热情洋溢的开场白

“是王先生吗？您好！我姓张，是华科公司的业务代表。我听说您是位成功人士，所以我想向您介绍……”

王先生立刻说：“张先生，你过奖了，很对不起，我现在很忙，这个产品对我来讲也没有什么吸引力。”

说完，王先生就挂断了电话。

这名销售员的失败，并不是由于他说话没有礼貌，也并不是缺少热情，主要的原因是他太过奉承了，一张嘴就给对方扣了一个什么“成功人士”的高帽，这样的高帽子给对方的感觉是他在刻意地推销，太急功近利了，从而使对方产生了一种排斥心理，必然也就会被对方很快地挂断了电话。

在你想以情动人之前，自己心中一定要先充满感情；在你想催人泪下之前，自己必须先信服；要使他人相信，自己就必须先相信。在你和客户沟通的过程中，无论是你的动作还是心情都会影响到你的开场白，因此，如果你想要给客户一个热情洋溢的开场白，那么就必须抱以满怀的热情，并尽量做到以下几点。

1. 调整好自己的心态

由于一个人的心情是很容易左右自己语言的，因此当你感到愁眉不展时，你就会觉得自己很痛苦、很脆弱，从而说话的声音就会因此而显得低沉，甚至有些含糊不清。如果客户面对你以这种口气的话，说不定他就会受到你的情绪的影响，而变得和你一样愁眉不展，或者变得很烦闷，结束与你的对话。

因此，当你决定向客户说出开场白之前，如果此时的心情不是很好的话，那么就要先把自己调整到一种舒适、积极的状况后，再与客户开始沟通，这样就可以让他觉得很舒服，进而能够保证沟通的顺利进行。

2. 训练好你的声音

由于传播的缘故，当自己听到自己的说话声音时，会觉得都是通过空气传播的。事实上，还有一部分是通过脸部肌肉和骨骼传播的，这与别人听到的声音是有所不同的。

因此，你必须习惯自己真实的声音，并根据自己真实的声音加以训练，以使自己的声音达到悦耳动听的目的。训练自己声音的方法有很多。销售员可以经常把自己说话的声音录下来，加以判断和比较，这样就可以根据实际情况来有意识地训练自己的声音往更好的方向发展。

3. 多使用一些积极的词语

在保持积极的心态的同时，还要多用积极的词语，因为这也会让你的声音更加悦耳动听。心理学研究表明，人的大脑是不善于接受否定说法的，并且在人的潜意识中，习惯听取否定词后的内容，且把它当作事实的一部分。如果你对客户说：“当您使用了这种产品后，就不会烦躁了。”客户就会听到“烦躁”一词。因此，你应该这样对客户说：“当您使用了这种产品后，您的心情就会更加愉悦。”

使用积极、肯定的词语符合人的心理规律，个人感受是舒服的。如果销售员对客户说“真不好意思，让您久等了”，客户感觉到的是“久等”的痛苦；如果销售员换种说法：“非常感谢您的耐心等待”，客户感觉到的将会是“耐心”，即对其品格的认同。