如何带领企业一步步走向成功，是每一位企业管理者都在思考的问题。对于这个问题，很多管理学的书籍都有所阐述，但是大道至简，简单地说，就只是一句话：一个人要前进，就需要每天进步一点点，而一个企业要前进，也需要每天进步一点点。
如此，问题又来了——“企业究竟如何才可以进步呢？”
其实，在这个问题上，或许位于江苏省扬中市西来桥镇的佳旺华电器公司能够给出最好的答案。当然，在回答这个问题之前，我们必须要了解一下作为公司领导人的女强人——何春娣。她在2014年，将公司年产值的一半都做了新的投资，不断扩大厂房，订购更新、更高科技的设备，同时也暴露出这个女老板十足的野心。
那么在如今市场并不景气的家电行业，为什么何春娣有这样的胆量，敢放开这么大的步伐呢？难道她有什么成功秘笈？
佳旺华电器主要以生产充气负荷开关为主，公司规模并不大，只有几十个人。不过这似乎并没有阻挡住佳旺华发展的脚步，公司反而越做越大。何春娣告诉我们：“小企业有小企业的好，在企业管理上，她有两个坚持，第一是懂行，第二是人性管理。她认为无论是做哪一行，一定要对这行足够了解，这也是她能在行业中站稳脚跟的秘笈；人性化管理能帮助她留住更多员工的心，将大家凝聚到一起，形成一种凝聚力，做最好的技术。这样，企业每天都有进步，而这种进步不需要太多，每天只要一点就足够。那么日积月累起来，厂里的订单自然而然就找上门来了。”
的确，企业是由人组织而成的，如果企业中的每个人都能够做到每天进步一点，那么就等于企业每天在进步。比如，企业的销售人员在与客户进行交流的时候，比之前多了几句问候，这就是进步；企业的研发人员在研究新产品的时候，多分析了一款竞争对手的热卖产品，这就是进步；如果企业的测试人员在测试新产品的时候，多考虑了产品在低温状态下的使用状况，并且进行了测试，这就是进步；如果企业的生产人员在生产产品的时候，修正了一个多余的动作，将效率提升了一点点，这就是进步；如果企业的采购人员在价格谈判的时候，货比三家，获得更低的供货价格，这就是进步……
虽然，员工的这些进步并不起眼，但企业中的每个员工每天都能够进步一点点，这一点点的力量凝聚在一起就是无比巨大的能量，试想一下，这样的企业是不是很可怕呢？
而身为一家企业，它所依靠的不仅仅是发展，还是业务、投资、兼并、重组等，但是可以支撑这家企业不断走下去的，终究还是那每天一点点的进步与改善。
上述内容说起来简单，回到现实中，又有多少企业真正可以做到呢？
即使企业管理者能够保证每天都学习，每天都有所进步，但是员工呢？试问，有多少员工可以做到如老板一样勤奋努力，如老板一样有上进心，可以每天在工作中进步？想必多数员工都会这样想：“我只要可以将手头的工作做好就可以了，其他的还是不要管了。”仔细想想，这还真是一个令人头痛的问题呢！
好在，西方都是一些人性本恶论的信徒，他们不相信收银员，所以发明了收银机，他们不相信自己的员工每天都能让自己进步，所以提出了流程管理。接下来我们就看看这所谓的流程管理是怎样解决、督促员工每天进步的问题的吧！
第一步：建立流程体系
企业运营是各种流程组合起来的有机体，产品研发是流程，市场销售是流程，财务结算是流程，所以，企业内部需要做的，就是先将这些流程分理出来，明确企业都具备哪些流程，这些流程之间存在怎样的关系，支撑它们之间的信息传递主要包括哪些内容等。
第二步：建立工作基准
在建立企业流程体系的基础上，按照已经分析出来的流程，将部门与部门、部门与员工、员工与员工之间现有的工作进行梳理，最好是将工作步骤、工作方法、应用的表格和工具、工作成果标准等梳理出来，做成基准，而这个基准就代表当前的工作水准，也就是说，之后的工作不可以低于这一标准。
第三步：确定流程改进目标
流程梳理的工作完成之后，工作成果也就梳理出来了，接下来的任务就是依照公司的战略，确定流程的改善目标。比如，此前发货准确率为95%，那么就可以在此基础上定一个目标，要求在两个月之内，将发货的准确率提高到96%，如此等等。
第四步：流程改进成果验收
流程改进的目标确定之后，就指派专门的流程管理专家进行督促与监督，如果在运行过程中出现困难，就请专家提供相应的方法帮助大家渡过难关，完成目标，然后到了规定的期限去检查，如果员工真的达到了流程改进目标，就进行奖励，并且顺便将新的流程改进目标下发，如果员工没有达到目标，就要给予相应的处罚。
西方公司就是凭借这一套完善、完整的流程制度，督促和激励那些原本不是很努力、不是很敬业的员工不断改进，不敢有一丝懈怠，最终建立了IBM、GE、麦当劳这样的百年巨无霸企业。而这套流程，在中国企业中必定也能收到很好的效果。
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