背靠互联网

公关第一，广告第二

直面危机

另辟蹊径，公关与营销融合

互联网时代的公关典范

什么是公关？简单来说，就是公关关系。详细言之，就是企业在日常运营当中，有计划性、有针对性并且有意识地和社会大众进行交流互动的过程，以取得社会大众的支持和信任，从而达到企业建立良好形象的目的。如果说企业的其他方面是“里子”，那公关可谓就是企业的“面子”。

人靠脸，树靠皮，企业靠公关，公关的好坏直接关系到企业的名声。如果一个企业在公关上做不好的话，那就有可能是“好事不出门，坏事传千里”。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个小问题就可能会被放大化，所形成的蝴蝶效应将会给企业带来无法估量的损失。

很多企业在运营的时候都会忽视公关，认为只要自己遵纪守法，并不需要在意顾客是怎样想的。这种想法固然是错误的，对于企业来说，顾客就是上帝，得罪了顾客，企业生产出来的产品卖给谁呢？虽然，在企业的运营中，公关并不像法律一样，具有强大的约束力，但如果你忽视它，其后果不亚于不遵纪守法。

公关对于企业，就像名声之于人一样，声名狼藉的人必然步履维艰，企业如果没有好的公关，一次危机或许就会满盘皆输，以致未来寸步难行。

小米有其自己的公关方法论，通过小米的公关案例，可以对小米的公关逻辑了解一二。其实，在小米创业初期，坚持的就是公关第一，广告第二，公关可谓是小米在互联网市场上闯荡的一柄利器。后来，小米又陆续经历了“掉漆门”、“后盖门”、小米电源等事件，那么，处于危机之中的小米，又是怎样进行危机公关的呢？

在公关的问题上，小米可谓是另辟蹊径，将营销和公关有效地融合，通过社交媒体的形式，在与用户互动之余，既达到了营销的效果，又促进了小米的影响力。虽然在坊间，很多人对小米的公关能力不屑一顾，认为小米拥有一流的营销，却只有三流的公关，但事实真的是这样吗？