8.4 现代远程教育公共服务体系[4]
远程教育公共服务体系就是由专门的服务机构，依靠计算机网络系统、教学管理应用平台及其他软硬件设施的支撑，通过学习中心和教学管理人员的服务，为众多办学机构（如网院）提供教学相关公共服务的一种架构。公共服务体系除了帮助办学机构向远程学习者提供各种服务，满足学习者完成学习过程的需要以外，还可以帮助办学机构完成教学以外的各种常规性、事务性的教学管理服务。
公共服务体系的主要任务包括：按照现代远程教育教学支持服务的要求，提供基于计算机网络的远程学习环境和支持服务系统；协助办学机构开展招生、学生学习过程的支持服务、教学与管理服务、网络校园文化建设等方面的工作；提供考点、标准化考场及考试组织、管理与服务；保障教学资源的高效传输，并根据教育部颁布的《现代远程教育技术标准》及有关规范，促进教学资源的共享和优化整合；承担教育行政部门和办学机构委托的专项服务工作。
2001年年底，为了充分利用全国广播电视大学远程教育网络的优势，借鉴电大系统多年开展远程教育的经验，教育部批准“中央广播电视大学现代远程教育校外教学支持服务体系建设试点项目”立项。2002年12月，试点项目正式启动，并于2003年2月成立了奥鹏远程教育中心，具体负责体系的建设、运行及管理工作。2005年3月，教育部办公厅印发《教育部办公厅关于同意建设“中央广播电视大学现代远程教育公共服务体系”的批复》，标志着中央电大公共服务体系建设结束试点，正式进入全面运作阶段。
根据公共服务体系的发展和管理需要，奥鹏在一些省级电大设置奥鹏管理中心，协助奥鹏远程教育中心对所辖区域的奥鹏学习中心进行管理、检查和监督。奥鹏学习中心主要设置在各级电大，分布在全国各地，按照统一的标准为参加远程教育的学员提供学习支持服务。奥鹏在浙江省设立了浙江广播电视大学奥鹏管理中心和宁波广播电视大学奥鹏管理中心，建立了包括直属学习中心在内的48家奥鹏学习中心。(www.guayunfan.com)
2007年2月，教育部正式批准了知金教育咨询有限公司、弘成科技发展有限公司开展现代远程教育公共服务的申请，同意两家机构与有关高校联合开展现代远程教育公共服务体系建设试点项目，至此，国内共有三家从事远程教育公共服务的机构。
8.4.1 奥鹏教育[5]
2002年12月，教育部批准“中央电大远程教育公共服务体系建设试点”项目正式启动，并由中央广播电视大学和电大在线远程教育技术有限公司共同组建“奥鹏远程教育中心”（简称“奥鹏教育”）。2005年4月，教育部正式同意建设“现代远程教育公共服务体系”，该体系正式进入全面运行阶段。
中央电大公共服务体系由奥鹏远程教育中心、奥鹏学习中心和奥鹏管理中心组成。奥鹏远程教育中心作为中央电大下设机构负责整个体系的建设、运营和管理，通过整个服务体系为办学机构开展远程教育提供全国范围内的招生组织、教学教务、学员事务、考试组织等校外支持服务，以及资源传输、平台建设等服务。根据公共服务体系的发展和管理需要，在一些省级电大设置奥鹏管理中心，协助奥鹏远程教育中心对所辖区域的奥鹏学习中心进行管理、检查和监督。奥鹏学习中心主要设置在各级电大，分布在全国各地，按照统一的标准为参加远程教育的学员提供学习支持服务。中央电大公共服务体系自成立以来取得长足进步，得到了远程教育行业内以及国家有关部门广泛认可，并先后承担了教育部“数字化学习港和终身学习社会的建设与示范”教改项目、教育部“数字化学习示范中心建设”项目、国家“十一五”科技支撑计划项目科技部“数字教育公共服务示范工程”课题、国家发改委“支持IPV6的移动学习终端及规模化应用”项目及科技部国家科技支撑计划“虚拟实验应用示范工程”课题等国家重大项目和课题。
目前，奥鹏远程教育中心已接受全国40所重点高等院校和300多家知名培训机构的委托，通过在全国建立的1400多家奥鹏远程教育学习中心和400多家奥鹏远程教育培训中心，为50万名学员提供高中起点专科、高中起点本科、专科起点本科和本科二学历等9大类180多个专业的学历教育和职业教育支持服务。
8.4.2 弘成教育[6]
弘成教育集团成立于1999年，是集高等教育、基础教育、国际教育、101远程教育、幼儿教育于一体的综合教育服务机构，于2007年12月11日在美国纳斯达克正式挂牌上市，成为国内首个成功登录海外资本市场的网络教育全面服务提供商。2007年2月，教育部办公厅正式批准弘成教育开展现代远程教育公共服务体系建设试点项目资质；目前已有北京交通大学、南京大学等15所合作高校，建立了包括北京、上海、南京、杭州等学习中心直接为学生提供教育支持服务。
【注释】
[1]浙江广播电视大学，http://www.zjtvu.edu.cn，2010－10－17.
[2]宁波广播电视大学，http://www.nbtvu.net.cn，2010－10－11.
[3]浙江大学远程教育学院，http://www.scezju.com/，2010－10－17.
[4]奥鹏远程教育，http://www.open.com.cn，2010－10－11.
[5]奥鹏教育，http://www.open.com.cn，2010－10－12.
[6]弘成教育，http://xueyuan.chinaedu.net，2010－10－17.
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