做一个支持下属的上司

某时我才意识到，很多时候机会是别人给我们的。在我们的成就当中，他们的作用是非常大的。这些人给我们的力量，就好比老师对我们的鼓励：“不管你现在的状态怎样，但是我了解你是一个多么优秀的人。”

——简·布鲁斯汀《相信我仅存的1%的闪光点的人》

对于我的后辈和下属，我时常是带着笑意和他们说话的，看起来半开玩笑。

比如我会说：“如果有别的公司挖你们的时候，一定要和我商量一下哦！让我来帮你看看对方条件到底怎样!”并且，还叫他们最好和人事管理部门的相关人员多咨询一下。其实，这并不是说我多想了解公司挖角的事情，或者是八卦员工的动态。只是，我希望曾经和我一起工作过的人，都有一个更好的去处。

对于向我咨询的人，不论是下属还是后辈，我都坚持一个原则。那就是：真正地从他的角度考虑，什么是对他长期有用的发展。我会去想，如果是我，在这种时候我会做什么样的选择。然后设身处地地为对方出谋划策。

身为领导，我看着他们成长起来的点点滴滴，清楚地知道他们每个人的特点和能力。并且，也可以相对更客观地对这个人作出一个正确的评价。所以一起讨论摆在他面前的职位，是不是一个适合他自己的去处，对他来说是否有利无害。同时，身为在这个行业内摸爬滚打多年的前辈，以我自身对行业动态以及行业内的待遇水平等信息的了解，我也可以给他们一个更为中肯的建议。

A科长是营销部门里一个比较有创意的人，同时做事又非常仔细，是个完美主义者。她对事业也很有抱负，一直以来工作都很出色。因为喜欢自己的工作，她一直很专注地望着前方，努力地奋斗着。尽管如此，她还是遭遇了瓶颈，问题就是宝洁公司内部独特的组织结构。

在宝洁韩国的本部，一个品牌经理，就相当于一个小的总经理。他对一个品牌从最开始设计到最后的成果都要进行管理，担负全责。虽然品牌经理的职级只是部长级别（direct manager），但是对所负责品牌的消费者市场分析，配置价格政策，媒体广告宣传策略，流动战略等，所有和这个品牌相关的业务都亲自进行管理。

A科长最擅长的是广告宣传部分。虽然她的战略报告说明也做得很好，但是其制作战略报告的能力和其他人比起来，却是落后一截。当公司内为了解决营业部门提交的提案，以及竞争对手的价格变化要做出促销战略的时候，她便从中感受到压力，做得非常不如意。

到冬季的时候，公司会对年度的战略计划中的营业计划进行很多调整。对于营业和卖场的信息掌握很薄弱的A科长，虽然每天熬夜加班，但却总是提出一些不现实的想法。最后，除了总是因此和部长顶撞吵嘴之外，一点儿都看不到工作进展的迹象。

在一个特别寒冷的日子，我把正在加夜班的A科长叫到了会议室。“很吃力吧？”我一问她，她的表情就一下子变了。她那副楚楚可怜、欲哭无泪的样子，足以让我看到她在这期间所受的困扰以及她的艰难状态。于是我接着说话了：

“你在宣传这一块真的很厉害！想出创新的点子，然后写成策划案，再到执行，在这个部分我们公司几乎没有人能比你更厉害了。但是，相比起来，你在营业业务方面就要弱一些了。看着你这个样子，我都觉得难过。如果想要成为统管一个品牌的部长的话，路还远着呢！还需要提升的能力太多了。但是，你自己好好想想，你是想要把自己擅长的事情做得更好而努力呢？还是想把自己不擅长的事情做好而继续苦恼？你的路，其实并不只是局限在宝洁。你仔细想想？”

她听了，说自己好好想想，然后没精打采地耷拉着脑袋走回自己的座位。

看着她的身影，我也格外忧心忡忡。

几天后，她重新来找我了。

她说：“我仔细地想了一下您说的话。说实话，到目前为止，我确实是为着品牌经理这个目标一直努力地工作着。但是，我并不知道自己是否真正想要这个位置。之前只是因为大家都很努力，所以我觉得自己也应该要努力，也就没有时间去考虑别的。但是，每当遇到困难的时候，我自信心完全没了，而且也变得急躁起来。慢慢地，工作也变得不行了。本来随着工作年限的增加，应该要在工作上更有进步的，但是看着自己停滞不前的样子，我自己都觉得焦躁不安。

“我也知道，我自己有擅长的强项，也知道自己能做很多的事情。但是，如果不想在宝洁公司里升职做部长的话，好像感觉自己就是个人生的失败者，比别人矮了一截。而且，我连做梦都没有想过，有一天要到宝洁以外的地方去发展。

“但是，听了您的话之后，我认认真真地考虑了一下。不管怎样，人生是自己的。我也问自己难道就准备这样每天承受压力活下去？明明自己有自己的强项，却不去利用，非得在这里和那些我不擅长的东西较劲儿，弄得自己筋疲力尽，得不偿失。所以，我也想看看别的地方是不是有相关的机会。不知道您是不是有相关的渠道和信息呢？”

听完她的肺腑之言之后，我便把我之前担心的那些心里话都告诉了她。

“其实，从几个月前，我就在观察你，也在为你的职业生涯做一些考虑。营销领域是非常广泛的一个领域，在宣传一类产品中，只要你能找到重要的产品类别，你肯定能够做得更好，更有兴致。你应该可以的。像宝洁这样，由品牌经理去统管一个品牌所有事务，甚至到销量都要负责的公司，其实不太多。但是只做消费者营销的公司倒是很多。我知道的就有一个机会，不知道你愿不愿意尝试……在某某公司，现在有一个营销部长的位置有空缺。从行业类别来看，那个位置更需要的是创意的能力。因为是做商务的，所以广告或宣传应该在那边属于重头戏。你擅长的不正是这部分吗？你总是能够想出新点子，并且付诸实践。我觉得，你真的是非常适合那个职位。在那里，你的长处会得到充分的发挥，比起在这儿工作，你会更有幸福感的。那边的待遇条件也不错的，你想去试试看吗？”

其实，我只是告诉了她某某公司在招人，但是并不能保证她就可以得到那个职位。所以，我也和她说了这个前提，也告诉她如果这个公司不成功的话，大概还有哪些公司她可以去尝试，并且和她一起整理了一个名单。

所幸的是，她在面试了某某公司后，直接就得到了那个职位。并且，只用1年半，就升职做了理事（director）。每次她打来电话问候的时候，我都会笑着开她的玩笑：“你还得请我吃饭哦！A理事！”

之前有一个离职的下属，我们暂且称之为B吧。在我们之前推出很多新产品的时候，因为产品不够，所以她向外国的制造厂家申请了追加产品。可是，正当拿到那些产品做报关的时候，发现箱子里装的产品和报关手册上的清单有差异。结果必然是报关失败，产品全部被退回了制造厂家。这件事情对她来说，是个非常大的事故。明明把企划案都做好了，万事具备，就等着产品，结果被这个事给搅黄了。在这种情况下，一般人都会很窝火的，但是B却是一个特别的人。她没有去埋怨和生气，只是淡然一笑说：“这下该怎么办？该做的还是得做啊！”然后在短短的几天内，她重新选择别的产品，做了新的营业计划案，更换了所有的内容，并且最终达到了销售成绩的目标。

她在这件事情中处变不惊的态度，以及敏捷的反应，及按照各种流通渠道类别，把所有的计划案都做得很好的能力，让我这个做上司的都不得不佩服她了！

之后某天，B在找到了新的公司，并且签订了聘用合同之后，来找我了。她本想找人转达她离职的消息，但是怕我生气，于是亲自赶来见我了。木已成舟，我看着她也不好说别的话，只是问了她一句：“你的新公司给你的条件怎样？”

因为她既然已经离开，我也没有必要再说任何挽留的话了。这时候，我能做的，只能是帮她分析下新公司的条件，以及帮助她去适应新的环境了。

她给我说了那边的条件。实际上，我听了之后，非常为她惋惜。或许，虽然那个公司规模不如我们公司，但是有很多机会做更多的业务，发挥出她的才能。也或许，一起工作的人也很友好，所以她觉得公司环境很好。以至于她对自己的薪水待遇和福利条件等都没有去计较。

我问她，为什么不在离职之前找我商量下，她说自己当时去意已决，害怕和我说了之后被动摇。我又问她，想走之前有没有和人事部门的人沟通咨询过，她忙不迭地摆手说：“怎么可以啊！那样的话，不就暴露了自己有外心了嘛。万一找不到合适的下家，那就惨了。”

我真替她觉得惋惜。别的公司可能不一样，但是据我所知，宝洁公司的人事部门，如果你去询问自己的待遇和福利相关的问题，他们都会详细地告诉你，会给你对比参照行业内的一个水准。并且，如果你自己平时私下和人事部门的人搞好关系，那对自己更是有利。因为当你问到一些自己关心的问题时，会比一般人容易得到更多的信息。

关于薪水和福利等问题，比我们想象的要复杂得多。因为我们是根据自己目前的价值，和将来的一个潜在价值，以及在离开时的风险要素等各种综合原因来决定的。所以，如果你正在考虑跳槽，特别是向一个更高的位置跳槽的话，你最好先和人事方面的专业人士咨询一下。不过，因为自己有问题才突然去找人事套近乎，应该会有些不好意思。所以，自己最好和人事部门的人平时多熟悉下，关系处近点，在你有问题的时候就可以很方便了。

在我看来，只要在我的手下工作的人，永远都算是和我一国的人。所以，我也真心地希望我曾经领导过的人，能够有一个更好的未来。这是我身为一个上司，以及一个前辈应该做的事情。

在我们大多数人眼中，都认为公司的人事部门对于员工的辞职，是持否定态度的。在我们公司也是一样，大多数职员也是这么认为。以为人事会对自己提的问题故意胡乱回答，或者是对自己提出辞职的事情故意刁难。但实际上，我们公司不会这样。因为大家都是成年人了，对于辞职这件重要的事情，更需要以一个客观的态度来做出评价。所以人事部门的人，反倒是会帮助你。

其实在我看来，我们也没有必要非到辞职的时候才去问人事部门。最好的是，在你压根儿没想过辞职的时候，正大光明地多和人事部门询问，关于自己的个人价值，自己的能力及条件等问题。

实际上，一个要离职的人，从表情上就很容易被别人看出来。所以，不要等到你要离职了才想起来去关心一些和自己切身利益相关的问题。最好自己平时和人事部门的职员处好关系，大家有时间一起喝杯茶什么的。这样随便地聊着聊着，你就会知道很多信息了。