人际关系对个体的作用

公共关系和人际关系是两个相互影响、相互作用的概念，它们既互相联系，又有所区别。二者的区别主要表现在以下几个方面：

1.关系性质不同

人际关系是一种个人层次上的关系，是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。而公共关系是组织—公众—环境关系，主要是一种组织层次上的关系，是一种社会关系。换言之，人际关系较为微观，公共关系较为宏观，它们是两种不同性质的关系。

2.关系产生的基础不同

人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的关系，其原始形态与人类的起源同步，是人类社会中十分古老的较低层次的关系形态。公共关系则是以业缘关系为纽带（即社会组织的经营行为所引发的）所形成的关系，是一种特定的社会组织与其相关公众之间的利益互动关系，其原始形态略晚于人际关系，它是以社会组织的产生为依托，可以这样说，有两个人的地方，就有人际关系，但不一定有公共关系，有组织的地方才有公共关系的存在。

3.关系主客体不同

人际关系的主体是个体的人，客体也是个体的人，而公共关系的主体则是特定的社会组织，客体是与社会组织相关的各类公众，包括个人、群体和组织。人际关系注重个体，侧重于个体的特色研究，如个人的气质、性格、仪表、风度等，而公共关系则注重群体，侧重于个体的共性研究，如公众的需求、意见、评价等。

4.关系运用的目的和手段不同

人际关系的目的主要是为个体，服务于个体利益，其主要手段主要是一对一的、直接的、小范围的、非公开性的信息传播，如朋友间的交谈、夫妻间的“悄悄话”等，其信息交流一般具有直接性的特征。

公共关系的目的是为了“公”，服务于群体利益，以塑造良好的组织形象为目标，主要运用信息传播的原理，运用大众传播媒介（如报纸、电视、杂志、广播等），在社会组织及其公众之间进行大范围的、公开的、双向的信息传播，如广告、展览、展销、信息发布会、记者招待会等是组织开展公关活动的主要形式，其信息的交流具有间接性，即需要通过一定的中介物来进行。换言之，公共关系的信息传播带有鲜明的开放性、社会性、间接性和复杂性，而人际关系中的信息传播则带有明显的封闭性、个体性、直接性和单一性。

虽然两者所指不同，但却紧密联系。

首先，公共关系工作的成功展开，离不开娴熟的人际关系技能，离不开良好的人际关系。在实践中，公共关系作为“内求团结，外求发展”的管理艺术，要经常借助于人际关系中的某些手段，通过个体交往以构建健康有序、平等、和谐的人际关系，来实现“内求团结，外求发展”，塑造良好组织形象的目的。良好的人际关系是良好公共关系的基础，公共关系的成功首先是人际关系的成功。

其次，公共关系与人际关系在许多基本原则上是相通的。作为人类社会关系的产物，无论是公共关系还是人际关系，在实践中都以互利互惠、诚实信用、平等协调为基本准则，只有这样，关系才得以持久和巩固。