很好……更好……最好

第48章　很好……更好……最好

在大多数企业中，一个有价值的企业资产一直被隐蔽着——存在于公司自身管理层的信息、情报和专业知识。公司成功地挖掘这些企业内部知识，往往能够创建更有效的市场营销策略、更强的价值主张、改善流程、增加客户价值和创新产品／服务。最终的结果是，运营更加卓越、效率更高、盈利能力更强。

虽然大多数高管都更愿意分享他们所知道的有助于提高企业的有益知识，但许多组织内部却存在地理、结构或文化上的自然阻碍。这样的环境下，一个精心构建的系统化的计划能够帮助创造集中的互动，从而使得关键决策者能够去确定和完成一个企业自己的最佳实践。

●探索最佳的内部实践

最佳的内部实践方案，是能够自觉去除组织内部障碍，最快、最有效地分享认知并改善组织的方式。与企业重组或者其他一些改变不同，这些内部的程序支持企业利用真实的经验、知识和智慧，它们来自那些因为妥善处理企业文化和企业挑战而获得尊荣的成员。

简单的一个内部最佳实践方案，其目标是确定最有效的现行做法，并确定如何适应并提高整个组织的实施效果。我们坚信一个深思熟虑、步步为营的计划能够让有关问题全方位地浮出水面，并且确保它们得到解决。发展内部最佳实践方案的关键步骤包括：

·参与：主要决策者参与不同领域是内部最佳实践成功的关键。因此，第一步是组成一个能够囊括所有职能领域的管理团队。

·想法审核：首先，选中的管理团队应该针对想法、问题和方法集思广益，去识别哪些举措、提议具备帮助企业满足关键目标的最大潜能。

·建立共识：其次，管理团队能实现一个更加结构化的工作组，不仅仅作为一个探索可选择思路和举措的论坛，也能让整个团队更有活力并且创造整个队伍的归属感。

■在启动会议中，参与者将面对一系列的问题和任务，这些帮助他们系统地理解假定的共识和组织的目标、目标市场、发展计划和优先分销渠道。他们也开始权衡各种活动的可行性。

■在随后的会议中，与会者将会探讨企业的最佳实践以及在具体领域的最大化管理组织效率。与会者在会议之前的准备，使他们能够帮助组织去理解、审查和评价新的工艺和计划。

·采取行动：在每个研讨会过后，管理团队决定最切合实际的下一步，这个决定是基于对于问题所达成的共识。例如，可以创建一个工作小组为一个经过考虑的最佳实践，去落实执行的细节和所需的资源。

●本质内容

最佳的内部实践方案，不仅可以帮助企业优化其盈利的效率，帮助企业改变和改进，也可以产生宝贵的认知、见解以及管理团队之间共同的承诺。我们已经成功地在大型和小型的组织当中进行了内部最佳实践过程，结果都是可以为组织带来收益。这一过程的真正意义在于，或许真正起作用的管理团队已经走了，但至少他们定义了更明确的目标。这一过程最好的结果，就是企业拥有了一个彻底振兴的目的和方向。