

(一)有利于提高旅游从业人员的素质

旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。“德”是素质中第一位的，它包含政治素质和品德素质，而品德素质是对一个合格的旅游工作者的基本要求。旅游从业人员素质的提高，在很大程度上取决于加强旅游职业道德的教育，培养良好的道德品质，使旅游从业人员能自觉地履行自己的岗位职责和职业道德规范。

(二)有利于改善旅游企业的经营管理

旅游业的经营管理不仅要依靠规章制度和奖惩条例，而且还必须结合旅游职业道德教育，使员工树立起职业责任心和道德责任感，做到敬业、乐业，在服务工作中发挥自己的积极性和创造性，处理好各种错综复杂的关系。这样，才能有助于改善经营管理，从而提高旅游业的社会效益和经济效益。

(三)有利于改善服务态度和提高服务质量

目前，旅游已成为人们寻求物质享受和精神享受的一种新的消费方式。因此在旅游过程中，人们对食、住、行、游、购、娱提出了更高的要求。我国旅游业必须顺应这一潮流，改善服务态度，提高服务质量，增强服务意识，把优质服务放在首位。为此我们必须发挥职业道德的调节功能，把努力改善服务态度和提高服务质量作为中心环节来抓。

(四)有利于推动良好社会风气的形成

旅游业是社会主义事业的重要组成部分，是社会主义精神文明建设的重要领域之一。旅游活动带来的人际接触和文化交流对社会有很大的积极作用，可以促进民族文化的发展，推动科学技术的交流，丰富人民群众的精神文化生活，开阔眼界，了解世界。旅游业是面向世界的窗口行业，人们从它那里能看到社会风气的现状，反过来它又影响着社会风气。因此，旅游职业道德建设得如何，不仅关系到我国旅游业的兴旺发达，而且还直接关系到我国的社会风气和国际声誉。

(五)有利于纠正行业不正之风

纠正行业不正之风是当前加强职业道德建设的重要任务。目前，在旅游活动中存在着一些不良现象，如降低服务档次，向游客索要小费，与游览地商店老板勾结在一起坑害游客等等。面对这些问题，必须开展旅游职业道德教育，规范旅游从业人员的行为，提高他们的道德认识水平，培养良好的道德品质，自觉地纠正行业不正之风。