恪守诚实守信原则

二、恪守诚实守信原则

由于社会的发展和历史的进步，诚信理念伴随着社会经济关系的变化而与时俱进。古人在《史记·货殖列传》感叹道：“天下熙熙，皆为利驱；天下攘攘，皆为利往。”在诚信面临利益冲突之时，孔子告诫后人“见利思义，见危授命，久要不忘平生之言，亦可以成人矣”^[1]；对“子以四教：文、行、忠、信”^[2]；还说“君子喻于义，小人喻于利”^[3]；“君子之仕也，行其义也”^[4]。在诚信与利益对立而不可兼得之时，孟子说：“生，亦我所欲也；义，亦我所欲也；二者不可得兼，舍生而取义者也。”^[5]在生意场上，赚钱发财，天经地义。但切不可见利忘义；利义舍取，应舍利取义。晚清著名商人胡雪岩财源亨通的奥秘就在于他“以义取利”和“以德经商”的商贾理念，他讲究“君子爱财，取之有道；战必以义，信而服众；利义统一，仁富合一”^[6]，从而成为富甲清末，且名扬天下的大财神，进而赢得红顶商圣的桂冠。在当今市场经济时代，“温良恭俭让，让中取利；仁义礼智信，信内求财”的儒商思想和正当的功利主义已为不少公司所接纳吸收，付诸实施，且创造辉煌的经济效益和社会影响。这样的成功人士为数甚多，华人首富李嘉诚的事业正如其名，是靠勤勉与诚信取得成功的。他经商成功的理念主要有：做生意首要讲诚实信用，无信不立；名利不是最重要的，道义至上；与人方便、与人为善才能财源广进；耐心及决心是制胜法宝。安徽省合肥荣事达集团公司董事长、总裁陈荣珍也是这类成功典范的代表。

记者金城在1998年10月10日《证券时报·财经周刊》第8版撰写《荣事达的陈荣珍》一文介绍说：“1997年5月18日，荣事达推出中国第一部《公司竞争自律宣言》，一年后，荣事达在《宣言》的基础上，又推出《市场竞争道德谱》，共1440字，采用六言韵文形式的《道德谱》几乎涵盖了市场经济主体的各种行为。专家认定这是一部系统反映中国传统文化与现代竞争道德的普及型市场竞争自律准则。”陈荣珍大张旗鼓推崇公司道德，并提出“相互尊重，相互平等，互惠互利，共同发展，诚信至上，文明经商，以义生利，以德生企”四句话式的“和商”理念。陈荣珍也以“和商”的美称名噪国内。创立于1669年的北京同仁堂给我们的启示就是仁者无敌，诚信常青；仁德诚信铸造同仁堂金字招牌，今日之同仁堂集团公司名列全国医药公司50强之首，成为中华民族医药产业的骄傲。张瑞敏倡导“真诚到永远”的海尔理念取得巨大效益就是诚信成功的生动典范。十六届三中全会通过的《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》明确提出“增强全社会的信用意识，政府、企事业单位和个人都要把诚实守信作为基本行为准则”。

（一）公司员工贯彻诚实守信原则的内在要求

在市场经济的伦理道德要求中，诚信是最重要的也是最核心的伦理准则。上面所说的“做理性的经济人”，在竞争中强化“合作意识”和“合作精神”等，都要以诚信作为基础。中国古人云“诚于中而形于外”。没有内心之至诚至信，什么正确理解利益关系，什么尊重他人利益，什么自觉遵守市场规则，什么发扬合作意识与合作精神都只是一句空话。因此，诚信是上面所说的各种伦理要求的进一步深化。和上面所提伦理要求相比，诚信更突出了行为主体的自觉性。

如上所言，“诚”是指诚实，“信”是指信用、信誉、信念。诚与信是中华民族的传统美德。中国古代思想家十分重视这两种德行，认为是人的安身立命之本。诚与信是紧密相连的，凡是真正的诚实之举，本身就显示着信用，也肯定能得到别人的信任；而真正守信用的行为，本身就是当事人诚意的反映，所以在评价人的行为时，人们往往将“诚信”连用。在人们的实际生活中，诚信一直作为基本的道德准则。欺诈、虚妄、投机取巧的行为总是被人所不齿。竞争行为是市场经济条件下人活动的主要方式，因而诚信同样是评价竞争行为的道德准则。

竞争行为中的“诚”一般具有以下含义：（1）凭自己的产品、技术、信息、服务等扎实的功底参与竞争，而不是搞花拳绣腿、哗众取宠。这样的“诚”表现为提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益。（2）以诚待人，即以诚意对待他人（包括竞争对手），这表现为遵守市场的基本规则，通过正当的竞争手段去取得竞争优势。（3）以诚待事，即以充分的诚意对待自己所从事的事业。公司或个人参与市场竞争，既是检验自己的生产、经营与管理的手段，也是自己事业得以延续和发展的一种方式，而不是为竞争而竞争。这个意义上的“诚”体现为一种敬业精神。总之，如果把竞争视为发展自己、体现自身价值的方式，就会以真正的“诚”对待竞争。

如果说“诚”在竞争中更多地体现为主体的一种道德观念和精神境界的话，那么“信”在竞争中更多地体现为一种为人处世的态度和行为作风。两者互为表里，前者是里，后者是表。因此，我们就可以将古人所说的“诚于中而形于外”改为“诚于中而信于外”。只要以诚待人，以诚为事，就一定能以信取人，以信谋事。这样，在竞争活动的各个环节中，如生产经营、产品质量、市场营销、公司洽谈、履行合同及服务方式等，就都能本着诚信原则，开展公开、公平、公正的竞争。

还需指出的是，我们将“信”诠释为“信用”、“信誉”和“信念”，实际上是说明“信”在竞争活动中所展示的不同精神境界。“信用”是最一般层次的境界。在具体的竞争行为中，信用只是表现为一定的活动方式和行为态度，即表现为行为的客观状况。

讲究信誉则更多地出于公司员工的清醒意识和自觉行动，即公司员工为了自己的良好信誉而恪守信用。在市场竞争中，经营者（无论个人还是公司）的良好信誉本身就是一笔无形的资产。当然，经营者的信誉包含有产品质量、工艺和技术等硬件方面，但更重要的则是重约守信、真实无妄，以诚实守信的处事为人方式。对信誉的追求说明公司员工认为竞争活动不仅仅在于获取利润，而更重要的是要展示自己良好的形象和处事为人的品格，把求利和做人结合起来。

信念是“信”中最高层次的境界。信念不仅体现了公司员工充分的自觉性，而且表明了其明确的价值目标。那就是说，公司员工恪守信用原则，不是由于生意的需要和某种功利的考虑，甚至不仅仅是顾及自己的形象和信誉，而是出于他内心的信念。

（二）诚实守信：公司立业之根本要求

对于广大的公司员工来说，坚持诚实守信原则就是要求立足公司实践，力行诚实守信。如果把诚信二字分开要求，我们认为，“诚”相对于公司员工至少有三层内容：

（1）忠诚于自己所承担的公司事业，热爱本职岗位；

（2）诚恳善待与自己公司工作有关和无关的人们；

（3）热诚勤勉地做好公司工作，精益求精，追求卓越。

而“信”相对于公司员工至少也有三层内容：

（1）讲究信用，信守诺言，实话实说，只做真账；

（2）树立公司信誉，创建公司品牌，提高公司知名度，让公众信服；

（3）信任他人信息，像相信自己一样相信公司同行和他人。

从整体看，公司诚信品质的内容包括良好的公司道德和公司操守、完善的公司信息质量和优质的公司服务。所以，完全可以说，诚信是公司立业之根本、是公司之基础。公司诚信建设是一项庞大的系统工程，需要多方面的共同努力。但无论如何，外因只是变化的条件，内因才是变化的根据。从这个意义上讲，公司员工的道德诚信素质将对公司诚信建设发挥决定性影响。