年夏令营一鸣惊人

经过半年的试点和准备，我们已经具备了较强大的内部催化师队伍和部分人对行动学习的体验，初步具备了推广条件。我想全面推广的时机已到，最佳的切入点莫过于一年一度的用友经理与专家夏令营。

（1）夏令营方案讨论

用友的经理与专家夏令营是集团级的传统项目，在用友已经有十多年的历史了。每年七月的第二周周末，全国的分支机构及总部主要经理人和骨干专家都会聚集在一起，进行集体的主题学习及户外拓展，每年夏令营的主题都跟公司文化相关。有时候跟半年工作会议结合在一起。

用友大学成立后，会议的组织工作就由原来的人力资源部移交到用友大学。2010年夏令营在内蒙古包头举行，主题是“阳光经营，专业制胜”。我想如果能够在夏令营上采用行动学习的方式进行例行的研讨，对行动学习的普及无疑会有极大的促进作用，于是我就把第一天例行的主题研讨会采用行动学习的想法写入建议方案。

在2010年五月份的夏令营方案论证会上，王文京董事长和我就是否要采用行动学习的方法展开了激烈的讨论。董事长认为行动学习的主题一般都是偏业务的实际问题，而且更注重做一个真实的项目，要有后期的行动计划和持续跟踪，而夏令营的主题是文化主题，旨在统一经理与专家团队思想，增强公司文化认同，相对务虚一点，采用行动学习的方式效果不一定好。我坚持认为，每年夏令营上都有例行的研讨，而研讨会的效率和效果都很一般，经常是大嗓门的人滔滔不绝，内向的人没机会表达，极端情况下干脆演变成领导训话。我向王总解释道：“我们并不是一定要做行动学习，只是在传统的研讨环节借鉴个别行动学习思想和方法以提高效率。”争论半天，王总勉强同意在夏令营上尝试部分采用行动学习的形式进行文化主题研讨。

在接下来的一个多月中，用友大学就夏令营上的行动学习推广做了精心的准备。参加夏令营的经理与专家有四百人之多，效仿部队建制，分为十个师，我们给每个师都配备了经过培训的催化师，前期经过培养的六百多位体验者中有资格参加夏令营的人大概有四十多位，被我们均匀地安排在各个师作为辅导员。我们对行动学习的过程做了严格规定，并对催化师做了专项培训，对所有的教室做了专门的布置。

（2）夏令营上的行动学习

2010年7月10日，包头夏令营如期开营。第一天早上我在动员会上讲了GE、IBM等企业有如此复杂的业务，但杰克·韦尔奇、郭士纳等却能举重若轻地带领企业前行，很大程度上跟他们采用了行动学习这种能调动员工参与和激发员工潜能的学习和研讨方式有关。我的动员取得了积极的效果，加上参加前期试点体验的支持者们的私下宣传，所有营员对下午的行动学习产生了积极的期待。

下午，以师为单位在各自的教室进行研讨，催化师用团队列名和团队共创等形式进行探讨，过程中我在十个教室轮流巡查和支持。在催化师有规则的主持下，以往的大嗓门效应消失了，所有的参与者都有均等的机会把自己的观点写在即时贴上，然后小组内讨论，筛选出能代表小组意见的若干条意见。然后是跨小组的团队共创，把不同小组的意见进行合并与补充，继而形成全师的意见和建议。其间不断穿插的是不同组员的观点澄清、补充和质疑，很激烈地碰撞，促成很多反思……历年来，大家都知道下午的研讨比较务虚，很多人都有草草应付的想法。可本次夏令营这种情况大为改观，原计划下午5：30完成的研讨，到了晚上6：30还没有一个师愿意结束，食堂的晚饭都凉了，各教室的会议还在继续。行动学习以其自身魅力吸引了每一个人，激发了大家的参与热情，打开了大家建言献策的话匣子，以至于很多人没吃晚饭，匆匆啃几口干粮就赶赴晚上汇报的现场。

晚上各师抽签汇报研讨成果，十个师就同一主题做了充分的展示和汇报，报告不管是深度还是广度都明显比往年好。最后，王文京董事长总结说：“没想到行动学习有这么大魅力，集团范围内要持续不断用好行动学习这种好方法。”

就这样，行动学习的种子成功地种在用友集团最有影响力的四百多名经理与专家的心田。我不止一次说过，推广行动学习不仅是我的努力，更重要的是因为行动学习本身的威力和价值激发了广大用友人的兴趣。

（3）向全集团推广行动学习

2010年的夏令营结束了，但行动学习的理念和方法却像蒲公英的种子一样，借助夏令营的风吹向了全国各地。更让人意想不到的是得到了王文京董事长更大的支持，他回到北京就给全集团发邮件指示：由用友大学牵头，在用友所有产品公司及分支机构进行与夏令营相同主题的行动学习。王总的这一指示改变了整个用友大学三季度的计划，用友大学专职讲师、内部培养的催化师，以及在夏令营上体验过行动学习的经理与专家都成为推广普及行动学习的支持者。仅仅两个月时间，我们完成了在全国110家机构推广行动学习。一时间各地的行动学习报道充斥着内部网，随处可见“阳光经营，专业制胜专题行动学习”的横幅。那段时间尽管整个用友大学的人都非常繁忙，但每一个繁忙的身影都是嘴角上挂着笑容的，莫大的成就感让我们忘却旅途的劳顿。

由此我深深地感受到：如果能够强烈感受到自己工作的价值，所有员工都会加班加点、任劳任怨的。相反，作为员工，最害怕的是没有成就感，找不到自己工作的意义和价值。任何人只要找到自己工作的意义和价值，同时用心体味过程中的愉悦，幸福感都会倍增！2010年的夏天是一个繁忙的夏天，用友集团就像一大片田，在所有行动学习的推动者和支持者的努力耕耘下，一种全新、更富有效率的学习和会议方式被普遍接受，甚至逐渐改变了很多业务单元领导一言堂的文化。

（4）行动学习助推业绩

第四季度到了用友例行的业务旺季，也是全年业绩冲刺季度。尝到行动学习甜头的很多分公司总经理都主动邀请用友大学派催化师去他们的分公司进行主题为“全力冲刺，超额完成全年业绩”的行动学习，规模大一点的公司是部门经理和业务骨干参会，规模小点的公司全员参会。我的手机上至今还珍藏着一条那个时期的短信，是河南分公司蔡志国总经理发的。在用友大学赵弘老师帮助他们完成业绩冲刺专项行动学习催化后，蔡总激动地发短信写道：“校长，今天的行动学习很成功，任务至少可以多完成10%。感谢你的支持和赵弘老师的精彩催化！”事实上，那段时间的表扬信、内网报道雪片般地飞来，作为职能部门能得到这么多的肯定，我非常欣慰。

2010年年底到2011年的春节前，事业部和分公司又开始忙2011年的全年业务规划了，据我了解，很多分公司和事业部都自觉自发地采用了行动学习的形式。用友公司有个光荣的传统，就是每年评选集团级的“十佳杰出讲师”和“优秀讲师”。从2010年起，我们讨论决定增加“十佳杰出催化师”的奖项，强调组织对行动学习的重视。

尽管行动学习得以暂时普及，但如果不能持续强化也很可能像一阵风一样流行一时。一项技能要固化为潜意识的习惯才算彻底掌握，用友大学要持续努力把行动学习这种形式固化下来，形成大家的工作习惯才行。

我说过，当你清醒地感觉自己在做行动学习的时候，也许只是在做样子，就像开车，当你很清楚自己挂的是几挡，或者倒车打几圈轮的时候，恰恰说明你是新手，真正的老手是不知道自己挂几挡，不知道打几圈轮，靠潜意识把车开到既定位置上。所以，当我们课堂讨论、工作会议中，无意识想起拿即时贴的话，行动学习就成为工作习惯了。

我还提倡微行动学习，即用行动学习的方式进行一些问题研讨和谈话。很多培训和咨询机构推广行动学习的时候过于强调形式和过程，胶柱鼓瑟，强调命题的形式、强调后续的计划、强调过程的严肃……所有这些在我看来都不是什么大不了的事情，只要掌握了行动学习鼓励大家参与、鼓励团队共创、鼓励质疑反思的精神，什么形式都可以创新，现有的方式难道不是前人创新的？实际上的行动学习可以在企业中非常灵活地应用，过程上也可以根据主题和学员的不同，采取多种形式灵活搭接，结果未必有严格的后续计划。任何好的东西，只有将其简化，才能得到大范围的推广，只有掌握了核心思想，我们才能够灵活改造和创新发展。不得要领地盲目照搬，势必搞成形式主义，形式主义害死人！