创业以后，公司一路快速发展，几乎没有时间休整。
很长时间内，对于如何与员工相处，我都没有去做深入的思考。
随着经历的增多，慢慢地我有了体会，也有了认识……
有一个代理项目，工作量巨大，在开盘期需要近60个一线的销售人员。为此，公司在短期内大量招人，录用了很多新人。
简单培训后，新人们就走上了工作岗位。
每一天，60人被分成12个组，站在自己的岗位上，迎接前来的客户。
有一天，我发现有一个组，站着一个50岁左右的员工！我当时很纳闷，觉得虽然公司人手紧缺，但是人事部门也不至于招聘个老年员工来做这一线销售吧。
我就上去与他聊聊。一聊才得知，原来有一位刚毕业的女大学生，因为连续高强度的工作，生病了，而且发高烧，但是一直惦记着自己的岗位，还是要赶来上班。这个父亲不同意，女儿告诉父亲，公司人手紧缺，每个岗位不能缺人的！
这位父亲说不服女儿，但是也坚决不让病中的女儿上班。最后父亲拿出了“顶岗一天”的方案，才说服了女儿！
……
还有一个项目，销售处离开项目现场特别远，但是每天客户的来访量却很大，所以置业顾问要在销售处和现场来回很多个回合（现场也没有电瓶车等设施）。
有位朋友对这个项目感兴趣，所以我就陪着他一起去看项目，销售处有个置业顾问陪同做讲解。
在路上，我总感觉那个置业顾问走路的姿势好像不太正常，就问他什么原因。他回答说脚底长了几个泡，有的破了，所以走路不注意时会疼，并说销售处还有其他置业顾问也是这样的。
回到销售处，我与置业顾问聊谈了会儿。由于这个项目短期内的工作量很大，所以很多员工都有带病工作的经历。除了脚底长泡，更多的是长口腔溃疡！
……
有一次在火车上，与一位做企业的朋友谈到最亲近的人这个话题，他提到了家人、亲戚、朋友。
我补充说，还有公司员工。
他听到后，也点了点头……
制定公司文化及价值体系时，在写到客户员工以及股东三者利益的时候，我是这样写的：“员工第一，客户第二，股东第三。”
没有好的员工，“客户第一”就得不到保障，股东的利益又从哪里去论谈。
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