沃尔玛巧妙地披上“管理外衣”

案例：沃尔玛巧妙地披上“管理外衣”

虽然商品低价的原因基本上都是来自于压低供应商的供货价，但高明的沃尔玛却给自己的价格战披上了一件企业管理的科学外衣，它宣称“沃尔玛全球领先的信息技术管理是低价商品的主要原因”、“沃尔玛为了加强管理在20世纪80年代中期就已经耗巨资发射了全球首颗私人通信卫星”，这件科学外衣充分掩盖了沃尔玛超级商品杀手的真实面目，大大提升了沃尔玛形象，并为自己的价格战找到了理由，使得消费者认为沃尔玛的低价来源于信息技术在零售业的率先运用，故此对沃尔玛充满了好感，经常光顾，并认为“天天平价”给自己带来了实惠（尽管很多商品的售价并不比其他商场低），进而形成对沃尔玛的忠诚。

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在沃尔玛给自己披上科学外衣的时候，国美却还停留在诸如“包销”、“特价机”等低层次的价格战解释上，消费者对此的反应无非是“财大气粗，还不是拿着从消费者身上赚来的钱”、“特价机是为了节省成本而偷工减料的机”等，即使消费者最终在国美购物，也不会感激国美，对国美也不会有好印象。所以说沃尔玛给别人的感觉就已经形成了一种理念，先给自己在价格战上披上了一件企业管理的科学外衣。

成功的价格战不是企业高管们一时冲动而开展起来的。恰恰相反，企业高管们需要用理性的计算来确保自己在价格战中受益，并控制价格战的结果。长虹和格兰仕的高管们在发动价格战时，也有意或无意地应用了这个框架——增量保润分析（Incremental Break Even Analysis，IBEA），它能对公司的价格战进行全面、系统的剖析。

价格战一开始都是行业内某个公司大幅降价。一般来说，公司发起价格战，是希望立刻受益，或在将来受益。如果暂不考虑长期利益，一个公司只有保证销售量的充分增长，才能获得短期利益。我们可以运用增量保润分析来计算出，公司最少要增加多少销售量才能保证从价格战中受益。换句话说，要维持降价之前的利润不变，需要销售量增加多少。

如果企业不能为自己的价格战披上一件科学外衣，还停留在诸如“规模采购成本低”、“逢周年庆返利消费者”等低层次的价格学说上，则价格战最终很可能是“赔了夫人又折兵”。

所以给自己的企业披上一件科学外衣是很重要的，这关系到企业的利益问题。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是企业管理上首要思考的重点，特别是在我们经历价格战的时刻更是应该去思考。

一个国家，一个民族要不断创新，一个企业要生存要发展，要在竞争中立于不败之地，也必须勇于创新，坚持创新。企业创新是全方位的，是由多种创新要素共同推动的结果。从总体上看，企业创新体系由制度创新、技术创新、市场创新、管理创新等几方面组成。而管理创新是企业创新的基础。在企业发展史上，每一次产权制度的变革，每一次技术创新都伴随着管理创新，每一次管理创新都表现为知识在管理中更广泛的应用以及管理进一步的科学化和系统化。通过管理创新，重新整合人才、资本、科技等要素，使各种生产要素和生产条件得到优化，企业自身实力和市场竞争力进一步增强，从而为企业持续创新奠定了基础。

在现代信息社会中，随着科学技术的进步，经济全球化进程的加快，企业的管理思想、管理制度和管理方式等必然发生改变。

这种变化始于20世纪80年代初，以日本制造业的生产组织方法变革和企业管理变革所代表的“管理革命”为标志；90年代以来，国企管理也掀起了生产组织方法和企业管理的变革。这些管理的新变化表明，管理创新已成为世界性的潮流。

随着人类进入知识经济时代，企业的管理创新显得尤为重要。我国企业目前正处在一个巨大变革的时期，即经济体制从计划经济向市场经济转变的时期。随着我国经济体制向纵深发展，企业运行的外部环境发生了极大变化。这种变化可以大致概括为：经济体制从计划经济走向市场经济；竞争格局从封闭经济走向开放经济，并处于日益全球化的进程之中；经济增长方式从数量扩张转向质量提高；所有制结构从单一的全民所有制与集体所有制转变为多种所有制在市场经济条件下公平竞争、共同发展；供求关系从短缺经济到“相对过剩经济”；知识经济初露端倪，以知识为基础，直接依赖于知识和信息的生产、运用和传播的知识经济，正日益影响和改变着人们的工作和生活，改变着人们的思维和观念。这种环境变化对我国企业而言，既是一种很好的发展机遇，也是一种严峻的挑战，并相应地对企业的管理提出了更高、更多的要求。企业外部环境的变化必然要求企业管理的管理理念、经营思路、组织机构、管理制度、管理方式方法等方面的创新，建立起崭新的机制，增强企业的市场竞争优势。因此，对企业科学管理创新问题进行研究，对企业科学管理创新中的不同方面进行分析探讨，这将为我国推进企业发展提供理论依据和经验总结，具有重要的理论价值和实践价值。