网络银行为个人提供的服务

3.3.3　网络银行为个人提供的服务

下面以中国工商银行为例来绍网络个人银行的服务。网络个人银行为注册客户提供的服务主要有：

（1）我的账户。为客户提供管理网络银行注册卡、下挂卡/账户，查询网络银行所有账户的余额、交易明细、对账单，使用网上转账汇款及批量转账，开立通知存款，查询企业年金个人信息等服务。

（2）缴费站。为客户提供主动缴费、自动扣费、委托代扣三种在线缴费方式。客户可通过网络银行主动缴纳手机费、市话费、车船使用税、平安保费、燃气费、学费等费用。客户还可以在线申请缴费通业务，即可由网络银行按时替您扣缴手机费、市话费。客户还可以通过“缴费站”签订委托代扣协议，委托银行向全国几百家单位企业缴纳各种费用。

（3）个人理财。为客户提供丰富多彩的理财服务，包括组合储蓄服务、协定金额转账、预约周期转账、T＋0理财服务、预约服务、组合存款设计、理财计算器、我的客户经理、客户费率查询、定制增值服务等在线理财服务。网络银行特别推出的理财软件为客户提供个人财富管理、账户信息下载、个人理财分析等个性化服务，帮助客户全面掌握个人财务状况。

（4）理财服务。为客户提供根据客户特定理财需求制订的网上理财服务，包括协定金额转账服务、预约周期转账服务、T＋0理财服务、终止理财服务、理财服务信息查询、理财服务执行结果查询等。

（5）预约服务。为特定客户提供以满足其特定需求的理财服务，客户可通过此交易向工行提出具体的预约服务请求，包括预约服务登记、预约服务撤销、预约服务查询。客户需要先在工行柜面办理理财登记手续。

（6）组合存款设计。为客户提供在银行储蓄业务的范围内，根据客户不同的条件和需求，通过组合不同的储蓄种类，设计不同年限、不同目标存款额的储蓄方案。如果客户觉得设计出的产品适合自己的要求，可以主动跟银行签订理财协议。组合存款设计是拥有较高回报率的存款产品之一。

（7）理财计算器。为客户提供方便实用的个人存款、个人贷款、个人理财等专用计算器。包括个人存款、个人贷款、外汇买卖、股票买卖、基金买卖、国债买卖、外币兑换、购车贷款、购房贷款、国债收益、黄金买卖的计算。

（8）我的客户经理。该功能只支持理财金账户客户使用。为客户提供客户与客户经理之间的联系渠道，客户通过该功能可以紧急联系客户经理，客户经理将在收到信息的第一时间与客户联系。客户需要先在银行柜面办理理财登记手续。

（9）网上汇市。为客户提供网络银行外汇市场交易以及各类委托交易（包括止损、获利和双向委托），查询外汇买卖交易明细、汇率等服务，客户还可以查看全球外汇市场即时信息，以作投资参考。

（10）网上证券。为客户提供在线进行深沪两市A股与B股的股票买卖、基金买卖、记账式国债买卖、网上期货交易、查看全方位证券信息和最新财金要闻等服务。

（11）网上股票。为客户提供网上股票交易，包括银证通、银证转账、B股证券业务，帮助客户准确、及时、方便地把握股市潮流。

（12）网上基金。为客户提供网上基金买卖和查询服务。

（13）网上国债。为客户提供账户网上国债交易（即时交易、二次买卖）、查询国债最新价格、历史价格、债券账户余额、交易明细、指定债券资金账户等服务。

（14）网上期货。为客户提供银期转账交易服务。

（15）证券信息。为客户提供全面的沪深股市、香港股市、环球市场信息、国内债券市场、基金信息以及最新的国际国内财金要闻。

（16）网上保险。为客户提供投保、查询保单信息、查询保险资讯、查看国内各大保险公司及其产品介绍、保险信息和国内国际经济动态等服务。

（17）网上贷款。为客户提供在线申请个人质押贷款、查询各类贷款（包括个人汽车消费贷款、个人短期信用贷款、个人综合消费贷款、个人住房贷款、个人助学贷款、个人综合授信）的基本信息等服务。

（18）网上商城。客户可以选择与银行合作的遍布全国各地的网上商城进行在线购物，并使用银行个人牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或综合账户卡进行网上支付。

（19）工行信使。通过手机短信或电子邮件的方式为客户提供各种信息服务，包括证券、汇市信息，基金净值、国债收益率，理财金卡、信用卡、贷记卡对账单，定期存款到期提醒，卡透支提醒，密码连续输错提醒，工行重要信息通知等服务。

（20）客户服务。为客户提供修改网络银行登录密码、支付密码和预留信息，临时挂失网络银行注册卡和下挂账户，定制股票、对账单，下载和更新个人证书，设定网络银行个性化登录ID、导航条和主页，自行设定交易限额等服务。