吃亏是福，打出声誉

吃亏是福，打出声誉　灵机一动，生意火了

一位喜欢逛街的农村妹，用实际行动证明了摆地摊也有个信誉问题，并从中尝到甜头，生意从此越来越好。

1998年，刘玲高中毕业后投奔到成都的姑姑家。在这段日子里，她每天都到姑姑家附近的地方转悠。她发现，那里有许多人在摆地摊，出售一些小商品。

好奇心让她停下脚步，与那些小摊主闲聊。经过几次闲聊，刘玲得知，那些小摊别看卖的都是小玩艺，可是每天也有七八十元的收入。刘玲心想，如果我也摆个地摊，别人能赚个七八十元，我少赚一些，每天三五十元总能赚得到吧？哪怕再少一些，总比我整天在这里闲逛要强吧？

打定主意后，刘玲把自己的想法告诉了姑姑，姑姑一家听了都很支持，而且给她出了许多主意。后来刘玲下定了决心，考虑到自己缺乏经验，就摆一个销售人人都用得着的鞋摊。

接下来，刘玲跑到弹子石皮鞋批发市场，批了10双各种各样的皮鞋做样品，包括大人小孩、男式女式的各种尺码，开始了她的地摊生涯。

由于这条街比较偏僻，刘玲又是第一次做生意，不用说对生意经不懂，就是对顾客最关心的皮鞋制作、皮质的基本常识也说不上来。顾客前来问价，她往往是一问三不知，甚至还要说出一些外行话。自然而然，这样做生意难度很大。生意好时一天能赚上一二十元，生意不好时全天只能保持“0”纪录。

俗话说，年轻没有失败。刘玲年纪轻，没有生意经也用不着急，可以慢慢学嘛！而且，她没有城府，关于这一点，经验老道的顾客都能看得出来，所以大家对她反而增加了几分信任感。

有一天晚上，一位男顾客来到她摊前，挑选了好长时间，买走了一双40码的皮鞋。经过一番讨价还价，刘玲以最低价25元成交。

两天过去后，没想到这位顾客又拿着这双皮鞋来退货了，说是尺码太小了，穿着不舒服。刘玲本来比较好说话，可是当看到这双皮鞋明显已经穿过，上面的污渍清晰可见，于是改变主意不同意退货。为此，双方在那里你一句我一句辩论起来，慢慢地周围来了许多围观者。那些围观者看到皮鞋已经穿过，便纷纷发表看法，指责这位男顾客欺负农村妹子好欺负。

刘玲看到有那么多人帮她说话，受宠若惊，觉得自己如果不为这位顾客换鞋，心里过不去。再说了，刘玲想，如果当着这么多人的面同意对方退鞋，不但给足了对方面子，而且也是一次很好的促销机会。况且本来卖出去的价格就不高，即使退鞋自己也没有多大损失。如果能做好这次广告，对维护自己的声誉很有好处。

想到这里，刘玲马上改口说：“好了，大家别闹了。既然这双皮鞋你不能穿，留着也没有用，那就还是退给我吧，我的办法总比你多！”就这样，刘玲收下了这双皮鞋，把25元人民币递到了对方手中。

这一举动周围人都看在眼里，马上就有人称赞刘玲，说她信誉好、肯吃亏，是个做生意的料。

令刘玲没想到的是，第二天那位男顾客又来了。正在刘玲感到纳闷之际，那顾客一声不吭地低头选了一双41码的皮鞋，问多少钱。刘玲回答说30元，他连价也没有还就付了款。

末了，他说了一句令刘玲十分感动的话：“昨天我来退皮鞋，确实是我理亏。可是你还是退给了我，说明你这个人信得过。为了感谢你，所以我今天还是到你这里来买，并且不还价。人就是这样，只要信得过，价钱高点低点也就无所谓。”

说来奇怪，刘玲的生意本来不好，可是从此以后就一天比一天好起来了。平均一双皮鞋净赚5元钱，经常一天要卖20多双，摆地摊不到两年时间，就积攒了2万多元。

面授机宜

1.与其整天闲逛，不如找点事做。闲逛只会浪费生命，可是摆地摊却会为将来的从商之路打下基础。况且，这样的小买卖几乎没有任何风险，何乐而不为呢！

2.刘玲的生意为什么越来越好？关键在于那天晚上的退鞋一事，给人留下了深刻印象。这些人中不乏街坊邻居，其口碑效应是非常重要的。