供应链信息

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。

1.供应链信息的主要内容

供应链信息的主要内容包括需求信息、供应信息和共享信息。需求信息的方向是从用户到零售商，再从零售商到分销商，再往上游到达制造商和制造商的供应商。其相反的方向为供应信息。供应链管理的实质就是信息共享，信息共享不应该只局限于交易数据，战略信息的共享也同样重要，因为它更利于企业共同计划最佳的方法和采用更有效的手段来满足彼此和用户的需求。共享信息既有各节点企业之间通过Internet/EDI进行交换的信息，也有单个企业内部共享有关研发、采购、库存、销售等的信息。供应链管理不外乎涉及四个主要领域，即采购、生产、分销、库存，供应链信息也包含在这四个领域之中。

（1）采购信息。采购领域的供应链信息一般包括采购信息、供应市场信息、供应商信息、采购成本信息四种。采购信息指的是成员企业对原材料的需求量、需求时间等；供应市场信息指的是企业所收集到的相关原材料供应市场的供应能力、市场结构、市场盈利水平等数据及资料；供应商信息则是指企业上游供应商的相关资料，如供应商所提供产品的质量与价格、订货提前期、服务水平等；采购成本信息主要包括原材料的价格、原材料运输成本等。

（2）生产信息。生产领域的供应链信息包括生产计划、生产能力、生产成本等。企业的生产计划是关于生产系统总体方面的计划，它所反映的是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产方面的指标、生产进度及相应的布置，它是指导企业计划期生产活动的纲领性方案。

（3）分销信息。这个领域的供应链信息包括需求及销售信息、配送信息、客户信息等。需求及销售信息包括历史销售数据、产品需求预测、订单状态等；配送信息是指满足客户需求的产品配送状态、配送计划等；客户信息是指企业所拥有的客户的相关资料，包括客户的偏好、客户的回款信誉、客户的购买力等。

（4）库存信息。库存领域的供应链信息包括库存信息、仓储信息及库存成本。这里，库存信息指的是企业原材料、在制品、产成品的库存水平及状况，仓储信息主要是指企业所拥有的仓库或堆场的利用程度及使用情况。

供应链的出现使企业与企业之间的竞争逐渐转变为供应链与供应链之间的竞争。供应链管理在给成员企业带来竞争优势的同时，也给供应链的稳定性带来了前所未有的威胁。信息共享，就是供应链中各个企业共同拥有一些知识或行动。实现供应链的信息共享，使每个节点企业都能获得高质量的信息传递，是学术界公认的解决信息风险的有效策略。

2.供应链信息特征

供应链信息特征包括真实性、完整性、完全性、海量性和处理利用，具体特征表现如下：

（1）信息必须真实准确。只有真实准确地描述供应链状况的信息，才能作为决策的依据。 由于供应链中的信息来源多样，信息量大且覆盖范围广，有时很难保证所有信息都百分之百的正确，但要求所得到的信息描述的事实至少没有方向性的错误。

（2）信息必须能及时获取和利用。有时，虽然信息本身是真实正确的，但由于没有及时地搜集、加工、利用，导致信息描述的事物已经发生了变化，从而降低甚至失去了信息的价值。

（3）信息的完整性。供应链中的信息应该是所有与供应链管理和决策有关的信息，同时又舍去了那些无关或无用的信息的集合。

（4）信息的不完全性。客观事实的信息总是不可能全部得到，一方面是由于人的认识程度，另一方面是考虑信息的获取成本，因此，我们不可能也没必要追求得到供应链的所有信息。

（5）信息量大面广。供应链组成复杂，活动和环节多；同时，供应链中的信息覆盖了供应商、制造商、销售等所有环节以及客户，造成信息量大面广。

（6）信息应该共享。通过共享，能有效减少牛鞭效应，实现供应链无缝连接，使其有效性最高。但各个企业出于自身利益和风险防范等因素的考虑，可能不愿将自己的信息完全共享，这使得整个供应链的成本增加、效率降低。

（7）信息处理难度大。供应链信息处理的难度不仅因为信息来源不同和信息量大面广，而且，由于供应链中各节点企业只是协议合作关系，他们所关注的重点和追求的目标不同，并且这些目标可能存在矛盾和冲突，因而所传递的信息对于整个供应链管理的价值差异很大。