“互联网+益民服务”带来的实惠

《指导意见》中的“互联网+益民服务”，主要是针对涉及老百姓切身利益的问题做出部署，包括政务、便民、医疗、健康、教育5个方面。实施“互联网+益民服务”行动的目的，是让老百姓通过互联网享受到便捷、高效、高质量、个性化的社会服务。

●政务服务措施

在政府管理服务方面，“互联网+”为政府改善社会治理提供了新思维，为公众参与社会管理提供了新渠道，为密切政府与群众的关系提供了新桥梁，有助于加速政府职能转变和管理模式的创新，大幅提升社会管理水平。为此，《指导意见》在政府管理方面提出了具体措施：

1.推动公共服务创新供给和信息资源开放共享。

2.积极探索公众参与的网络化社会管理服务新模式，促进政府职能转变和简政放权。

3.充分利用互联网、移动互联网应用平台，提高政府公共管理、公共服务、公共政策的响应速度。

4.鼓励政府和互联网企业合作建立信用信息共享平台，丰富社会公众信息的服务。

5.利用大数据手段提升各级政府社会治理能力。要提升国家治理体系和治理能力现代化，一个重要方面就是要运用好互联网，这对改善政府服务非常重要。

●便民服务措施

在便民服务方面，《指导意见》注重发挥互联网开放、平等、互动、高效的优势，通过互联网与便民服务体系深度融合，大幅提升服务能力和普惠水平，使服务方式更加多样，使服务内容更加丰富，使服务供给更加高效，使服务途径更加便捷。

1.大力发展基于线上线下互动的商业服务新业态，包括基于互联网的体验经济、分享经济、社区经济，还有旅游经济等等，围绕居民生活，打造全方位的线上生活服务圈。

2.积极开展网上社保办理、个人社保权益查询、跨地区医保结算等等。这些行动对方便老百姓都是实实在在的具体举措。

●医疗服务措施

在医疗服务方面，重点做好两方面的工作：

1.积极发展移动医疗服务，为患者提供在线的预约诊疗、候诊提醒、划价缴款、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务，通过互联网，将大大减少患者排队等候时间，非常便捷。

2.积极鼓励建立跨医院的医疗数据共享交换体系，推动医学影像、健康档案、病例、检验报告等数字化。

●健康服务措施

健康养老在中国未来是一个非常大的市场，“互联网+”在这方面的应用大有可为。在健康养老方面，也部署了四项工作：

1.支持健康智能产品应用和创新，推广全面量化的健康生活新方式。鼓励发展个性化健康管理服务和延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康应用。

2.鼓励有资质的医学检验机构、医疗服务机构联合互联网企业发展基因检测、疾病预防等健康服务模式。

3.依托现有互联网资源和社会力量，搭建养老信息服务网络平台，提供护理看护、健康管理、康复照料等服务。

4.鼓励养老服务机构应用基于移动互联网的便携式体检、紧急呼叫监控等设备，提高养老服务水平。

●教育服务措施

在教育服务方面的工作主要包括两项内容：

1.鼓励互联网企业发展新型的教育服务模式，教育服务不仅是教育界的事情，互联网企业也可以从事教育活动，提供个性化教育服务。同时，鼓励互联网企业与教育机构合作，发展在线开放课程，探索建立网络学习、学分认定和学分转化制度，扩大优质教育资源普及范围。

2.鼓励学校整合数字教育资源，探索网络化教育新模式，通过线上线下教育资源对接，探索新的公共教育服务提供方式。

上述5个方面，都是通过推进“互联网+”行动来改进服务、方便群众的重要方面和领域。当前线上线下结合，产生了很多新兴服务，涉及出行、家政、洗衣等诸多方面。比如一些O2O平台企业可以为消费者提供便捷、快速的网上下单和快速配送业务，让百姓的吃穿住行都非常方便，很多群众体验后都说方便好用，既提高了效率，还降低了支出。所以“互联网+”行动中明确提出，要鼓励发展这样的新兴业态，让大家的生活更加方便、快捷，同时还能够促进就业，增加收入。由此可见，“互联网+益民服务”行动将给老百姓带来切切实实的实惠。