机遇偏爱有准备的头脑

机遇偏爱有准备的头脑　亚信面对SARS逆风飞扬

未雨绸缪说说容易，只要一到紧急关头，准备工作是否充分就立见分晓。危机营销也是一种策略，大有文章可做。

2003年春，一场突如其来的SARS（“非典型性肺炎”的简称）席卷全球，中国作为重灾区，许多商家被迫关门。可是也有一些企业由于未雨绸缪而胸有成竹，危机反而成为他们进行“危机营销”的良机。

2003年4月16日，亚信公司高层通过了“业务持续应急方案。”该方案规定，在紧急状况下，亚信公司对软件开发的应急办法是异地备份。例如，在全国各地办事处如广州、上海、杭州、成都等地研发的软件，都必须分别在其他地区进行一个或一个以上的备份。这就是所谓的容灾数据备份，目的是为了防止大的城市灾难对数据造成不可挽回的损失。

2003年4月23日，根据应急方案，亚信公司开始让员工回家办公，并在此以前就紧急扩大了公司内部管理所依托的虚拟专网带宽（VPN），把所有员工的邮箱扩大1倍。

由于该公司80%以上的员工都拥有家庭电脑，公司的管理系统能够记录员工在网上的停留时间，所以，这样的家庭办公不但不会影响正常工作，而且还会有效支持他们的管理。

与这些措施相配套的是，所有公司高层管理人员的手机必须24小时开机，并且规定，一旦某人不能继续履行管理职责由谁来接替的工作序列，以保证在任何时候都不能影响正常工作。

有了这样的充分准备，2003年4月28日，亚信公司CEO张醒生从容地给所有客户——国内主要的电信运营商老总们——发去一封信，承诺亚信公司在当时的非常情况下，可以保证提供给电信运营商们所需要的服务支持。

张醒生介绍说，SARS一出现，亚信公司在北京的软件就已经在成都等两个地方进行了备份，目的就是为了防止亚信公司在北京的研发机构所处大楼一旦出现感染、人员被隔离后，仍然不影响原来的工作。

除了数据备份以外，真正能够考验亚信公司应急能力的，还是系统集成服务方面。

由于亚信公司必须对中国电信、中国移动这样不间断服务的公司进行技术支持，因此，他们把所有人员分为3组，每组8小时、全天候服务，以保证所有能够通过网络完成的运行维护工作，都能尽量通过远程网络进行维护。

由于准备工作做得好，在SARS肆虐期间，亚信公司的正常业务不但没有受到影响，反而大大带动了中国移动短信业务的迅猛发展。

据报道，仅仅国家卫生部授权发布的《每日非典疫情通告》，就使中国移动每天的数据量至少上升600多万条。业内人士估算，如果再加上人们通过短信方式传递消息的数量，中国移动等电信运营商们的业务量，在这段时间内至少增加了20%。

井井有条、面面俱到的工作安排，其实并不是亚信公司针对SARS的临时决策，而是针对一切紧急状态制定的。

面授机宜

1.危机营销的功能不仅仅是渡过暂时难关，更重要的还在于“因祸得福。”

2.亚信公司中国移动通信项目负责人马根伟说，“相比其他竞争对手的价格优势，在这种时候，亚信公司的优势主要体现在技术和管理上，这显然比价格优势更重要。”