团队应变力

7.5　团队应变力

曾子有疾，召门人弟子曰：“启于足！启于手！《诗》云：‘战战兢兢，如临深渊，如履薄冰。’而今而后，吾知免夫！小子！”（《论语·泰伯》第79页。）启：看、视。履：践，意指踏薄冰要十分小心前行。

曾子：名曾参，南武城人，字子舆。少孔子46岁。因曾子能通孝经，故授之业。做《孝经》。死于鲁。（马玉琴、王国轩等主编《二十五史·仲尼弟子列传》第229页。）

曾子之言，意思是说他有病了，叫弟子门人过来看看他的足和手。此时曾子用《诗经》之语，教导弟子们为人做事要小心谨慎！不要张扬，就好像到了很深的水潭边，稍不慎就会掉进深渊里去淹死的。又好像行走在薄冰之上，不小心就会踏破薄冰，掉进冰冷的水中。

曾子之言可启示国人：时时要有危机感，即使事业在旺盛之时，亦需保持清醒的头脑，不能自满，否则会招来灾祸。

当今世界到处充满着火药味，几乎无净土也。尤其是中国似乎更处于火药桶之上。前文已简要论述了我国周边的国际形势，使国人确实感到处在“战战兢兢”的环境之中搞建设。所以，我们决不能自认为GDP居世界第二，就沾沾自喜了。

领导者既要有决策能力和执行能力，亦要具有应变之能力。因大千世界不知道何时会发生意想不到的事情，尤其是天灾如地震、洪水、泥石流、狂风、暴雪、大旱等等自然灾害频频发生，始料不及。还有“人祸”，即国内外恐怖分子制造突发事件，诸如暴乱、爆炸、放火、投毒、绑架等。一旦发生突发事件，会给百姓带来不安、恐惧、灾难。故而卓越的领导者在突发灾难来临之际，要具有超强的心理素质和快速应变能力。“凡事预则立，不豫则废。”（《四书·中庸》第20章126页。）企业领导者亦应是如此也，当公司出现风险之时，要尽快调整自己的心态，冷静应对出现的事件，切勿急躁，切勿丧失信心。前文所述的“轮胎特保案”“大豆被骗案”“玉米种子案”等风险事件，只有对资本帝国主义者们“视其所以，观其所由，察其所安。人焉廋哉?人焉庾哉！”不断地总结经验，吸取严重的教训，避免受洋人之骗也。研究企业风险，大体有以下几种可能发生的事情：

首先，产品质量风险。公司遭顾客投诉，严重的被媒体曝光，政府行业管理部门处罚。此时，企业面临着失去顾客，产品滞销，引起公司内部员工动荡，人心浮动。

第二，违规经营风险。企业遭政府法律追查，公司法人代表被刑拘关押。很快会引起公司“地震”，如国美的黄光裕案件，致使国美公司元气大伤也。

第三，财务风险。由于制度缺乏监管，企业财务资金突然遭洗钱重创，财务人员卷款而去。例如，苏州某企业财务总监携带300万元而去，企业领导者采取积极的硬度措施，有效减少了企业的损失。

第四，市场销售人员突然“跳槽”，卷走企业多年经营的客户，失去某些销售市场。

第五，潜规则风险。由于当前政府采购法流于形式，市场潜规则暗流涌动，企业销售业务员为了争夺市场，几乎绞尽脑汁，无所不用其极。尤其是“回扣”风盛行，如一地“翻船”，将会招致全军覆没也。

第六，安全风险。企业内部由于管理不慎，导致工伤事故；加之新劳动法规定：员工上下班在路途中发生的人身伤亡事故，均由企业承担。企业一旦发生员工人身伤亡事故，公司领导人顿时压力倍增焉。

第七，天灾——自然灾害风险。如2008年5月12日的中国四川汶川大地震，亚洲最大的绵阳市东方电机厂遭受重大损失，一批技术骨干不幸遇难，厂房几乎变为废墟。今年3月11日日本宫城县、岩首县、福岛县发生里氏9级特大地震，损失极为惨重。

以上几点是所有企业可能遇到的或普遍存在的风险。除自然灾害具有突发性、不可预见性之外，其余风险，稍有不慎，说不定就会降临到经营者的面前。所以，企业的领导者一定要有应对各种风险之能力，这也是竞争制胜不可或缺的基本素质。