怒放的太阳花

朱　竞

在中国，无论你走到哪一个城市，都会在不经意间看到华润万家超市清新的“太阳花”标志。“太阳花”透射出旺盛的生命力。寓意华润万家将以缤纷丰富的高品质商品，致力于为每一位顾客创造充满阳光、健康快乐的新生活。

当接到要采写华润集团旗下的华润万家任务时，我满怀轻松和欣喜认为这是一个极具亲和力又非常值得写的企业。万家的零售生意几乎算得上是所有人相当熟悉的行当，因为看得见摸得着、与平凡大众的日常生活是如此的紧密相关。

几天采访过后，我原本清晰的思路反而变得有些凌乱起来，让我有些摸不着头脑了。回到北京，再次走进万家的门店，我的感受变得如此不同：原本整齐的货架上，小到酱油、洗发水，大到家用电器，似乎都在向我讲述物件背后的故事。几十万个单品，行业术语称之为SKU的琳琅满目的商品，开始向我讲述商品管理、供应链效率、销售促进等商业活动背后的逻辑和生意之道。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这种零乱的感觉告诉我，我已经真正地走进了万家，就像一个食客走进了后厨，一名观众走到了后台。

如果用传统观念模式来写华润万家这篇报告文学，是远远不能把近年来依靠自我发展和并购快速腾飞起来的多业态零售企业写好的。于是，我彻夜翻阅华润万家的各种档案资料，内刊杂志、影像记录，重新审视几天来与各位管理者的对话，仔细研究华润万家是在什么样的背景下成长发展起来的。华润万家作为央企中唯一做零售业务的企业，他们是如何在激烈竞争的零售市场，赢得千家万户的信任？如何让20万的万家员工心系华润牵手万家？这到底是怎样的一个群体？

离开深圳前，万家总部品牌管理部的相关人员送我几部万家自己制作的纪录短片，看完《人在征途》《老赫的一天》等短片，我含着泪水，陷入沉思。

“就是这样一群平凡的人，创造了中国连锁超市第一位的奇迹。”这是我采访华润万家CEO洪杰时，他说的一句话。

好吧，让我们走进这群“平凡”的人。听他们讲述在外人看来绝不平凡的传奇故事。