丽丽是个很活泼开朗的人。平时跟大家有说有笑的，也爱开玩笑，是班级同学都比较敬佩的班长。一天，她在值勤，经过宿舍楼梯时，看到其他班的某个男生站在楼梯上面要跳楼梯，边上有很多同学在起哄，因为平时喜欢开玩笑，她就开玩笑地说:“这楼梯太低了，你要跳也要爬得再高点，这样才刺激。”心想没有谁会这么傻真的爬到高处去跳，于是，说完她就走开了。没想到，几天之后，她的同乡告诉她，那男生当天真的爬到高层的楼梯往下跳，结果摔得很严重，导致粉碎性骨折已经在医院住院，出院后准备休学回家养病。听了之后，丽丽心里特难受，眼泪不禁流下来，觉得自己当时不应该开那种玩笑，不应该怂恿他爬得再高点，要不他也就不会摔得那么严重，还得休学回家，万一以后没治好，落下后遗症，那他不就毁了，想想心里就觉得很后悔，而且自己当时还是在值勤，有职责上前阻止，自己完全可以以扣分的方式要求他回宿舍或教室，也就不会发生这样的事情了，可是自己当时却没有这么做反而还跟着起哄。由于心里内疚自责，眼泪总是不禁往下掉，静不下心来看书，上课也没办法集中注意力，也不爱跟同学说话了，同学看到她这种情况建议并陪着她来到咨询室。
在咨询过程中，刚开始她一直在哭，是哭着把事情的经过说出来。于是，采用倾听、情感反应、同理心等心理咨询技巧，并不时地递予纸巾，让其尽情地把积压在心里的难受自责愧疚发泄出来。待其情绪比较稳定后，我们探讨了如下问题:(1)那男生要休学回家养病这是不是全是因为玩笑才导致的?他自己以及边上的同学是不是也负有责任呢?(2)人不可避免的都会犯错，但是当错误已经犯了之后，我们是该自责呢，还是应该想想怎么补救呢?(3)经过这件事情，你明白了人与人相处应该注意哪些问题呢?
经过咨询讨论，她首先意识到对于这件事情自己确实负有责任，但不能把责任都推到自己一个人身上。该男生自己负有主要责任，要不要跳下去关键还是在于他自己;边上跟着起哄的同学也负有责任，由于他们的起哄，让该男生在这样的氛围下，碍于面子只能选择跳下去。其次，她明白人都会犯错，犯了错之后自责、愧疚这是正常的，但于事无补，关键是要去总结教训，并及时地采取补救措施。比如，可以主动与该男生联系，表达自己对于他现在的情况感到的难受和自责，并就自己不该开玩笑地说那句话道歉，让对方感受到自己的诚意并接受自己的道歉。此外，该男生现在应该也是处于比较后悔、脆弱的时候，需要别人的支持、鼓励和力量，她可以给他些精神上的鼓励。最后，她也明白人与人相处开开玩笑，可以愉悦氛围，让彼此之间感觉比较轻松自在，但是要注意场合以及对象。在一些比较正式、严肃的场合，这个时候玩笑就不合时宜了;有的人比较开朗大方，对于玩笑不会太在意，那可以与其开玩笑，这样大家相处会更愉快、更和睦，但有的人比较敏感、较真，那就不适合与其开玩笑。
所以，在生活中，我们要善于观察、总结，应该对边上的人的脾气、个性有所了解，懂得对于不同的人、不同的场合采用不同的讲话方式和讲话内容。通过咨询，她的情绪没有再那么的低落，重新振作起来，恢复了以前的笑容，也主动与该男生联系，两个人还成为了好朋友。
(作者 周小娟)
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