马夏德的部门阶段论模型

1985年，马夏德在《信息管理：转变中的战略和工具》一文中考察了工商企业中信息管理职能的演变规律，提出了信息管理的“五阶段模型”。马夏德认为，信息管理理论始于19世纪末，从管理职能演进上经历了五个阶段，各个阶段是累积性的而非顺序性的，其演进过程体现了信息管理职能的密集化（managementintensive）趋势。

1.文书管理阶段

又叫信息的物理控制（the physical control of information）阶段，始于19世纪末。首要任务是在公司中建立一个对基于纸张的资源和媒体（记录、函件、指示、手册等）进行程序控制和物理控制的系统，以提高文书处理的效率。信息管理功能是一种出现在组织生活背后的、低层次的、面向支持的活动。

2.公司自动化技术管理阶段

公司自动化技术管理，出现于20世纪60—70年代。主要特征是电子数据处理（EDP）、电信、办公自动化技术在企业中的独立发展和应用；信息管理职能的战略目标是提高技术效率以及加强对新技术和可用资源的物理控制，大多数企业中的新技术管理活动限于中级管理层。

3.信息资源管理阶段

20世纪70—80年代早期，信息管理的目标和重点已发生了决定性转变：从主要是支持职能发展到管理职能，从主要重视效率发展到重视效益。为了有效地使用一体化的计算机和通信技术，必须强调信息资源和信息资产的经营管理；信息管理职能的战略目标已经从只重视文书的物理控制和支持电子技术转向把信息本身当作是像人员、材料和资本之类的战略资产一样需要管理的、重要的公司资产，并在组织中更高层次上为信息资源管理职责设立职位。

4.企业竞争分析与情报阶段

始于20世纪80年代中期。优先考虑的是公司战略中获取竞争优势的战略目标，而不仅仅是信息资源与信息技术的成本效益管理。其主要目标集中在公司战略与方向以及其内、外部环境上，主要依靠经理和参谋人员的情报收集、处理与分析，将被动的信息和主动的情报融为一体，建立企业的竞争能力。

5.战略信息管理阶段

又叫知识管理（knowledgemanagement）阶段。重点是确定企业战略和方向，重视决策的质量和为实现改善全企业业绩和效益的目标而使用信息。为了获得尽可能多的整体经营业绩，战略管理不仅要有效地利用信息资源和技术，而且还要将信息资源有效地综合起来，以便支持企业的其他职能和经营战略。在此阶段，知识本身作为关键资源取代了数据和信息。