面试的基本形式

第三节　面试的基本形式

面试是用人单位招聘时对应聘者最重要的一种考核方式，它以交谈和观察为主要手段以了解应聘者的素质及相关信息。按照不同的角度，面试大致可以分为以下几种基本形式。

一、个人面试与集体面试

个人面试又称单独面试，指招聘官与应聘者单独面谈。这是最普遍、最基本，也是最常见的一种面试方式。个人面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。个人面试又有两种类型：一是只有一个招聘官负责整个面试过程，这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用；二是由多位招聘官参加整个面试过程，但每次均只与一位应聘者交谈。公务员选拔面试大多属于第二种形式。

集体面试又称为小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。

无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自招聘工作岗位的专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。讨论中，众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分。

二、一次性面试与分阶段面试

所谓一次性面试，即指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试考官的阵容一般比较庞大，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次性面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。

分阶段面试又可分为两种类型：一种称为依序面试；另一种称为逐步面试。

依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应聘者中筛选出较好的人选。初试一般由用人单位的人事部门主持，主要考察应聘者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者进入复试。复试一般由用人部门主管主持，以考察应聘者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后即再由人事部门会同用人部门综合评定每位应聘者的成绩，确定最终合格人选。

逐步面试一般是由用人单位的主管领导、处（科）长及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考察专业及业务知识为主，中层以考察能力为主，高层则实施全面考察与最终把关。实行逐层淘汰筛选，越来越严。应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争每个层次均留下好印象。在低层次面试时，不可轻视大意，不可骄傲马虎，在面对高层次面试时，也不必胆怯拘谨。

三、非结构化面试与结构化面试

在非结构化的面试条件下，面试的组织非常随意。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，主考官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。在轻松活跃、无拘无束的气氛中，招聘官与应聘者海阔天空、漫无边际地进行交谈，自由发表言论。此方式的目的是在闲聊中观察应试者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其做全方位的综合素质考察。但除非面试招聘官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，真正非结构化的面试愈来愈少。

正规的面试一般都为结构化面试。所谓结构化，包括以下三个方面的含义。一是面试过程把握（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，招聘官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。在面试过程中，招聘官要考察应聘者哪方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会做出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。如德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，非常严格，并且最后都有结论。

四、常规面试与情景面试

所谓常规面试，就是我们日常见到的、招聘官和应聘者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，招聘官处于积极主动的位置，应聘者一般是被动应答的姿态。招聘官按照事先拟订的提纲对应聘者进行发问，应聘者根据招聘官的提问做出有针对性的回答。招聘官根据应聘者对问题的回答以及应聘者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应聘者的综合素质状况做出评价。

在情景面试中，突破了常规面试主考官和应试者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。由招聘者事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，要求职者进入角色模拟完成，其目的在于考核其在特殊情况中分析问题、解决问题的能力。情景面试是面试形式发展的新趋势。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价。

以上几种基本面试形式在实际面试过程中，招聘者可能采取一种或同时采取几种，也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛更深刻（即深层次）的考察，其目的在于能够选拔出优秀的应聘者。

思考与练习...

1.一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后跷起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，谁料到，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。

问题：（1）小张能等到录用通知吗？为什么？

（2）假如你是小张你打算怎样准备这次面试？

2.北方工大专科毕业生胥某在应聘北京物美商城有限公司之前，先特意到物美设在学校附近的超市进行了一番考察，对物美的经营理念、市场定位、目前规模和发展目标有了相当的了解，从公司的宣传栏里了解到了比较详细的背景资料。接着，又上网查阅了许多关于物美的，以及其他国内外连锁经营的管理知识。在此基础上，他还认真总结整理出一份《管中窥豹，我对物美的几点建议》。面试由物美人力资源部的张总主持，第一个问题便是：你对物美有多少了解？考场内鸦雀无声，而胥某却暗自庆幸“头筹非我莫属”，果不其然，当他对物美的一番陈述并递上“九点建议”的时候，张总连连对他点头，最终他从20多个竞聘者中脱颖而出。

问题：胥某的成功应聘对即将应聘者有什么启发？

3.小A到东莞一家公司参加面试，招聘者客气地为他泡了杯茶，说“我们开始吧”，然后从嘴里吐出一大串叽里呱啦的日语。小A一下子就蒙了，傻乎乎地半天说不出话来。那位招聘者看他一脸迷惘的样子，就改用中文说：“你能用日语自我介绍一下吗？”小A只好老实地承认自己的日语并不好。可招聘者却指着他的简历说：“你不是说自己精通日语吗？”小A回答说：“我没有要故意欺骗你们，我确实学过两个月的日语，但是还没有熟练到能用日语对话的地步。”招聘者的脸色一下子由晴转多云。

问题：小A被录用的几率大吗？为什么？