【摘要】：先是电子邮件的出现和普及，以其快速传递特点为立足点，解决了现实中通过邮政系统传递信件速度慢的问题，随着信息技术的发展和人们对网络交流方式的更高期待，随后又出现了BBS和QQ并得到人们的认可。QQ则以自身的实时互动的特点在网络交流工具中占有重要地位。但电子邮件与QQ更多的用于个人间的通信，BBS则公共性太强、个人性太弱，缺乏必要的引导。
4.2.2 网络环境中各沟通工具使用状况的比较
网络的应用不仅改变了信息沟通的方式，还提供了完成高效管理所需要的技术手段。通过比较分析目前网络环境中使用较多的沟通工具，可以发现这些沟通方式在互动时间、沟通效率、交流效果、传送质量和信息管理等方面都各有利弊，因此，交互式信息服务可以综合使用，充分发挥它们的作用。表4-2分别对当前各种网络沟通方式进行了比较。
表4-2 交互式信息服务中沟通方式的比较
网络的不断更新发展为我们带来日新月异的互动平台和交流方式，这些互动平台和交流方式以个性化的设计和提供的特殊服务，满足着人们对网络交流方式更高的期待和要求。先是电子邮件的出现和普及，以其快速传递特点为立足点，解决了现实中通过邮政系统传递信件速度慢的问题，随着信息技术的发展和人们对网络交流方式的更高期待，随后又出现了BBS和QQ并得到人们的认可。BBS以它的开放、自由、高容纳性、互动性著称，深得人们的喜爱。QQ则以自身的实时互动的特点在网络交流工具中占有重要地位。但电子邮件与QQ更多的用于个人间的通信，BBS则公共性太强、个人性太弱，缺乏必要的引导。随后，网络上又出现了“博客”这样一种本着全新的宗旨和理念的交流工具，并且在其极短的发展历史中展示了极强的知识组织建设能力，具有较大的开拓前景。
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