【摘要】：最初的市场数据是现成的，营销人员采用人口统计学信息的市场细分方法，他们将不同年龄、职位、收入的人划分为不同的群体。除此之外，还有一种依据消费者从产品购买中追求的不同利益进行市场细分。市场细分的客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求同质的顾客群，实质就是在异质市场中求同质，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
最初的市场数据是现成的，营销人员采用人口统计学信息的市场细分方法，他们将不同年龄、职位、收入的人划分为不同的群体。后来，营销人员又增加了消费者的居住地、家庭人口数等因素，由此形成了根据地理人口统计学的信息对市场进行细分的方法。再后来人们发现按照人口统计学的信息划分的市场，还是存在着不同的模式。于是，营销人员又根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用心理描述法对市场进行细分。除此之外，还有一种依据消费者从产品购买中追求的不同利益进行市场细分。
市场细分分析是对消费者思维的一种研究。营销人员如果能发现新的划分客户的依据，就能让企业抢占更大的市场，进而使企业获得丰厚的回报。市场细分的客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求同质的顾客群，实质就是在异质市场中求同质，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
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市场细分的步骤
首先，企业应选定产品的市场范围，并以此作为确定市场，开拓战略的依据；其次，应该列举潜在顾客的需求；再次，应分析潜在顾客的不同需求。企业应该对不同的潜在顾客进行抽样调查，了解潜在顾客的共同需求；最后，制定相应的营销策略。
例如某航空公司对其市场是这样进行细分的：这家航空公司先确定营销的人群是从未乘过飞机的人，接着将从未乘过飞机的人细分为害怕飞机的人，然后他们又在持肯定态度的人中细分，最后将目标确定为高收入有能力乘飞机的人。于是这家航空公司就集中力量开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。
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