第四讲 不以规矩，不成方圆——社会交往的礼仪和规范
本节概要
★在公共场所的礼仪和规范
由于社会交往都是在公共场所进行的，因此，孩子社会交往的礼仪规范先要讲究公共场所的公德。所谓社会公德，指的是社会生活中的公共道德准则。一般说来，大致有以下内容：
平等待人
礼遇于人
团结友爱
和睦相处
助人为乐
尊老爱幼
尊重妇女
尊重民俗
这些道德准则，是每个人应当具有的道德水平，是维护公共场所正常秩序，完成社会交往的必备条件。当前，有些学生在公共场所仅仅因为人多拥挤被别人碰了一下，便大发雷霆，以恶语伤人，甚至拳脚相加，“得胜”之后便以“英雄”自诩。殊不知，这正是在公众面前彻底暴露了他的自私、狭隘和粗野。说明他内心的道德感、荣辱感尚处于蒙昧状态，因而他的行为只是受本能的驱使，根本谈不上社会公德，这必然造成他在社会交往的失败。那么，你们在社会交往中应当遵循哪些礼仪规范呢？
在体育场馆
观看体育表演或各种体育竞赛，可以丰富人们的业余生活，欣赏运动员的高超技艺，学习运动员的拼搏精神、顽强品质和高尚的体育道德。作为观众，应以文明礼貌规范自己。
应当提前几分钟入场，尽快坐到观众席上静候比赛开始，不要大声喧哗或高声呼三叫四。
观看比赛应对比赛双方一视同仁，持公正态度。国际比赛，更要注意国际影响的民族尊严，要为双方运动员鼓掌助兴，不做有损于国格、人格的事情。
应当礼貌地对待运动员的比赛或表演，对偶尔失误的运动员要谅解，要鼓励，不可出口不逊、打口哨、出怪声或抛掷物品，以免损伤运动员的自尊心、自信心。
要尊重裁判员，瞬息万变的体育竞技，难免出现漏判误判，不应对裁判呼叫起哄。
对取得成绩的运动员或胜利一方，既要热情鼓励，又要注重表达方式，不可大呼小叫，飞吻频频，忘乎所以。
重要警示
你严重违规，红牌罚下。
要维护场馆内的公共卫生，不随地吐痰，乱扔果核或包装袋。退场时不要拥挤，出场后自动疏散，不要围堵运动员或运动员车辆。
北京某重点中学两名高中男生，因观看足球，情绪激动，行为放肆，严重违反场规馆纪，而被扣留过。前不久济南泰山队与北京国安队足球比赛中，山东球迷严重违纪，也被处罚。国外也在开展举报惩处足球流氓的活动。显然，体育场馆的礼仪规范必须遵守。
在影剧院
到影剧院去看戏或看电影，应提前到场对号入座。如果迟到，看戏应在幕间入场，看电影则应随服务员悄悄入座。穿行时姿势要低，脚步要轻，尽力不要影响别人。对起身为你让路的同排观众要小声致谢、致歉。
观看影剧时应脱帽，以免阻挡后排观众视线。坐姿要稳，不要时常左右晃动。不要把脚蹬在前排观众的椅背上，以免弄脏别人的衣裳。
戏剧演出、电影放映当中，要保持安静，不大声谈笑，不随声哼唱，不用手击拍或大声评论。遇咳嗽或打喷嚏时，要用手帕捂住口鼻，以防唾沫星子飞溅他人身上。
应尊重演员的艺术劳动。每个节目演完，应鼓掌致谢。对精彩节目要求“再来一个”，可以持续鼓掌，但不能一再要求，要照顾全场演出的整体安排及演员体力。节目终了应向演员热烈鼓掌致谢，待演员谢幕后再退场。谢幕时，不要拥到台前围观。但散场前提前退场也是对演员的不尊重，也会影响其他观众的情绪，是不礼貌的行为。
演员表演失误，要予以谅解，不应喝倒彩、起哄、吹口哨做出其他有损于演员人格的举动。电影中途断片或跑片不及时，亦应耐心等待，不应跺脚骚乱甚至大呼退票。
在图书馆阅览室
图书馆、阅览室是公共学习场所，在那里应特别注意礼仪规范。首先，要衣着整洁，不要穿拖鞋背心进入。就座时，移动椅子要不出声，不要为朋友、同学占座。走路要轻，阅读时不出声，也不要和熟人交谈，更不能大声喧哗、吃零食、扔废纸。也不能利用阅览室休息睡觉。
查阅图书目录卡片时，不要把卡片翻、撕坏，也不能在卡片上涂画。要爱惜图书，轻拿、轻翻、轻放。不能因自己需要某种资料而损坏图书，私自剪裁图书是极不道德的行为。
对开架图书应逐册取阅，不要同时占有多份。阅后立即放回原处，以免影响他人阅读。借书应按期归还，“热门书”应速看速还。
在商场商店
作为顾客，自己到商店购物，应当在确认欲购商品之后再招呼营业员去取，若无意购买，则不要轻易叫营业员拿给你，以免增加营业员的负担。
到柜台前购物时，应语调和气地招呼营业员，说明购物要求。当营业员正为别的顾客服务时，应在旁稍候，不要高声喊叫，更不要敲击柜台。顾客众多时，要排队按顺序购买，并主动照顾老弱病残者，对外宾也要礼让。
跟我学
妈妈说，好孩子，买东西，要排队，既不吵来也不闹。
选购商品时，不宜过分挑剔，耗费时间，影响营业员为他人服务。挑选易污易损商品时，要轻拿轻放，若不慎损坏，应主动赔偿。如果实在难以选出中意商品，应向营业员打招呼交还，并表示歉意。
营业员服务出现差错时，顾客应给予谅解，善意提示，切勿争吵。若遇个别态度不好的营业员，可找商店领导解决，不要当场大吵大闹，出言不逊。
要退商品时，需耐心向营业员说明原因，若按规定属于不能退换的商品，则应在购买前考虑仔细，一旦买下，不再退换。
购完物品，应向营业员道谢，尤其是营业员帮助你解决了特殊困难时，更应真诚致谢，也可以在留言簿上予以表扬。
外出旅游场所
旅游活动涉及的范围广，人际交往多，所以遵守旅游的礼仪规范，将会增添旅途的欢愉。
在旅社
要自觉遵守旅社规章制度，登记住宿时，对旅社人员的询问要有问必答，诚恳、客气。
应尊重旅社人员的劳动，服务员到房间打扫卫生、换开水时，应主动起身相让，服务员离去时应表示感谢。
应保护客房陈设，爱护旅社财产。保持客房干净整洁，自觉整理好床铺被褥，保持室内卫生，不乱扔弃物。注意节约用水用电，拖鞋、毛巾等用过之后，应放回原处。
在集体客房里，要照顾同房间的旅客，遇老弱病残，要将方便铺位让给他们。在室内不要大声喧哗。按时就寝，不应拖延过晚，影响他人休息。
在饭店
在饭店就餐要尊重服务员的劳动，对服务员讲话态度要谦和，讲究礼貌。当服务员忙不过来时，要耐心等候，不可敲击桌碗或高声叫喊。服务员有不周或失误，要善意提出，或向饭店领导提出，不可同服务员争吵。
吃饭要讲文明礼貌，所点饭菜要适量，不要讲排场，摆阔气。发扬勤俭节约的好风尚，吃不了的东西，可以带回去。孩子不要喝酒。
吃饭时要照顾其他顾客，就餐人多时，应加快用餐速度，饭后不在餐桌上闲谈，应早些离去，以便他人入座就餐。
金玉良言
谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。
在公园和名胜地
在各种旅游景点，不论是公园名胜之地，还是自然保护区，旅游时，一定要爱护那里的公共财物。大至建筑设施，各种文物古迹，小至一草一木，不可随意损坏。要保护亭台楼榭等建筑物的结构装饰，不得随意攀登践踏，更不要在上面乱写乱画、签名刻字。
旅游时要保持公园胜地的环境卫生和静谥气氛，不要乱丢果皮纸屑，不要将弃物投入水池河流中。野餐之后，要把瓜皮果壳包装袋等收拾净。不要打闹，不要妨碍他人游览。
旅游时要关心他人，注意礼让。几批人在同一景点拍照，要互相谦让，不应争抢。行至狭隘险峻路段时，要主动为童叟妇孺让道，不可争先抢行，以防意外。
不要在公园长椅上躺卧休息，见到老弱病残及小孩应主动让座。
划船时要小心，不要把水溅到他船他人身上。船进桥洞时不要争抢，要礼貌让行。
在旅途和问路时
旅途中遇到熟人，打招呼致问候之后，想多作交谈，应引至路边，不要站在路当中或人多拥挤的地方，不能妨碍游人行走或车辆通行。
寻址问路在旅游中是常事，意在请求别人帮助，应特别注意言行举止的礼仪规范。
首先要用礼貌的语言打招呼，如“劳驾”、“请问”等，然后根据性别、年龄、职业特点选择适当称呼，如“阿姨”、“叔叔”、“大爷”、“大妈”、“爷爷”、“奶奶”、“先生”、“小姐”、“师父”、“大哥”、“兄弟”、“小朋友”等等。发问时要用请求的语气，发问后无论对方能否为你指路，都要诚恳致谢。
有人向自己问路时，应热情指点。如确实不知可请其转问他人，并表歉意，千万不可以不实之言欺人。
怎样带孩子做客
礼仪是人类社会为维系社会正常生活秩序而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。对个人来讲，礼仪是一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现；对社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。
社会交往活动中，必须尊重对方的人格尊严。尊重，是礼仪的感情基础。只有人与人之间互相尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。你们应当遵守礼仪规范，用以自律，使自己的现有行为转变为应有行为。
你至少可以知道
远离球场流氓行为。
尊重演员的人格。
遵守旅社规章制度。
保持公园胜地的环境卫生和静谥气氛。
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