绩效计划的内容

在绩效周期开始的时候，管理人员和员工必须对员工工作的目标达成一致的契约。在员工的绩效目标契约中，至少应该包括以下几方面的内容：

·员工在本次绩效周期内所要达到的工作目标是什么（量化和非量化）？

·如果一切顺利的话，员工应该何时完成这些职责？

·完成目标的结果是怎样的？

·我们如何判别员工是否取得了成功？这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？

·工作目标和结果的重要性如何？

·从何处获得关于员工工作结果的信息？

·员工的各项工作目标的权重如何？

·员工在完成工作时可以拥有哪些权力？可以得到哪些资源？

·员工在达到目标的过程中可能遇到哪些困难和障碍？

·经理人员会为员工提供哪些支持和帮助？

·绩效周期内，经理人员将如何与员工进行沟通？

·员工工作的好坏对部门和公司有什么影响？

·员工是否需要学习新技能以确保完成任务？

形成绩效计划的过程是一个双向沟通的过程。所谓双向沟通，也就意味着在这个过程中，管理者和被管理者双方都负有责任。设定绩效计划不仅仅是管理者向被管理者提出工作要求，也不仅是被管理者自发地设定工作目标，而是需要双方进行互动和沟通。在这个过程中，管理人员要向被管理者解释和说明的是：

·组织整体的目标是什么？

·为了完成这样的整体目标，我们所处的业务单元的目标是什么？

·为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？

·对被管理者的工作应该制订什么样的标准？完成工作的期限应该如何制订？

·被管理者在开展工作的过程中，有何权限与资源？

·被管理者应该向管理者表达的是什么；

· 自己对工作目标和如何完成工作的认识；

·工作中可能会遇到的困难与问题；

·需要组织给予的支持和帮助。

在绩效计划中，要充分体现的原则就是员工参与与正式承诺。社会心理学家有一个重要发现，就是当人们亲身参与了某项决策的制订过程时，他们一般会倾向于坚持立场，并且在外部力量作用下也不会轻易改变立场，而这种坚持产生的可能性主要取决于两种因素：一是他在形成这种态度时卷入的程度，即是否参与态度形成的过程；二是他是否为此进行了公开表态，即做出正式承诺。从这点来看，让员工参与绩效计划的制订过程，并对契约上的内容与管理者达成一致，形成正式承诺，对于整个绩效管理的顺利实施都有巨大的意义。

之所以要对目标达成一致意见，就是因为绩效计划的主要目的就是让组织中不同层次的人员对组织的目标达成一致的见解，简单地说，绩效计划可以帮助组织、业务单元和个人朝着一个共同的目标努力。所以，管理人员和员工是否能对绩效计划达成共识是问题的关键，如果所有的管理人员与员工的意见都能达成共识，组织整体的目标与全体员工的努力方向就会取得一致，这样才能在全体员工的一致努力下，共同达成组织的目标。